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登錄近兩個月,融創文旅的“鼓點”比較密集,帶給疫后文旅復蘇新的局面。
最近成都融創文旅城、重慶融創文旅城的相繼開業,融創文旅十城聯動效應已有,“夜夜夜阿貍”主題夜游活動在十座融創文旅城及度假區同時開啟,即為一例。
再往前溯,融創文旅集團推出全生態線上會員平臺——“融創文旅俱樂部” ,為每一位會員定制專屬的“即想即樂”歡樂體驗,打造線上線下完整的全鏈路生態,賦能文旅大融合。
各種重要布局的落地,也昭示著融創文旅事實上進入新的階段,或者說深耕階段。
在這個階段,我們不僅要看融創文旅城單個項目的產品業態、運營模式及其可能性,更要看到融創文旅正在構建的生態圈,這個生態圈中不僅有融創文旅與融創中國其他業務板塊的協同互促,是為橫向拓展;也有與外部產業鏈條資源的鏈接打通,是為縱向拓展。
看懂了這些生態圈的構建邏輯、模式與組成體,以及落地而成的產品服務、進化的運營模式等,或許能更了解融創文旅的可行性和可能性。
開放式經營背后的生態邏輯
說及融創文旅的運營,自然繞不開“開放式經營”。
開放式經營模式開始于去年4月,涵蓋了融創文旅旗下各個融創樂園,包括剛開業的成都和重慶融創文旅城,也是無需大門票即可進入樂園。
融創文旅的邏輯也不復雜,其希望免費入園,來促使新項目迭代升級,促進新場景共建,擴大體驗邊界,各業態之間的客流傳導也更加通暢,獲得聯合增效。
大致來看,開放式經營具備多重可行性:一、城市周邊游、城市微度假本即是休閑度假需求釋放的主要走向之一,疫情推高了這一需求,并將在更長周期里繼續帶來需求抬升影響。而融創文旅城多位于一二線城市的核心區域,其休閑度假屬性的多樣化產品和服務,契合了這些需求;同時一些活動舉辦或產品更新,既有助于提升客流量,也有助于保持消費黏性;
二、免費入園降低了客流導入的門檻,一方面增加了客群入園的積極性,另一方面也對存量客群有喚醒作用,因為在消費升級背后其實有消費分級,也就是整體消費升級趨勢下,消費客群有分層,是遞延消費的過程。在免門票下會有更多潛在的城市客群入園,為產生其他消費帶來可能。在相對高頻的城市周邊游/本地游消費中,差異化項目是引流關鍵之一;
三、更多的客流量為融創文旅城其他業態消費或融創樂園二次消費帶來機會。在文旅新消費時代中,個性化消費是一大特征,千人千面、一人千面,每個消費者的消費都需要一個觸發點,開放式樂園本身就弱化了景區門票這一大通票的非個性化消費門檻,但又通過園內豐富而個性化的消費選擇,來觸發客群的消費。不管是單個項目還是多項目組合,基于他們自身興趣選擇的消費,會有更多的積極性和消費黏性。文旅城最終要看的是“大盤”總消費;
第四點則也很關鍵,從直接的供需兩端來看,文旅項目的運營有效性和持續性,至少要在產品供給方面做到:1、產品匹配需求的精準性和豐富性;2、較高的產品更新迭代能力,產品供給的及時性、前瞻性乃至引領性。
這就需要更多的資源整合、能力整合與實質的產品落地。開放式經營有助實現“去邊界化聯動”,在鏈接或整合其他可合作資源,以及落地為產品服務時,具備更開放的場景空間,在商戶合作模式上更多元。這使得融創文旅在拓展外部合作邊界時,有可能更好地聯動合作資源,釋放流量活力,進一步激活場景體驗價值,讓產品對消費者更具吸引力;同時,通過聯合多方合作伙伴,形成更大的內容產品打造與供給的生態圈層,才能在樂園或文旅城中形成更豐富多元的游樂體驗。
以最新開業的重慶融創文旅城來說,融創文旅以“文旅+”產業聯動,融入潮流文化,鏈接合作空間,在該文旅城打造一系列消費新場景,比如滑板公園、主題攀巖館、電競館等。
融創中國執行總裁兼融創文旅集團總裁路鵬曾提到,開放式經營有助于通過“一人千面”把一個人不同的消費需求深度挖掘出來,進而有助于找到渠道,找到目標客群為其定制產品,這將為后續的業態導入與更新提供更多參考,合作資源的進入也更具精準性。
融創中國執行總裁兼融創文旅集團總裁路鵬在外灘大會中演講
路鵬還提到一個細節,即開放式經營對家庭情感鏈接可以起到較好作用,比如促進家庭中老年人的出游,從而帶來更多的整個家庭出游,或者家庭隔代出游(比如爺爺奶奶+孫子孫女等),這些背后不單是提升家庭關系,也潛藏著更多的消費觸動點。
橫縱向構建文旅生態圈
如何較立體的評估融創文旅所正在構建的生態圈?
客群生態圈、城市生態圈(區域生態圈)、資源產品生態圈,或是幾個主要的拆解維度。
中秋、國慶雙節即至,融創文旅旗下10個文旅城及度假區正式推出歡慶雙節主題活動,其中夜游產品及活動較為突出,如重慶融創文旅城的夜雪派對和“愛在摩天輪”,成都融創文旅城的熒光快閃舞、廣州融創文旅城“千萬燈光”巡游、無錫融創文旅城的光影互動秀、昆明融創滇池后海的海洋夜宿與夜潛項目、合肥融創文旅城的“深夜食堂”、南昌融創文旅城的大湖音樂節、哈爾濱融創文旅城的奇幻聲光大湖秀、青島東方影都的浪音派對、融創西雙版納旅游度假區的雨林夜跑……一城一色,既實現文旅城與所在城市文化的融合、消費產品的差異化、多樣性即時供給,也通過十個文旅城的聯動,達到對重點文旅消費區域的大覆蓋,背后就是品牌的放大和增值效應。
在周邊游/本地游占據主流消費的新語境中,夜游之于文旅消費,文旅消費之于城市消費,都會有更突出的效應和更大的市場價值空間。
一個重要細節是,在重慶融創文旅城開業當天,作為融創文旅打造的“文旅+”產業融合新標桿與IP實景落地創新項目,“夜夜夜阿貍”主題夜游活動在十座融創文旅城及度假區同時開啟。
這個細節背后也有多重意味:一是融創文旅城是阿貍IP天然適配的落地場景空間,不管是主題空間的線下打造,還是衍生品開發做長二次消費鏈條等,阿貍都具備更多價值放大可能,而阿貍夜游IP的打造,是為更新一例;二是阿貍IP歸屬融創文化集團,其在融創文旅城的更多落地,意味著融創文旅正與融創集團的其他業務板塊做更多橫向打通與協同互利,顯然,融創的平臺賦能帶給融創文旅做大生態圈之利,未來這一方向還將有更多案例出現。
而夜游經濟的打造,在融創文旅城本已豐富的休閑度假業態中再增重要補充。融創文旅城也獲得業內專家認可。
近期,在成都融創文旅城舉辦的中國游藝機游樂園協會七屆二次理事(擴大)會上,中國旅游協會休閑度假分會會長、世界旅游城市聯合會專家委員會首席專家魏小安表示,“對于傳統的游樂園,最大的挑戰是缺少過夜的消費,這在于如何進行資源的整合,內容的整合。而融創文旅城是復合業態綜合體,超越了游樂園的概念,讓消費者可以停留下來。”
融創文旅同樣在做更多的縱向合作拓展資源生態圈。
近期,融創文旅與10余家來自生活服務及泛文旅領域的合作伙伴達成戰略簽約,其中包括支付領域的浦發銀行、住宿領域的華住酒店、文體領域的阿里魚和新浪體育、電競領域的QG電子競技俱樂部及出行領域的悟空出行等,訴求即是打通上下游產業鏈,塑造多贏合作生態。
我們選擇QG電子競技俱樂部、浦發銀行來重點分析。
今年8月底,有著王者榮耀“五冠王”稱號的頭號戰隊QGhappy ,宣布將主場落戶于重慶融創文旅城,融創文旅與其將達成長期戰略合作,探索“文旅+電競”融合的新模式。
雙方的合作一大契合點是龐大的客群和更多的消費體驗需求轉化。數據顯示,2021年,中國電競用戶數量將達到5.5億,市場規模將突破1600億元。這些客群與文旅城客群有較高的重疊度,其消費黏性的延展轉化需要更豐富的線下業態、更多的體驗來承接,文旅城可以提供空間。而文旅城需要更多的IP、業態和客群。
為匹配用戶需求,融創文旅和QG俱樂部將以電競館為主體,探索四種合作模式,包括打造國內最具特色的沉浸式主場圣地,線下觀賽與游戲聯動運營實現賽事與文旅商業相互導流,打造更多元線下體驗并拓展周邊消費,以及打造電競文旅綜合體,豐富一站式文旅解決方案。
核心即在于更多的產品體驗、客流(用戶)互導、做高消費黏性與做長消費鏈條。這亦是融創文旅縱向拓展共建生態圈的內核之一。
而融創文旅與浦發銀行的合作,本質上也是滿足用戶的更多需求,最新上線的融創文旅俱樂部會員錢包正是雙方圍繞文旅業態,通過“文旅生態場景”與“金融生態圈”的深度融合,實現互相賦能構想的具體落地,達到雙方客戶互通、數據互通、產品互通,從而實現場景拓展、流量互導以及錢包實名會員的金融賦能。而雙方后期還將以全景金融延展服務邊界,用前沿技術創新共建跨界文旅產業生態。這一創舉,將成為文旅行業的銀行+金融生態融合案例,共同推動文旅生態發展。
舉一例,比如浦發的不少用戶過往幾年會去北海道滑雪,形成鮮明標簽,這就為導入融創文旅的雪世界產品體系或消費場景中提供了可能,這將不僅是雙方流量和權益等的打通,也將給用戶體驗帶來提升。
展開來說,融創文旅縱向拓展,屬于拓展產業“外循環”,釋放流量活力,進一步激活場景體驗價值,引進各類優質合作資源,并使資源要素充分融合相互賦能,構建更具活力和想象力的生態平臺。
這就要說到融創文旅俱樂部。
8月25日,作為融創文旅全功能線上會員平臺的融創文旅部正式上線,涵蓋滑雪、潛水、帆船、電競、跑步、美食、高爾夫、滑板、度假等九大俱樂部。這些俱樂部也顯現出融創文旅的多重運營意圖。
首先是深耕垂直業態(主流消費趨勢的代表業態),聚焦目標客群,做深度一條鏈式定制服務,且由此鏈接打通細分領域的上下游資源,實現一個個細分生態圈的構建;
其次是多個代表業態帶來更多體驗產品服務,為用戶提供多維消費空間,實現文旅城業態服務的縱深度和覆蓋廣度;
再次是每個細分業態對應每座文旅城的代表產品,實現一城一特色、多城多特色的文旅體系,且有助于推動會員在不同目的地城市(文旅城)的消費串聯;
最后,不管是細分業態的深耕,還是多業態生態圈層擴展,終究做的是“人”的生意,俱樂部會員“切”中的是產品服務、社交社群的聚合、聚焦和專注,帶給用戶或會員更大的價值,這個價值的釋放也有助融創文旅橫向、縱向拓展鏈接產業資源,形成良性循環,進而構建豐富的生態圈。
而這些俱樂部會員權益與融創文旅城其他項目業態也打通,這是融創文旅的內循環邏輯:打通內部樂園、商業和酒店等業態,建立建立“內循環”,實現權益聯動賦能,釋放邊際成本,構筑競爭優勢。
而如果再延展,上述融創文旅與融創中國其他業務板塊橫向打通,可以是融創大體系的“內循環”。
內循環、外循環形成雙引擎。說到這里,回到開頭的客群生態圈、城市生態圈(區域生態圈)、資源產品生態圈,已不難理解,延伸來說,這三個生態圈亦是協同互利的關系。隨著各個生態圈的構建夯實與相互作用,融創文旅的運營路徑與成效,也將有更多顯現。