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這是COVID-19出現后最關鍵的一個階段。

抓住機會，撐過寒冬，就是曙光，或者，退場。進退之間，差距也會愈發明顯。

中國有句古話，叫“病來如山倒”。

壬寅虎年伊始，隨著奧密克戎的大面積高速傳播，上海、北京等特大城市及國內多數大中小城市出行均受到限制，全球第四波疫情給中國人民的旅游活動和經濟發展都帶來了一定影響。

經文化和旅游部數據中心測算，2022年“五一”假期5天，全國國內旅游出游1.6億人次，同比減少30.2%；實現國內旅游收入646.8億元，同比減少42.9%。這也是“五一”假期期間國內旅游人次繼2021年實現正增長后首次跌落回低于疫情發生前2019年的水平。

國際旅游方面，隨著出行限制的逐步解除，部分國家的旅游產業發展已經出現了逐步恢復的態勢。

據菲律賓旅游部門最新統計數據顯示，菲律賓國內游客數量已基本恢復至疫情前水平，國際游客數量也在穩步回升，僅3月赴菲入境旅客已超20萬人次，旅游業已開啟全面重啟模式。

4月的馬尼拉，一場行業盛會——第21屆世界旅游業理事會（以下簡稱：WTTC）全球峰會已成功落下帷幕。本屆峰會的主題是“Rediscovering Travel”,圍繞旅游業發展趨勢、可持續投資前景、游客出行信心、國際人員流動等問題進行了深入探討。同時，《全球經濟影響報告》、《酒店可持續性的基本指標》和《彈性代碼》等報告、標準在此次峰會發布，總結了過去一段時間全球旅業發展情況，也為將來一定時間內的全球旅業發展指明了方向。

縱觀全球防疫形勢，旅業復蘇已初露矛頭；綜觀國際局勢，旅業整體發展卻不容樂觀。當前形勢下，除了等待疫情好轉、出行限制解除，文旅企業還能做什么？如何迎接終將到來的旅業復蘇？還需要哪些支持？

疫情、戰爭，

都是旅業復蘇的“阻斷劑”

世界旅游城市聯合會和中國社會科學院旅游研究中心聯合發布的《世界旅游經濟趨勢報告（2022）》指出，2021年全球旅游總人次（含國內旅游人次和國際旅游人次，下同）和全球旅游總收入（含國內旅游收入和國際旅游收入，下同）恢復至疫情前的不足60%。具體而言，2021年全球旅游總人次達到66.0億人次，全球旅游總收入達到3.3萬億美元，分別恢復至2019年的53.7%和55.9%。

官方數據顯示，2021年，國內旅游人數32.46億人次，國內旅游收入2.92萬億元，雖較2020年有所恢復，但也僅恢復到2019年的54%和51%。

到了2022年，第四波全球疫情來勢洶洶，國內多個省市被暫時按下了暫停鍵，其中不乏上海、廣東、北京這樣的特大省市，繼出境游完全覆滅之后，跨省游、跨市游也成為了一種奢望。本地消閑成為近期國內出行的熱點。

然而，對于2022這個特殊的年份，疫情并不是旅業發展的唯一阻礙。俄烏沖突緊隨奧密克戎的腳步接踵而至，給全球旅游業復蘇帶來了新的不確定因素。一時間，航司、郵輪、酒店住宿、OTA運營等旅業的不同領域紛紛受到了不同程度的影響。

以航空業為例，普華永道（PWC）曾于1月20日發布“2022年航空業展望”，認為全球大部分地區航空業正在復蘇，隨著疫情從全球蔓延轉向局部擴散，公眾恢復旅行信心，航空業復蘇動能將進一步增強。

然而，隨著俄羅斯領空的關閉和烏克蘭領空的不確定性增加，除了取消航班，成本高昂的繞行成為唯一選擇。

舉個例子，德國漢莎航空從法蘭克福飛往上海的航班，繞飛俄羅斯需要多飛1000公里左右和一個多小時，每趟航班的飛行成本增加約一萬歐元。因戰爭-不可抗力而額外增加的高額成本該由哪一方來承擔？成本大幅度提升之后，航班能為航司帶來的效益、旅客從航班中可獲得的效益，是否能與成本提升的幅度相匹配？成為航班是否開啟的考慮因素之一。

疫情的陰霾尚未褪去，戰爭的恐懼卻紛涌而至。我們的旅業，要如何應對？

WTTC：

明年全球旅游業GDP或達到疫前水平

現代旅游業起源于托馬斯庫克的火車旅行。當經濟和社會發展到一定水平，人們擁有了足夠支撐起旅游活動的可支配收入和閑暇時間，便開始產生旅游的需求。

從馬斯洛需求層次理論的角度來看，當人們滿足了基本的生理需求之后，便開始尋求精神層面的滿足，比如社交、尊重和自我實現。旅游是人們實現精神需求的重要途徑之一。

而旅游產生的必要條件，無外乎可支配收入和閑暇時間。歷史不會倒退，旅業還有未來。

近日，WTTC2022全球峰會在菲律賓首都馬尼拉舉辦，會上發布了《全球經濟影響報告》、《酒店的可持續發展基礎標準》和《彈性代碼》等報告、標準，對旅業復蘇做出了總結、預測和規范。

《全球經濟影響報告》（以下簡稱“報告”）認為，旅業對全球經濟的貢獻將于2023年恢復到疫情前水平。同時，《報告》顯示，旅業將成為全球疫情復蘇的驅動力，未來十年內將創造近1.26億個新的就業機會，占新就業機會的三分之一。《報告》預測，亞太地區的旅游業將大幅回升，在2022年至2032年的十年內創造近7700萬個新的就業機會。旅業對GDP的貢獻預計將以年均8.5%的速度增長，是該地區整體經濟4%增長率的兩倍以上。

WTTC相關負責人表示，隨著國際旅行的陸續放開，全球國際航班預定量將大幅增加。數據顯示，與2021年相比，今年第一季度亞太地區國家的國際航班預定量增長275%。隨著各國旅游目的地逐漸放開，2022年亞太地區旅游業將加快復蘇。

峰會期間，WTTC發布了《酒店的可持續發展基礎標準》，倡議關注酒店可持續發展，以期減少旅游業對全球環境的影響。此外，WTTC還與微軟聯合發布了全新的《彈性代碼》報告，關注全球旅游行業的網絡安全。

疫情從全球蔓延轉向局部擴散，疫苗和藥物的開發愈見成效，全球旅業恢復指日可待。

WTTC總裁及首席執行官Julia Simpson表示，亞太地區多地重開邊境是非常可喜的趨勢，也期待中國作為重要的市場引擎，能盡快重新開放國際旅游。

與2020年初的多數國家和地區先后禁止中國入境截然不同的是，此番國際對中國的態度顯然有了改變。一旦時機成熟，中國旅游市場融入國際旅游市場自然是水到渠成的事。

在此之前，文旅企業除了等待疫情好轉、出行限制解除還能做些什么？文旅企業應當如何迎接終將到來的旅業復蘇？文旅企業是否需要什么支持？

旅業終將復蘇，

蓄勢待發，靜待良機

旅業終將復蘇，文旅企業此時應積極應變、勤練內功、開源節流，活下來、走下去。

嚴格遵守、自覺維護所在國家的政策、法律法規，是文旅企業迎接旅業復蘇的前提條件。就目前國際防疫形勢來看，中國可謂是自疫情開始便獨樹一幟。

中國與國際防疫情況的不同，其實并不是“清零”和“躺平”，也不是“消滅”和“共存”，而是走向開放的途徑不同。中國在過去的兩三年間的防疫成果有目共睹，極大地保障了全體人民（尤其是低收入人群）的生命財產安全，避免了同部分境外國家一樣的新冠感染致死慘狀；同時，2021年國內生產總值實現正增長，內循環成效凸顯。

盡管中國目前尚未全面開放，但中國對外開放的大門決不會關上，全面打開只是時間問題。而這具體時間，取決于疫苗和藥物的效用。

站在商業的角度來講，盡管近年來中國旅游市場開始愈發注重個性化、多樣化需求，但終究仍處于規模經濟時代后半段。中國旅游市場的發展很大程度上依賴于來自中低收入人群積少成多的低端消費，而非類似歐美等發達國家來自中高收入人群鳳毛麟角的高端消費。一旦中低收入人群的數量大幅降低，儲備中高收入人群數量也會隨之降低，中國旅游市場的人口優勢將會大大受損，總體消費自然也會降低。以上是一個不可逆的過程，因而每一步都要經得起推敲。

對于文旅企業來說，為了避免“消失”于黎明到來之前，最好是認可所在國家或地區的政策、法律法規。即便不認可，也應做到嚴格遵守和自覺維護。

勤練內功、積極轉型，是文旅企業迎接旅業復蘇的關鍵之一。就目前形勢來看，旅業復蘇仍需一定的時間，人們的旅行思維和形式已經發生了改變。

“持續兩年多的疫情喚醒了人們對追求新的休閑娛樂形式和健康生活方式的渴望。新的趨勢和改變使決策者和投資者必須以創造性的思維方式重新定位商業模式。”全聯旅游業商會執行會長何超瓊女士在WTTC2022峰會“戰略洞察研討會”環節中就“有目的的再投資”話題作主題發言時表示。

當前形勢下，文旅企業應勤練內功，積極順應時代發展趨勢，調研新形勢下旅游者的偏好，以期在旅業復蘇到來之時能以最快的速度投入到提供優質服務中去。同時，5G、物聯網、虛擬人、元宇宙、數字藏品等時代背景元素也不容忽視，文旅企業應積極轉型，尋找多元化發展道路。

開源節流，把錢花在“刀刃兒”上，是文旅企業迎接旅業復蘇的應有之義。

對于文旅企業來說，尤其是酒店、景區類的文旅企業，一旦出行受到限制，基本上就是顆粒無收了。

2022年“五一小長假”，黃山市黟縣全縣景區實際共計接待游客3183人，同比增長-97.94%；門票收入16.8052萬元，同比增長-98.23%。其中：西遞接待游客228人，同比增長-99.28%，門票收入1.2815萬元，同比增長-99.44%；宏村接待游客1490人，同比增長-98.36%，門票收入11.0972萬元，同比增長-98.21%。

根據黟縣縣政府官網公布的旅游信息快報：假期前4天，黟縣全縣景區日均接待游客578人，西遞日均接待游客37人，宏村日均接待游客286人。

在這樣的情況下，開源節流、及時止損是可行之策。文旅企業可適當采用臨時閉園、精簡人員等措施減低成本損耗，最大程度提高企業生存能力。

經歷過疫情長達兩三年甚至更長時間的肆虐，文旅企業自身的生存、發展能力都會受到不同程度的損耗。文旅企業需要來自多方面、全方位的支持，如針對文旅業節假日旺季特點精準施策、社保金和稅費減免、租金減免針對文旅中小企業傾斜、大企業對民營中小企業賬期縮短、有效精準金融政策支持、人才就業穩定機制、專業人士和專家學者務實建言等。相關具體內容可點擊《為難到無以復加的文旅業嚎一聲吧》查看。

“病來如山倒”的下一句，是“病去如抽絲”。

全球旅業復蘇已初見眉目，中國旅業復蘇也指日可待。我們始終相信，旅業會有一個明媚美好的未來。

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