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*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執惠官網獨家連載，此文為第四十篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內34個省份、270個地市州、1000個區縣市以及國外二十多個國家和地區，在積累了數百篇旅行游記，拍攝了數萬張旅行照片的同時，也寫作了近百篇旅游專業文章。為紀念到達中國1000個區縣市的里程碑，任國才先生將十多年來對旅游行業的思考研究文章精選成冊，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書文章共69篇，一線真實體感、持續研究之果，多點連線成面，其間所思所得可為從業者之參考。此亦是執惠連載之義。

一、互聯網時代的旅游市場新變化

傳統旅游時代，以觀光旅游為主導，以旅游景區為核心吸引物，旅游產品追求第一、唯一、最大、最高……傳統旅游產品的標準概況為三個字：“新”、“奇”、“特”。

進入互聯網時代，旅游市場發生了深刻的變化。根據中國網絡空間研究院編寫的《中國互聯網20年發展報告（摘要）》統計數據，截至2015年12月，中國網民數量達到6.88億，網民規模全球第一，互聯網普及率為50.3%，手機網民規模達到6.2億，網民Wi-Fi使用率已達91.8%，中國已全面進入“全民互聯網時代”。互聯網在深刻影響生產和生活方式的同時，催生了在思想、行為、習慣、偏好等方面完全不同于傳統旅游者（以50后/60后/70后為主體）的“互聯網一代旅游者”——80后/90后/00后。

1、80后旅游者

年齡在27-36歲，大多數已經成為企事業單位的業務骨干或中層干部，絕大多數具有高中或大學文化教育程度。95%以上使用移動智能終端，75%使用微信、微博等社交媒體。精神上追求獨立自主，注重物質、文化與精神享受，消費上重視品牌、品質、體驗與舒適……

80后是第一代“互聯網原住民”，是互聯網消費的主力軍，“月光族”的代表。著名財經作家吳曉波曾經發表題為《把世界交給80后》的主題演講，“未來5-10年，中國商業世界會被80后顛覆掉”；世界旅游城市聯合會發布的《2014年中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告》顯示，35歲以下的內地游客數量超過67.5%，80后成為中國主要的出境游人群。時至今日，80后不僅已經成為社會的核心層，也已經成為旅游消費的主力軍，并將引領與主導當前及今后一段時期的旅游市場需求。

2、90后旅游者

年齡在17-26歲，以高中生、大學生、研究生以及剛開始工作的白領/藍領為主。90后每天離不開QQ、微信、微博等社交媒體，愛曬、愛拍照、愛吐槽、愛跟風，喜歡時尚、潮流、個性化的新事物，享受活在當下的瀟灑。90后推崇超前消費，雖然收入微薄甚至還沒有收入，但因為可以“拼爹”，消費欲望和消費能力超過了70后和60后，是音樂、游戲、數碼產品的消費主力軍，也成為主題公園、水上樂園等時尚旅游產品的消費主力軍。

3、00后旅游者

年齡在7-16歲，以小學生和初中生為主。00后常以自我為中心，缺乏品牌與忠誠意識，是非理性、非秩序的感性人群，對新鮮事物有天然的接受度，對“萌物”有天然的偏好。雖然00后還未到獨立出游的年紀，但由于00后是中國“421”家庭模式下的中心，很多程度上影響了父母和家庭的旅游決定，成為帶動國內親子游市場火爆的源泉。

二、互聯網時代的旅游新標準

進入“互聯網+旅游”時代，旅游市場格局（旅游客源、旅游渠道、旅游目的地）發生了深刻的變化：在旅游客源端，游客結構發生了根本性的變化，80后/90后/00后取代50后/60后/70后成為旅游市場的主流；在旅游渠道端，OTA超越傳統旅行社成為旅游銷售渠道的主流；不可避免地，旅游目的地端也發生了巨大的變化：傳統歷史古跡、博物館紀念館、自然山水類等旅游產品受歡迎程度出現不同程度的下降，而主題樂園、游樂園等受到現代旅游者的追捧。

由于旅游市場格局的深刻變化，傳統旅游產品的標準——“新、奇、特”，已經滯后于旅游發展的潮流，無法有效指導現代旅游產品的開發。什么是互聯網時代的旅游產品新標準？筆者概括為四個字：“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”。

1、酷

“酷”，由英文單詞“cool”引申而來，是80后/90后流行語中最具有代表性的詞語，表示帥氣的、瀟灑的、時髦的，多指衣著打扮和言行舉止上的特立獨行或精神氣質上的鮮明個性，如戴墨鏡、跳街舞、開跑車等。李宇春、李易峰、吳亦凡、鹿晗、韓國音樂組合BIGBAND，因“酷”而深受粉絲們的喜歡。

什么樣的旅游產品是80后/90后/00后眼中的“酷”旅游？自駕、騎行、跑步等等，因其自由自在、說走就走、隨意自如的特點，成為新一代旅游者的新選擇；探險、越野、戶外等傳統高門檻或神秘感活動，如自駕穿越塔克拉瑪干沙漠、騎行318國道川藏線、徒步穿行無人區（商學院戈一至戈十一）等等，正在成為很酷很潮的旅游新產品。7月6-12日，筆者參加了由北京愛車陽光俱樂部策劃發起的第三屆鄂爾多斯國際那達慕大會之駕臨鄂爾多斯活動，來自北京、福建、湖南、湖北等19個省市的汽車自駕游協會、俱樂部負責人齊聚鄂爾多斯，共同完成了一次深度體驗大汗文化、沙漠野奢、民族風情的越野駕享之旅，開發出鄂爾多斯最拉風的自駕旅游線路和最酷的旅游新產品，目前，該線路產品已經正式推向市場，吸引國內外自駕游客到鄂爾多斯自駕。隨著驢媽媽贊助的《跟著貝爾去旅行》的熱播，叢林探險游、野外求生游因為“很酷”，很快被一訂而空。

2、爽

“爽”，意為暢快、輕松、舒適，使人感到愉悅。傳統旅游的“爽”通常指“涼爽”，因此，北戴河、雞公山、莫干山、廬山等傳統避暑勝地，廈門、大連等濱海旅游城市，貴陽、安順、六盤水、伊春等森林旅游城市，成為夏季旅游的熱點。

如今，80后/90后/00后喜歡的“爽”是什么？驚險、刺激、挑戰極限，如峽谷漂流、水上游樂、海上沖浪、高空蹦極、翼裝飛行等。筆者曾多次到上海歡樂谷考察，發現排隊最長的游樂項目通常是最刺激的項目——谷木游龍——滑道總長超過1200米的翻滾過山車。過山車上游客發出陣陣的尖叫聲，排隊游客發出陣陣的驚嘆聲，吸引了更多年輕游客踴躍排隊躍躍欲試。在今年6月剛開園的上海迪斯尼樂園，探險島的雷鳴山漂流、明日世界的創極速光輪，成為排隊時間最長、最受游客喜愛的項目，雷鳴山漂流集恐龍、火山主題為一體，堪稱迪斯尼樂園史上最驚險的水上項目；創極速光輪是上海迪斯尼首發且史上速度最快的過山車，很多網友評價：“身體跟不上靈魂的刺激”。

3、嗨

“嗨”，由同音英文單詞“high”引申而言，意為亢奮、盡情、無拘無束、瘋狂，用于表示歡快、得意、喝彩等。如今“嗨”也已成為新一代產品的標準。“青春無極限，就要玩出格”，成為統一冰紅茶最新的廣告詞；百威啤酒盛大開啟夏日狂歡，歌手張靚穎引爆全場釋放真我……

音樂節，創造了一種有別于現實的空間，讓人可以充分釋放潛伏在內心的熱情，因而深受年輕人的喜愛。每年在世界各地舉辦各種大型音樂節，包羅了流行、搖滾、民謠、朋克及電子等多元音樂，聚集了各種風格的音樂團體，每年吸引了世界各地的樂迷們前來朝圣與狂歡。格拉斯頓伯里音樂節(Glastonbury Festival)、雷丁利茲音樂節(Reading and Leeds Festival)，是國際上著名的戶外音樂節；在中國，草莓音樂節、Intro電子音樂節、鎮江長江國際音樂節、迷笛太湖音樂節、春浪墾丁音樂節、簡單生活節、MOMA魔馬音樂節、橫店影視城皇宮音樂節等音樂節橫空出世，帶動了舉辦地的旅游熱潮。剛剛落幕的歐洲杯，吸引了無數球迷不遠萬里到賽場觀賽，進而帶動旅游、娛樂與消費，形成獨特的歐洲杯旅游月；即將到來的里約奧運會，雖然各種負面因素時常曝光網絡，但仍舊吸引數以萬計的體育迷冒險前往，只為親身感受現場獨特的“嗨”氣氛。

作為面向80后/90后/00后為主的自助游領軍網站，驢媽媽旅游網每年與景區聯手打造“嗨”節慶活動，如無錫黿頭渚“櫻花夜跑”、“熒光跑”，蘇州樂園“國際啤酒節”，橫店影視城“穿越彩妝跑”等，深受互聯網一代旅游者的喜愛。

4、萌

“萌”，原意為“植物發芽”、“事物的發生”，起源于后日本御宅族，形容動漫愛好者極端喜好的女性，后引申至形容樣貌可愛、討人喜歡的男性甚至非生物等。時至今日，萌扮相、萌表情、萌語言、萌玩物，“賣萌”成為一種全新的潮流。“在快節奏的現代都市，一款萌到心軟的吉祥物好比一劑解壓良藥”，“賣得了萌耍得了‘二’，成了新新人類的必殺技。”早年的萌物有米老鼠、唐老鴨、機器貓等，近年來的萌物層出不窮，如超能陸戰隊里的暖男大白，功夫熊貓里的阿寶，捉妖記中的胡巴（《捉妖記》上映63天累計票房接近24.4億，創造了中國動畫片票房新記錄，胡巴功不可沒），日本的熊本熊（Kumamon）等。

據熊本縣的日本銀行統計，熊本熊自2011年11月至2013年10月為熊本縣帶來的經濟收入高達1244億日元（約合76.3億元人民幣），僅在2013年，就有1.6393萬件商品使用了它的形象；2015年，熊本熊商品零售額達1007億日元，較之前一年增長56.6%；根據《日本時報》報道，熊本熊產品銷售額已連續五年突破同類商品的歷史紀錄。無獨有偶，2007年荷蘭藝術家霍夫曼以經典浴盆黃鴨仔為造型創作了巨型橡皮鴨藝術品（尺寸26ⅹ20ⅹ32米）——“大黃鴨”。大黃鴨誕生之日起，全世界刮起了一陣“黃色旋風”，截至2014年8月，大黃鴨先后造訪了13個國家地區的22個城市。2014年10月23日，大黃鴨游進上海世紀公園鏡天湖，首日展出吸引近萬人入園，比平時翻了一番；展覽期間，出現“滿城盡議大黃鴨”的盛況，吸引了50多萬的游客前來觀賞與游玩，其中單日最高接待游客量超過7萬人次。

故宮博物院作為傳統景區的代表，如今因為一批萌物的出現，重新改變了游客對故宮的認識。“朕就是這樣漢子”折扇、朝珠耳機、故宮日歷、如意涼拖、“朕知道了”紙膠帶、“正大光明”充電器……一系列讓人忍俊不禁的皇帝同款文化創意產品俘獲了眾多粉絲的好奇心，不僅如此，故宮還開發了一些萌萌噠的APP，如《皇帝的一天》、《紫禁城祥瑞》、《胤禛美人圖》、《韓熙載夜宴圖》……對于如此“賣萌”和“家常”的故宮，越來越多的年輕游客愛上故宮、走進故宮、“購買”故宮。截止2015年年底，故宮文化創意商品達8700多種，文創商品銷售額突破10億元，超過2015年故宮1506萬游客的門票收入總和。

根據筆者對全國700多個區縣市的實地考察調研，凡是越貼近“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”的旅游產品，越受到互聯網一代游客的喜愛和追捧，凡是“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”的旅游產品越豐富的旅游目的地，游客接待人次和旅游綜合收入越高。

酷、爽、嗨、萌，將會成為互聯網時代的旅游產品新標準。

【新書簡介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續。《任在旅途之一：行走中國》是旅行的所見所聞，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業的理性文章。《任在旅途之一：行走中國》積累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對旅游素材進行了分析研究和提煉加工，實現從實踐到理論的升華。

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