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*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨家連載，此文為第四十三篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內(nèi)34個省份、270個地市州、1000個區(qū)縣市以及國外二十多個國家和地區(qū)，在積累了數(shù)百篇旅行游記，拍攝了數(shù)萬張旅行照片的同時，也寫作了近百篇旅游專業(yè)文章。為紀念到達中國1000個區(qū)縣市的里程碑，任國才先生將十多年來對旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書文章共69篇，一線真實體感、持續(xù)研究之果，多點連線成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。此亦是執(zhí)惠連載之義。

自李克強總理在年初的政府工作報告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為2015年最熱門的詞匯。中央地方、全國各地、各行各業(yè)都在熱議“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的各類研討會、培訓班、講座、論壇也層出不窮，套用一句互聯(lián)網(wǎng)界流行的話，“如果走到哪兒不談‘互聯(lián)網(wǎng)+’，你就OUT了。”

在各行各業(yè)研究如何應用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，不少行業(yè)提出“行業(yè)+”新概念:國家旅游局李金早局長代表旅游業(yè)正式提出“旅游+”，文化行業(yè)的官員和學者大提“文化+”，農(nóng)業(yè)、教育業(yè)、金融業(yè)也各自提出“農(nóng)業(yè)+”、“教育+”、“金融+”……其快速行動和貫徹落實值得點贊，但也難免讓社會公眾產(chǎn)生“跟風、炒概念、趕時髦、本位主義”的印象。

“互聯(lián)網(wǎng)+”憑什么能夠“+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”為什么可以對經(jīng)濟社會產(chǎn)生巨大影響？各行各業(yè)是不是都可以“行業(yè)+”？“行業(yè)+”需要什么條件？……要弄清楚這些問題，首先需要研究和明確“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)和支柱到底是什么。

結(jié)合對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)的跟蹤研究和工作實踐中的心得體會，筆者對“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的背景、“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”的支柱進行梳理和總結(jié)，為旅游業(yè)界同仁深入理解“互聯(lián)網(wǎng)+”和推進實施“旅游+”提供借鑒參考。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：1994-2002年web1.0的門戶時代，這一時期的特點是信息展示，基本為單向交流；2002-2009年web2.0的搜索/社交時代，典型特點為UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），實現(xiàn)了人與人之間雙向的互動；2009年之后web3.0大數(shù)據(jù)時代，智能移動設備取代PC，以手機為終端的移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，手機網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達到5.94億人次，手機超過PC端成為網(wǎng)民主要上網(wǎng)設備，智能手機成為主要的移動終端……

2015年3月4日，全國人大代表、騰訊公司董事會主席馬化騰在其議案《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》中，首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。馬化騰呼吁，需要持續(xù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進跨界融合、惠及社會民生，推動我國經(jīng)濟和社會的創(chuàng)新發(fā)展。議案中還提出了應從頂層設計高度，制定國家的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略。

2015年3月5日第十二屆全國人大三次會議上，面對互聯(lián)網(wǎng)滲透金融、交通、醫(yī)療、教育等行業(yè)促進新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢以及互聯(lián)網(wǎng)界的呼吁，李克強總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”正式寫入《政府工作報告》并明確提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)

美國著名經(jīng)濟學家杰里米.里夫金在其著作《第三次工業(yè)革命》中指出，人類經(jīng)歷了三次工業(yè)革命：“煤炭、蒸汽動力、火車+印刷術(shù)”是第一次工業(yè)革命的主要形態(tài)；“石油、內(nèi)燃機、汽車+電信技術(shù)”是第二次工業(yè)革命的主要形態(tài)；而“可再生能源+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”則是第三次工業(yè)革命的主要形態(tài)。從印刷術(shù)到電信技術(shù)，從電信技術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，每次技術(shù)革新推動了一次工業(yè)革命，進而推動了經(jīng)濟社會的巨大變革。

什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？騰訊公司董事會主席馬化騰認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)；百度公司CEO李彥宏認為，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是鏈接，每個行業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合就會產(chǎn)生新的機會；阿里巴巴集團董事局主席馬云認為，互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)經(jīng)濟是未來機會所在，但這種合作并不是簡單的組合，而是一種深度融合。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是連接！通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)行業(yè)之間、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之間、新興行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)之間，甚至人的智慧、資源、信息、資金全部連接在一起，由此催生了全新的企業(yè)、業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)，也對傳統(tǒng)經(jīng)濟社會和人的生活方式產(chǎn)生巨大而深刻的影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市”，產(chǎn)生了淘寶；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨賣場”，誕生了京東；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行”，催生了支付寶/余額寶/百度百發(fā)/百度百賺/騰訊理財通；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)通訊”，出現(xiàn)了微信/QQ/Facebook；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)紅娘”，有了世紀佳緣；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)出租車”，滴滴出行/Uber橫空出世；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)餐飲”，出現(xiàn)了美團/餓了么；“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)紀錄片”，有了柴靜《穹頂之下》病毒式的傳播；“互聯(lián)網(wǎng)+手機視頻”，三里屯優(yōu)衣庫不雅視頻被瘋狂傳播，甚至讓三里屯優(yōu)衣庫賣場一躍成為了北京新的“旅游景點”……

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的支柱

“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以能夠上升為國家戰(zhàn)略，之所以具有改變世界影響經(jīng)濟社會的力量，是因為“互聯(lián)網(wǎng)+”由四大核心支柱支撐，分別是：互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)入口和互聯(lián)網(wǎng)速度。

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維

所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，即在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、迭代思維、極致思維、簡約思維、平臺思維、社會化思維、流量思維是互聯(lián)網(wǎng)的九大思維。小米董事長雷軍認為，互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的是七個字：專注、極致、口碑、快。互聯(lián)網(wǎng)思維具有開放、分享、跨界、免費、創(chuàng)新、用戶、共贏、重構(gòu)等特點，“羊毛出在豬身上，由狗來買單”、“只要站到風口，豬也能飛上天”等，是互聯(lián)網(wǎng)顛覆性思維有別于傳統(tǒng)思維最形象的概括。

從PC時代到手機時代，區(qū)別于傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)思維，移動互聯(lián)網(wǎng)思維則概括為“5F”，即碎片化(Fragmentation)思維（時間、地點、需求碎片化）、粉絲（Fans）思維、焦點(Focus)思維、快速(Fast)思維、第一(First)思維。

（二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。”每一次的技術(shù)革命都是經(jīng)濟社會的變革和發(fā)展的巨大推動力，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是技術(shù)革命中創(chuàng)新突破最多、更新速度最快的領(lǐng)域。馬化騰認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。這里所提到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括：4G、大數(shù)據(jù)、云計算、移動WIFI、藍牙、LBS、API、HTML5、NFC、LTE、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、二維碼/表情/指紋識別……互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入到一個新階段，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和運用也日益成熟，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始自覺運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展新業(yè)務。

（三）互聯(lián)網(wǎng)入口

“互聯(lián)網(wǎng)世界是平的”，互聯(lián)網(wǎng)是長尾理論的最佳應用空間。互聯(lián)網(wǎng)時代，誰擁有海量的用戶，誰就有無窮的業(yè)績增長空間和無限的業(yè)務發(fā)展可能。要獲取海量的用戶，就需要打破地域、行業(yè)、人群等等的限制，搶占互聯(lián)網(wǎng)入口。“得入口者得天下”，誰領(lǐng)先搶占了互聯(lián)網(wǎng)入口，誰就搶占了市場先機。

互聯(lián)網(wǎng)的入口，第一階段是互聯(lián)網(wǎng)工具，如騰訊通過即時聊天工具QQ，積累了數(shù)億海量的用戶；迅雷推出迅雷下載軟件，在便利用戶下載視頻的同時積累了大量用戶；奇虎360殺毒軟件，高舉“免費”大旗，打倒了通過賣殺毒軟件為盈利模式的公司，并俘獲了海量的PC用戶；到了第二階段，互聯(lián)網(wǎng)入口演變?yōu)楦鞣N渠道之爭，旅游行業(yè)的眾多OTA，無論是國外的Priceline、Expedia、BOOKING，還是攜程、同程、途牛、驢媽媽等等，是典型的在線旅游銷售渠道，為旅游者提供便利的在線旅游產(chǎn)品查詢和預訂服務，也是目前競爭白熱化的領(lǐng)域；到了第三階段，互聯(lián)網(wǎng)入口競爭已經(jīng)過渡到互聯(lián)網(wǎng)平臺的競爭，以騰訊微信為例，微信最早是作為騰訊微博的替代工具，在微博只能進行圖文傳輸?shù)幕A(chǔ)上，增加了語音聊天、視頻聊天、短視頻分享、實時對講、位置名片分享等實用功能，成功超越新浪微博成為中國網(wǎng)民應用頻率最高的新型社交工具和溝通渠道，在快速積累了億萬用戶的基礎(chǔ)上，微信又通過補充、開放、嫁接各種應用服務，提升為一個集合各種應用（包括且不限于刷卡購物、網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬、手機充值、理財通、滴滴出行、生活繳費、城市服務、電影票、美麗說、京東精選、信用卡還款、微信紅包、火車票機票、吃喝歡樂、騰訊AA收款、Q幣充值等等）的超級平臺，大大提高了用戶的粘性和使用頻度，成為中國網(wǎng)民最重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。因為騰訊微信的無可撼動的地位，騰訊公司的市值一躍超過百度和阿里巴巴，躍居BAT之首。

（四）互聯(lián)網(wǎng)速度

馬云曾經(jīng)說過，“很多人看到了互聯(lián)網(wǎng)公司很賺錢，但大家沒有看到像阿里巴巴、騰訊、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所付出的巨大代價和錯誤。我見過很多工廠，晚上10點鐘除了機器在轉(zhuǎn)，沒有人在干活。而互聯(lián)網(wǎng)公司，過了凌晨12點，都是人在挑燈夜戰(zhàn)”。互聯(lián)網(wǎng)公司的工作特點，是7ⅹ24小時實時在線不間斷，“一天時間干了三天的活”。小米董事長雷軍曾經(jīng)說過，“我一天只睡4個小時，有20個小時都在工作狀態(tài)。”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“大魚吃小魚”的時代已經(jīng)過去，“快魚吃慢魚”正在成為新常態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)入口、互聯(lián)網(wǎng)速度四大支柱，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”擁有全面滲透和影響眾多行業(yè)的巨大力量，也讓各行各業(yè)自覺、主動、積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)。對照“互聯(lián)網(wǎng)+”，“旅游+”急需扎扎實實在修煉內(nèi)功、創(chuàng)新創(chuàng)造、融合發(fā)展方面下工夫，才能真正擁有“+”其他行業(yè)的力量，才能讓其他行業(yè)主動愿意被旅游“+”。

【新書簡介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續(xù)。《任在旅途之一：行走中國》是旅行的所見所聞，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業(yè)的理性文章。《任在旅途之一：行走中國》積累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對旅游素材進行了分析研究和提煉加工，實現(xiàn)從實踐到理論的升華。

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