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登錄“大熱荒野”項目的創始人朱顯,原本做出境游項目,給出國旅游的人提供租車等項目,疫情來了,這事情很難繼續做下去。去年10月,他和一些合作伙伴在三亞找了一片沙灘,買了一些配套設施,做了一個露營地。消費者來了,不用自己攜帶裝備,可以直接體驗露營的感覺。
營地11月搭建完畢,他找了之前的同事和三亞的一些同行來做“內測”。大家玩得開心,大概一個周以后,朱顯微信忽然收到四十多個好友請求,原來他的朋友內測的時候帶來了幾個旅行博主,在小紅書上發了筆記,推薦了露營項目,最終這四十多個咨詢里,成交了近三十單。
朱顯沒想到項目會這么受歡迎。入駐小紅書企業號后,大熱荒野的訂單量開始成倍增加。如今來自小紅書的訂單已經占到大熱荒野全部訂單的70%。半年時間里,大熱荒野三亞的項目幾乎沒有休息,惠州、珠海和武漢等地的新營地也陸續開業。
今年五一期間,“打卡”大熱荒野露營地,成為三亞這座旅游城市的一個新趨勢。
在小紅書,露營這樣的特色出行內容正成為熱門。2020年,小紅書露營相關筆記發布量同比增長271%,露營相關筆記瀏覽量同比增長170%。2021年以來,小紅書上社區露營相關筆記日發布量和日搜索量呈直線上升趨勢。
和野餐、滑雪等特色出行類似,露營成了年輕人的新寵。與以往去熱門景點打卡拍照不同,他們試圖去體驗更多樣的生活方式,這些生活方式正成為遍布全國各地的“新景點”。
非標景點從社區興起
小紅書博主“林琛Live”發現,露營仿佛是今年“忽然冒了出來”,“今年我去搜索成都的一些露營地,我會發現很多特別新的,就是像在今年才開的那種”。
在露營之外,出行的花樣也越來越多。攜程數據顯示,去年11月以來,滑雪主題游產品預訂量增長超350%;天貓稱,2020年滑雪板等裝備的銷售增幅超過10倍;“冰雪熱潮”也被小紅書評為2021年生活方式趨勢關鍵詞——2020年11月下旬,小紅書上滑雪內容相關搜索量同比增長150%,發布量達到去年同期的400%。
疫情給生活的每個方面都帶來了變化。“因為疫情,大家都出不了國門,大家會對國內的旅行有一些更多更有趣的探索,旅行的方式也會有越來越多的花樣,露營野餐、沖浪,這些都是其中一種。”“林琛Live”說。有數據顯示,疫情發生后,人們對選擇中短途周邊游的意愿提升了兩倍以上,從疫情前的20.8%提升到75.9%,出國游意愿則斷崖式下跌,從超過50%降到不到1%。旅游意愿的變化導致人們出行決策方式和行為發生變化。
特色出行的興起,便源自這種變化。
在比達咨詢發布的報告里,總結了疫情以來,消費者旅游決策的四個特點:一是旅游決策鏈路變化,從需求先行到種草先行引發需求;二是旅游決策在線化比重增大,超6成用戶旅游出行決策信息來源于互聯網旅游平臺;三是旅游決策從行前向行中延伸,邊旅游邊決策成為趨勢;四是旅游決策更多依賴于KOL/KOC的個性化體驗攻略,個性化、差異性內容更受歡迎。
設想一下,通常情況下計劃一次出國旅行,大概方式是怎樣的?首先會先有一個明確的目的地,之后圍繞這一目的地,開始搜索攻略,研究景點、交通和住宿,力求旅行上的每一秒都花得有價值,這個過程往往需要幾個月的陸陸續續的準備,很少有人能“說走就走”。對于短途周邊地區,人們一般比較熟悉,制定旅行決策時候,無需提前很久規劃,也無需參考長篇的游記和攻略。
另一方面,人們真正開始把旅行當做生活體驗的一部分。以前的旅行往往是標準化的,一群人先后奔往同一個地方,為同樣的故事感動,甚至最終拍照的姿勢都類似。在信息獲取并沒那么容易的時候,這是最常見的旅行方式,而現在,大家旅行決策受個體因素影響越來越多,旅行不再是一個標準化的產品,決策更多依賴于KOL/KOC的個性化體驗攻略,個性化、差異性內容更受歡迎。
在小紅書上,旅游出行已經成為排名前四大的垂直品類。從筆記發布量的增速來看,2020年旅游出行類筆記發布量比2019年增長超過90%,民宿類內容同比更是增長540%。
隨著小紅書內容品類的擴張,在小紅書上查旅游攻略已經成了流行的選擇。比達咨詢發布的報告顯示,2020上半年度,用戶在進行旅游決策時,對傳統OTA平臺、旅行垂直社區依賴降低,而更多使用小紅書、抖音等內容社區和平臺。其中,生活方式社區小紅書是用戶最常使用的旅游出行決策平臺,有63.7%用戶使用。
社區增長之道
旅游出行之外,小紅書的其他內容品類也變得更加豐富。
2020年,小紅書社區內筆記量同比增長了超150%,其中,教育、科技數碼、體育賽事、運動健身和民宿等內容門類的增長率分別達到了3倍至11倍不等,還有更多內容難以被簡單歸類——比如圣誕禮物開箱、北漂省錢攻略或考研自律計劃。
小紅書不再僅僅是“購物種草”社區。新近有個討論,問小紅書這么受歡迎,那么為什么沒有“男版小紅書”?事實上,“男版小紅書”已經有了,那就是小紅書本身。
來自易觀的數據顯示,2021年2月小紅書月活近1.38億,與2020年初相比增長72%。這已經是一個超級App的體量。隨著社區內容品類泛化,更多的新用戶來到小紅書,尤其是男性用戶。在小紅書美食品類中,2020年男性發布用戶同比增長254%;出行品類中,2020年男性發布用戶同比增長138%。
《美國大城市的死與生》里提到,“城市因為人流而繁榮,人流帶動區域的底商的發展。”當小紅書上的用戶越發多元,整個社區的內容也將變得更加豐富。
破圈增長,對每個社區而言,都是魚躍龍門的一步。社區幾乎是伴隨中國互聯網而誕生的產品,從校園論壇、天涯和豆瓣,到現在的知乎、B站與小紅書等,它們有的消亡、關停,有的成了粉絲懷念而回不去的精神家園,但破圈成功的,則發展壯大,成為不容忽視的商業巨頭。
B站CEO陳睿說,之所以有這么大的分化,是因為“很多社區對‘不增長會死’是意識不足的,當意識到了,團隊又不具備做增長的能力”。等到最后,老用戶全走,新用戶又進不來,那么社區自然就垮了。
從最開始,小紅書便注意到了“增長”的重要。增長不是數據上更好看,不是數量的堆積,而是整個社區更加多元,更加豐富,是從最初的一個發送海外購物攻略的服務站,變成市集、村落,最終成為城市。
這樣的小紅書,并非預先規劃而來,而是生長的結果。小紅書不斷擴展的內容,其實是小紅書里“居民”不斷延展的生活。吃什么飯、買什么東西、去哪里逛街、看什么電影、選什么職業、如何做一道菜……這些日常生活匯聚起來,最終成了如今的小紅書。
小紅書創始人瞿芳說小紅書理想的狀態應該是現代生活的《清明上河圖》,當一副畫卷在你面前緩緩展開,每個人的生活都是豐富多彩有趣,但又是如此不同。自己的角色,是卷畫軸的人,是幫大家把畫卷徐徐鋪開的人,“其實大家的生活一直在那兒,并不是我們運營的,也不是我們畫出來的,我們只是做展現、分發,幫助大家感受生活的美好。”
跳出“周期律”
這是一個美好的愿景,不過似乎每個社區產品,都要面臨著社區氛圍與用戶增長的矛盾:用戶增長過慢,那么社區不熱鬧,成了一座空城;用戶增長過快,原有的社區氣質被稀釋甚至扭曲。不論哪種情況,新老用戶都會一起流失,整個社區走向垮塌。這是社區產品的興衰“周期律”。
想要跳出周期律,社區要做好兩件事:首先,要有關于社區人群、內容及場景特色的規范。陳睿曾這樣闡釋自己對這一難題的解法:把B站打造成以內容為中心的社區,能極大減少由于用戶規模的增加對原有用戶的體驗,“用戶的體驗不是來自于你的產品本身,而是來自于這個用戶跟其他哪些人在一起。”
內容和人群很重要。2021年第一季度,B站月均活躍UP主數量達220萬,同比增長22%;月均視頻投稿量達770萬,同比增長57%。在該季財報分析師會上,陳睿表示,B站的用戶增長,是通過UP主產生好內容來驅動的,用戶增長的過程其實是B站品類越來越豐富,同時內容越來越豐富的過程。
小紅書也有類似思路。小紅書社區產品負責人鄧超曾說,社區提供的是內容即服務。當用戶基數逐漸增長,只要平臺確保做好個性化分發,那么所有用戶就都能在平臺內容中找到自己的興趣點。
跳出周期律,其次,要明確這一社區底層的價值是什么。騰訊研究院在一篇關于B站的研究中提出,社區氛圍的本質是一種篩選機制。“社區氛圍起到的是一種準入和篩選作用。幫助社區增長過程中選出目標用戶,不斷同化為一個更大共同體。”
知乎創立之初,周源曾寫下這樣一個回答“我期望知乎成為知識型的社交問答網站,大家認同這是一個值得認真對待,貢獻高質量內容的地方,把自己擅長的領域知識,積累的經驗和思考過的觀點都分享出來。”彼時為了維護這種社區氛圍,知乎采用了“邀請制+實名制”的注冊方式。而直至今日,B站仍擁有嚴格的社區轉正考試制度,來篩選彈幕發布的用戶。
2021年4月,小紅書上線了《社區公約》,內容包括分享、互動兩大部分。起草公約的是小紅書社區運營負責人河童,其表示公約是要讓用戶有更好的創作和互動環境,確保在內容爆炸式增長的同時,保證“有用性”內容的持續產出,維持“有用性”的用戶價值和友好互動的社區氛圍。
惠特曼曾如此回答生命的意義:你在這里。因為你的存在,生命才存在,意義也因此存在。社區也一樣。五一期間,很多人的旅程從小紅書啟程,最終回到小紅書,分享自己一路上的見聞。這樣的循環里,社區得以繼續增長,不同的用戶也會越來越多,這之中會有著更多的沖突,而正是在反復的碰撞和交流中,才激發更多元的生活。這是互聯網社區所能描繪的最好的畫卷。
(原標題:《小紅書“創造”旅游景點》)
*本文來源:微信公眾號“子彈財經”(ID:wwwhygc),作者:許陽,原標題:《小紅書“創造”旅游景點》。