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時(shí)光的車(chē)輪滾滾向前，不經(jīng)意間，2024 年已悄然臨近歲末。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，對(duì)過(guò)去一年旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行回顧與總結(jié)，并對(duì)未來(lái)稍作展望，無(wú)疑具有極為重要的意義。與以往不同，此次筆者以自身的觀察與實(shí)際體驗(yàn)為切入點(diǎn)，為大家呈現(xiàn)一幅 2024 年旅游行業(yè)的真實(shí)畫(huà)卷。

預(yù)期的落差：從樂(lè)觀到冷峻的轉(zhuǎn)變

在 2023 年旅游行業(yè)呈現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)鼓舞下，年初時(shí)，整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì)大眾都對(duì) 2024 年的旅游發(fā)展充滿了樂(lè)觀的期待。人們仿佛已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到旅游市場(chǎng)將繼續(xù)高歌猛進(jìn)，創(chuàng)造更為輝煌的業(yè)績(jī)。然而，現(xiàn)實(shí)卻如同一盆冷水，無(wú)情地澆滅了這份熱情。2024 年，旅游行業(yè)并未如預(yù)期般蓬勃發(fā)展，反而呈現(xiàn)出"小年"的特征。

從增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，其表現(xiàn)差強(qiáng)人意，與之前的樂(lè)觀預(yù)期形成了鮮明的反差。例如，一些地市的旅游收入與當(dāng)?shù)?GDP 的增長(zhǎng)趨勢(shì)背道而馳，這種現(xiàn)象并非個(gè)例，而是較為普遍地存在著。像麗江在2023年旅游收入占GDP比重高達(dá) 193%，西雙版納為125%，迪慶98%，大理92%，而到了2024年，這些地區(qū)延續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但旅游同行們的體感是同比多呈下降趨勢(shì)。這一變化使得旅游從業(yè)者們的預(yù)期在現(xiàn)實(shí)面前不得不進(jìn)行修正，失落的情緒在業(yè)內(nèi)彌漫開(kāi)來(lái)，逐漸成為一種常態(tài)。

部分省市GDP、旅游收入及旅游收入占GDP比例匯總表

深入探究這一現(xiàn)象背后的原因，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多因素在共同作用。

首先，人口結(jié)構(gòu)的變化對(duì)旅游總需求產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。隨著人口出生率的斷崖式下降乃至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，未來(lái)旅游市場(chǎng)的潛在客源規(guī)模在逐漸縮小。畢竟，旅游消費(fèi)的主體人群數(shù)量增長(zhǎng)乏力，意味著旅游總需求的減少是不可避免的趨勢(shì)。
其次，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化也給旅游行業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力。有效需求不足，消費(fèi)降級(jí)成為當(dāng)下社會(huì)的普遍共識(shí)。在這種情況下，旅游正逐漸從大眾消費(fèi)的熱門(mén)選項(xiàng)中滑落，窮游作為一種更為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游方式開(kāi)始成為新的常態(tài)。消費(fèi)者在旅游決策過(guò)程中更加注重性價(jià)比，對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格敏感度不斷提高。

再者，中國(guó)經(jīng)濟(jì)所面臨一系列國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的挑戰(zhàn)，如失業(yè)率的持續(xù)上升等，都使得人們的可支配收入受到影響，從而削減了在旅游方面的支出。旅游業(yè)雖然在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一直扮演著氣氛組擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧兄舸罅旱挠職猓珜?shí)際上，就如同文化產(chǎn)業(yè)中的電影行業(yè)，其票房規(guī)模有限（400億/年），難以獨(dú)自承擔(dān)起支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重任。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，旅游從業(yè)者們逐漸清醒地認(rèn)識(shí)到，行業(yè)的發(fā)展必須遵循其自身規(guī)律，不能盲目樂(lè)觀，要理性看待行業(yè)的定位與發(fā)展前景。

代際交替：90 后崛起與 70、80 后的轉(zhuǎn)型

疫情三年，猶如一場(chǎng)風(fēng)暴，席卷了整個(gè)旅游行業(yè)。一些朋友在這期間帶著遺憾無(wú)奈地離開(kāi)了旅游業(yè)，而到了2023-2024年，更多的從業(yè)者面臨著失業(yè)或被迫轉(zhuǎn)業(yè)的困境。在這一過(guò)程中，旅游業(yè)的主力軍正在悄然發(fā)生著變化，90后正逐漸成為行業(yè)的中流砥柱。與之相對(duì)應(yīng)的是，70、80后在經(jīng)歷了職業(yè)高原期后，開(kāi)始逐漸邊緣化并退出旅游行業(yè)的核心舞臺(tái)。

從職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，生存壓力對(duì)不同代際的從業(yè)者產(chǎn)生了截然不同的影響。在生存壓力之下，工匠精神往往難以維系。因?yàn)闆](méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，從業(yè)者很難全身心地投入到對(duì)技藝的精研與傳承之中。對(duì)于70、80后而言，他們?cè)诼糜涡袠I(yè)中的經(jīng)驗(yàn)更多地體現(xiàn)在旅游項(xiàng)目的建設(shè)方面，而且其中相當(dāng)一部分人并非科班出身，在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中形成了經(jīng)驗(yàn)路徑依賴的問(wèn)題。

這種依賴使得他們?cè)诿鎸?duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、市場(chǎng)需求更為多元化和個(gè)性化的旅游市場(chǎng)時(shí)，難以迅速適應(yīng)和調(diào)整。相比之下，90 后憑借著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)新事物的敏銳感知力，能夠更好地迎合市場(chǎng)變化，滿足游客日益多樣化的需求。
持續(xù)的學(xué)習(xí)能力對(duì)于任何年齡段的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都是抵抗年齡焦慮和職位下行壓力的關(guān)鍵所在。正如我的好朋友檀英輝所提到的，旅游從業(yè)者的最終歸宿往往呈現(xiàn)出幾種不同的路徑：成為徒弟公司的顧問(wèn)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)為后輩提供指導(dǎo)和建議；選擇創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辟屬于自己的旅游事業(yè)天地；進(jìn)入國(guó)企，尋求更為穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展環(huán)境；或者轉(zhuǎn)型為其他職業(yè)，開(kāi)啟人生的新篇章。

從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，70、80 后失業(yè)轉(zhuǎn)行后的職業(yè)選擇往往較為有限且呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。起初，很多人會(huì)選擇成為滴滴司機(jī)、外賣(mài)與快遞小哥等，這些職業(yè)相對(duì)較為靈活，能夠在一定程度上緩解失業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。但隨著時(shí)間的推移，如果未能找到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們可能會(huì)進(jìn)一步下沉到保安、保潔、保姆等職業(yè)，收入也隨之逐漸降低。這種職業(yè)發(fā)展軌跡反映了大部分人在面臨行業(yè)變革和年齡壓力時(shí)的無(wú)奈與現(xiàn)實(shí)。

從不同行業(yè)對(duì)年齡的要求來(lái)看，也存在著明顯的差異。例如互聯(lián)網(wǎng)大廠往往將 35 歲作為一個(gè)職業(yè)分水嶺，制造業(yè)則是 45 歲，服務(wù)業(yè)相對(duì)寬松一些，為 50 歲。一旦從業(yè)者到了一定年齡，若未能在職業(yè)晉升上取得突破，就很可能面臨必須轉(zhuǎn)型或退出的生態(tài)法則。

共識(shí)與分歧：行業(yè)反思與觀點(diǎn)碰撞

經(jīng)過(guò)四十年的蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)早已走過(guò)了朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的階段，如今已步入 “人到中年” 的發(fā)展時(shí)期。正如人過(guò)四十而不惑，在 2024 年，旅游行業(yè)開(kāi)始了深刻的反思。這種反思是自下而上的，類(lèi)似于 “安徽小崗式” 的自我覺(jué)醒與探索。它與旅游行業(yè)傳統(tǒng)的主流觀點(diǎn)產(chǎn)生了明顯的分歧和撕裂。

旅游主流觀點(diǎn)在長(zhǎng)期的慣性思維影響下，致力于構(gòu)建新的學(xué)術(shù)話語(yǔ)體系。然而，在這一過(guò)程中，卻逐漸脫離了旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，與存量市場(chǎng)的主題色漸行漸遠(yuǎn)。而在旅游行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，景區(qū)和酒店作為旅游最終的買(mǎi)單人和直接服務(wù)提供者，他們最能深刻地感受到市場(chǎng)的冷暖變化，可謂是 “春江水暖鴨先知”。

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，他們逐漸形成了一種共識(shí)：投資必須更加理性。在旅游項(xiàng)目的決策過(guò)程中，項(xiàng)目本身的盈利能力成為了最為關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn)。他們不再盲目依賴外部的預(yù)測(cè)和分析，而是更加相信自身在市場(chǎng)實(shí)踐中所積累的體感判斷。天氣預(yù)報(bào)僅僅只能作為一種參考，而不能成為投資決策的主導(dǎo)因素。

這種基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的投資決策理念的轉(zhuǎn)變，反映了旅游行業(yè)在經(jīng)歷了多年的發(fā)展與沉淀后，開(kāi)始更加注重市場(chǎng)實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)效益的務(wù)實(shí)態(tài)度。

覺(jué)醒：務(wù)實(shí)與低調(diào)成為行業(yè)新姿態(tài)

2024 年堪稱旅游業(yè)的覺(jué)醒之年。在這一年里，旅游景區(qū)和酒店面臨著供給嚴(yán)重過(guò)剩的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在過(guò)去的旅游發(fā)展熱潮中，各地紛紛加大旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與建設(shè)力度，導(dǎo)致景區(qū)和酒店的數(shù)量急劇增加。然而，隨著市場(chǎng)需求的逐漸飽和以及旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，這種供給過(guò)剩的問(wèn)題日益凸顯。在生存的巨大壓力之下，景區(qū)和酒店不再像過(guò)去那樣優(yōu)雅、高調(diào)，而是不得不放下身段，變得更加務(wù)實(shí)和低調(diào)。行業(yè)的整體氛圍也由此前的輕浮逐漸轉(zhuǎn)為嚴(yán)肅和務(wù)實(shí)。

從市場(chǎng)觀察的角度來(lái)看，景區(qū)和酒店開(kāi)始更加注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。他們不再追求大規(guī)模的擴(kuò)張和奢華的設(shè)施建設(shè)，而是將更多的精力放在如何挖掘自身特色、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)營(yíng)效率等方面。

例如，一些景區(qū)通過(guò)深入挖掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化底蘊(yùn)，打造具有獨(dú)特文化魅力的旅游產(chǎn)品，吸引更多游客前來(lái)參觀游覽；酒店則通過(guò)提升客房服務(wù)水平、優(yōu)化餐飲品質(zhì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從從業(yè)者的角度而言，無(wú)論是景區(qū)和酒店的管理人員還是一線服務(wù)人員，都深刻地認(rèn)識(shí)到行業(yè)變革的緊迫性和必要性。他們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。管理人員更加注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新和管理模式的優(yōu)化，努力提升景區(qū)和酒店的品牌知名度和美譽(yù)度；一線服務(wù)人員則通過(guò)提升自身的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更加貼心、周到的服務(wù)。

從行業(yè)內(nèi)的共識(shí)與分歧方面來(lái)看，這種覺(jué)醒也促使整個(gè)行業(yè)開(kāi)始重新審視自身的發(fā)展定位和發(fā)展模式。旅游行業(yè)各方開(kāi)始更加積極地開(kāi)展交流與合作，共同探討如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。盡管在一些具體問(wèn)題上仍然存在著分歧，但大家都有著共同的目標(biāo)，那就是推動(dòng)旅游行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

回顧 2024 年的旅游行業(yè)。行業(yè)在經(jīng)歷了預(yù)期的落差、代際交替、共識(shí)與分歧的碰撞以及深刻的覺(jué)醒后，正逐步走向一個(gè)更為成熟、理性的發(fā)展階段。在未來(lái)的發(fā)展中，旅游行業(yè)需要繼續(xù)保持清醒的頭腦，深入洞察市場(chǎng)需求的變化，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式和產(chǎn)品服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的合作與交流，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的外部環(huán)境。

無(wú)論是從市場(chǎng)觀察、從業(yè)者的角度還是行業(yè)內(nèi)的共識(shí)與分歧來(lái)看，2024年的旅游業(yè)都經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的覺(jué)醒和洗禮。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的年份，也是一個(gè)讓我們更加清醒地認(rèn)識(shí)行業(yè)本質(zhì)和市場(chǎng)需求的年份。

版權(quán)聲明

市場(chǎng)觀察；旅游消費(fèi)主力軍；文旅消費(fèi)；代際交替

發(fā)表評(píng)論

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