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11月9日，執(zhí)惠旅游專訪了年輕的智游啦創(chuàng)始人兼CEO汪博，與其進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的探討，此次溝通之前，執(zhí)惠旅游曾作為智游啦線上唯一指定信息發(fā)布平臺(tái)，為其承載了首次線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的內(nèi)容稿件。1989年生人的汪博畢業(yè)于香港科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與數(shù)學(xué)專業(yè)，技術(shù)出身，智游啦是汪博的第一次創(chuàng)業(yè)。

智游啦成立于2012年，起初的模式為大數(shù)據(jù)分析和挖掘，早期的APP可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抓取30多個(gè)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新的游記、攻略和照片，用技術(shù)的方式進(jìn)行關(guān)鍵詞識(shí)別，根據(jù)一段話中關(guān)鍵詞密集的容量進(jìn)行測(cè)算用戶價(jià)值，同時(shí)給這段話打上標(biāo)簽，拆解出結(jié)構(gòu)化的旅游內(nèi)容。

2014年，汪博發(fā)現(xiàn)早期APP用戶使用率和留存率都相對(duì)較低，基于旅游本身的低頻和純內(nèi)容端導(dǎo)致變現(xiàn)周期鏈條很長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)對(duì)模式進(jìn)行了重新思考。汪博坦言，大數(shù)據(jù)分析雖然未給智游啦帶來更好的商業(yè)模式，但是幫團(tuán)隊(duì)看清了這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)和行業(yè)現(xiàn)狀。轉(zhuǎn)型后的平臺(tái)以PGC為核心生產(chǎn)內(nèi)容，通過固定的食、宿、娛三個(gè)維度制作目的地的POI視頻內(nèi)容，通過視頻來抓取忠實(shí)的用戶，為自身平臺(tái)導(dǎo)入流量。目前平臺(tái)已經(jīng)上線目的地產(chǎn)品。

人群更迭使同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的價(jià)值削減

市場(chǎng)變化的背后，使平臺(tái)看到80、90后已逐漸成為旅游消費(fèi)人群中的主力軍，通過分析這類人群不難發(fā)現(xiàn)， 年輕人在逐漸放棄傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，追求一種更有個(gè)性的，體驗(yàn)更深度的自由行玩法，個(gè)性化的自由行產(chǎn)品將會(huì)逐漸成為新的更受歡迎的主流旅游產(chǎn)品， 80、90將成為主力消費(fèi)人群。

而旅游人群的更迭，也促使旅游產(chǎn)品必須積極調(diào)整姿態(tài)，迎合時(shí)下人群的口味，同時(shí)因?yàn)槿巳旱母淖儯脩魧?duì)旅游產(chǎn)品個(gè)性化的整體訴求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，能和個(gè)人態(tài)度產(chǎn)生共鳴的旅游產(chǎn)品將更受歡迎。同質(zhì)化的路線和內(nèi)容已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出更加無趣的旅行體驗(yàn)，而這是其致命的弱點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)客觀顯現(xiàn)，旅游產(chǎn)品和咨詢內(nèi)容高度同質(zhì)化，以O(shè)TA為代表的此類問題表現(xiàn)較為嚴(yán)重，大部分通過數(shù)據(jù)算法生成的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化更為嚴(yán)重。

比如，漳州廈門泉州這個(gè)閩南文化的發(fā)源地，根據(jù)當(dāng)?shù)厝私y(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)剡€存在未拆除的原生態(tài)土樓，自然古村落5800個(gè)。更多更值得體驗(yàn)的景區(qū)未被發(fā)現(xiàn)，使得旅游資源呈現(xiàn)局限性緩慢發(fā)展，這里除了有國(guó)家層面的規(guī)劃周期問題，更多的痛在于閑置旅游資源未被調(diào)動(dòng)所造成的。

智游啦創(chuàng)始人兼CEO：汪博

用戶體驗(yàn)的雙響炮

（1）釋放大批旅游閑置資源，增加旅游個(gè)性化產(chǎn)品品類

汪博表示，旅游商品同質(zhì)化的表現(xiàn)在于挖掘不到更加有個(gè)性的，體驗(yàn)更好的游玩產(chǎn)品，而針對(duì)這一痛點(diǎn)創(chuàng)始人借鑒當(dāng)下較流行的共享式經(jīng)濟(jì)模式，提出釋放存量更大的目的地本地生活家資源，調(diào)動(dòng)本地化旅游達(dá)人的主動(dòng)性。在整個(gè)個(gè)性化線路挖掘體系的框架中，智游啦提出三個(gè)重要的旅游角色：旅游策劃人、本地生活家和承接人。這三類角色分工不同，但汪博重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了旅游策劃人的重要性，這個(gè)角色決定了平臺(tái)上的旅游產(chǎn)品的個(gè)性化和體驗(yàn)感，而促進(jìn)海量旅游策劃人的入駐，也是智游啦在共享經(jīng)濟(jì)模式下所做的大膽嘗試，將海量具備智游啦評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的旅游策劃人整合在自身平臺(tái)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝。通過共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)模式調(diào)動(dòng)目的地閑置資源，群策群力，挖掘最后一公里的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，豐滿其平臺(tái)上的旅游線路，通過不同維度的篩選標(biāo)準(zhǔn)，來保證用戶在體驗(yàn)平臺(tái)旅游產(chǎn)品時(shí)的滿意程度。

（2）串聯(lián)作用，視頻成為智游啦用戶體驗(yàn)和導(dǎo)流的途徑

在獲取平臺(tái)流量方面，智游啦采用了視頻呈現(xiàn)旅游碎片化信息的方式，而拍攝團(tuán)隊(duì)均為平臺(tái)自有團(tuán)隊(duì)，把控呈現(xiàn)質(zhì)量。基于平臺(tái)PGC內(nèi)容的定位，實(shí)際上智游啦在源頭上把控視頻內(nèi)容的客觀真實(shí)性上也下了不少功夫。汪博表示，決定用視頻來呈現(xiàn)旅游碎片化商品的原因在于目前運(yùn)用這個(gè)模式來展示的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還并不多，用視頻作為旅游商品的展示是模式差異化的體現(xiàn)，其次視頻擁有文字和圖片無法企及的展示效果，將每個(gè)本地生活家提供的POI展現(xiàn)的淋漓盡致，信息的傳達(dá)也是最直觀有效的，用汪博的話說，視頻是富媒體，而富媒體的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)加之最直接的刺激觀眾的感官，綜合提升了內(nèi)容對(duì)用戶的情感調(diào)動(dòng)。而視頻又作為整個(gè)智游啦平臺(tái)導(dǎo)入流量的唯一入口，已經(jīng)和旅游線路的生產(chǎn)并稱為同等重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)惠旅游專家作者根據(jù)對(duì)智游啦流量倒入模式的理解，繪制了一張智游啦的導(dǎo)流流程圖：

模式仍需沉淀，冷靜思考實(shí)現(xiàn)更大構(gòu)想

未來PGC內(nèi)容想必更具參考價(jià)值，T2O是相對(duì)較新的導(dǎo)流手段，由于模式較新，所以在用戶的接受程度上還有待各方的實(shí)踐來沉淀出一個(gè)相對(duì)冷靜的結(jié)論，能看出來，創(chuàng)始人在每一個(gè)細(xì)節(jié)的把控上，都在追求個(gè)性化的方式去呈現(xiàn)，可以理解汪博想通過過程的不同去指導(dǎo)產(chǎn)品的個(gè)性化，宏觀來看，PGC內(nèi)容呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)都相對(duì)較為明顯，而視頻PGC也繞不開制作成本高，制作周期長(zhǎng)的痛點(diǎn)。而就執(zhí)惠旅游了解到，目前智游啦通過視頻向官方網(wǎng)站及微信平臺(tái)導(dǎo)流的方式也只是請(qǐng)觀眾在視頻投放渠道看過視頻后掃描停留在視頻結(jié)尾的兩秒鐘二維碼，雖然智能手機(jī)的普及度已經(jīng)非常高，但入口仍然相對(duì)單一，而更重要的則是視頻內(nèi)容本身的品質(zhì)高低決定了用戶跳轉(zhuǎn)。其次在個(gè)性化產(chǎn)品的挖掘上，平臺(tái)也受制于旅游策劃人這個(gè)角色的數(shù)量擴(kuò)張問題。采訪中，汪博向執(zhí)惠旅游透露，接下來智游啦會(huì)有一系列的動(dòng)作針對(duì)旅游策劃人進(jìn)行招募和篩選的動(dòng)作，想必也是看到了規(guī)模化擴(kuò)張的問題，而每個(gè)目的地的旅游策劃人隊(duì)伍逐漸壯大，才能真正挖掘和聚攏更多的目的地個(gè)性化旅游線路，最終為80、90后用戶提供更加全面對(duì)口的旅游線路服務(wù)。

*本文作者：宋成龍，執(zhí)惠旅游專家作者，個(gè)人微信號(hào)：dalong080917，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明[姓名+單位+職位]以方便備注，非常感謝您的支持！

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