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上次見到世界邦CEO張平合還是在2014年年底，彼時世界邦旅行網(wǎng)上線不到兩年，還在三元橋時間國際辦公。一年多不見，再次來到世界邦的新總部——太陽宮冠城大廈，整體的變化讓人眼前一亮：從大了一倍多的辦公面積到星際旅行的裝飾風(fēng)格再到擴充了三倍的團隊規(guī)模，我都實實在在地感受到了這個公司的成長，并訝異于它的發(fā)展之快。不過聯(lián)想到之前張平合說過的話，又會覺得這一切都在情理之中。
驗證模型之后的爆發(fā)
由張平合和趙新宇聯(lián)合創(chuàng)辦的世界邦旅行網(wǎng)1.0版于2013年3月正式上線，這是一個專注于出國自由行的旅行服務(wù)平臺，為用戶提供的服務(wù)除了機+酒以外，還包括行程定制、旅游簽證、當(dāng)?shù)亟煌ā?dāng)?shù)孛朗场⒕包c門票、旅行WiFi、高額保險在內(nèi)的行前、行中、行后一價全包的出國自由行全服務(wù)。
在創(chuàng)立之初，世界邦就制定了一個三年規(guī)劃：第一年建立模型，第二年驗證模型，第三年則要獲得規(guī)模和收益。從世界邦旅行網(wǎng)正式上線到現(xiàn)在剛好三年時間，作為世界邦第一個三年計劃的收官之年，在前兩年有條不紊的扎實積累之下，2015年的世界邦交上了一份完美的答卷：營業(yè)額實現(xiàn)了6倍的增長。在競爭日趨激烈的出境自由行領(lǐng)域，取得這樣的成績其實并不容易。這主要歸功于兩方面原因。
首先是外因——市場大環(huán)境。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國出境游人次達1.2億，不僅位列世界第一，還保持了連續(xù)多年的增長，達到了歷史新高；而根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《全球自由行報告2015》，2015年中國出境自由行人次達到了8000萬，占全部出境游人次的三分之二，這給我國的出境自由行市場帶來了空前的機遇，為用戶提供出境自由行服務(wù)的企業(yè)也都迎來了春天。
其次是內(nèi)因——世界邦自身精準(zhǔn)的定位和快速的發(fā)展節(jié)奏。就像上面提到的，由于市場巨大，覬覦這塊蛋糕的人也越來越多。近兩年，在國家提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，旅游業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司此起彼伏、來勢洶洶，其中不乏與世界邦業(yè)務(wù)類似的企業(yè)。但世界邦一直都堅持著自己的定位和既定的發(fā)展節(jié)奏，與其他企業(yè)保持著差異化競爭。
世界邦CEO張平合
世界邦的特色（也可以說是壁壘）主要體現(xiàn)在幾個方面：①“大數(shù)據(jù)+達人眾包”模式的快速私人定制：世界邦可以通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和上百名旅行顧問，在2分鐘內(nèi)收集用戶需求，2小時與用戶溝通，24小時內(nèi)提供免費定制方案；②細致的自助游出行工具：手機APP“世界邦行程大師”+為客戶定制的紙質(zhì)手冊，給了行程雙份保險，世界邦的行程設(shè)置細化到了每個景點，將旅游商品嵌入到行程中，交通規(guī)劃實現(xiàn)“點對點”，“行程大師”更是精準(zhǔn)導(dǎo)航與景點介紹兼?zhèn)洌虎燮絻r的私人定制：對比某些傳統(tǒng)旅行社動輒數(shù)萬元的價格，世界邦的定制價格平均在1.2萬-1.8萬之間，價格相對親民；④個性定制規(guī)模化的開拓者：相較于一些定制企業(yè)每月只能承接數(shù)十單的現(xiàn)狀，世界邦每個月可以承接成千上萬單個性化定制；⑤人工+智能導(dǎo)游：世界邦實現(xiàn)了“人工+智能導(dǎo)游”的匹配，可以使用戶在行中的需求被快速響應(yīng)；⑥提供自由行行中移動整合服務(wù)：除了移動端的手機導(dǎo)游——世界邦行程大師外，世界邦還開發(fā)并收購了幾款周邊應(yīng)用：包括全球地鐵圖、世界邦離線地圖、口袋旅行等，并且為國內(nèi)消費者提供國內(nèi)支持測試的隨身Wi-Fi。
目前世界邦在全球擁有2000多個達人，這些達人是世界邦得以快速進行全球行程定制的基礎(chǔ)。如今不少公司都在爭奪有限的優(yōu)質(zhì)達人資源，而在不斷的摸索中，世界邦逐漸做出了一套嚴格的篩選和考評機制，并結(jié)合用戶滿意度等多個維度對達人進行評估，以鼓勵或刺激他們更好地為用戶提供服務(wù)。另外，在用戶的獲取和維護上，世界邦通過微信、微博營銷和其線下店——世界邦·紅卡咖啡館的主題活動，也取得了不俗的成績：目前，世界邦旅行網(wǎng)擁有一千多萬活躍用戶，“行程大師”APP的激活用戶也達到了500多萬。
2016年繼續(xù)引領(lǐng)平價定制游，向B2B2C邁進
基于過去三年的發(fā)展，如今的世界邦不僅沉淀了大量用戶，也積累了眾多優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。在龐大的游客量的驅(qū)動下，世界邦在資源方的議價能力越來越強，相對應(yīng)地，成本也能得到很好的控制。這本來是一個很好的“賺錢”的機會，但世界邦決定把這部分利潤讓利給消費者，讓他們得到更多的實惠，以更好地引領(lǐng)平價定制游。張平合表示，“大家可能都知道，如果商品的價格降低10%，多獲得的用戶可能就不只是10%，而是三倍，不過現(xiàn)階段對我們來講更重要的還是積累用戶。雖然在出國自由行定制領(lǐng)域我們已經(jīng)取得了不錯的成績，第二名在體量上跟我們有4倍以上的差距，但世界邦想要做的是通過與各類渠道的合作，在2018年成為出國自由行的領(lǐng)先者。”
2016年是世界邦第二個三年規(guī)劃的開始，今年世界邦的關(guān)鍵詞是“渠道”。張平合強調(diào)，“世界邦本身具有很強大的線路生產(chǎn)能力，目前已經(jīng)擁有超過10萬條的線路，僅靠自己的力量去帶動銷售還是比較單一。所以2016年世界邦要與在市面上所有可能的同業(yè)、異業(yè)渠道合作，最終形成B2B2C的鏈條，最大程度上拓展渠道，并制定高于同業(yè)的分潤比例，筑造共贏體系。2017年，世界邦希望樹立自己鮮明的品牌形象，進而在規(guī)劃的第三年成為出國自由行領(lǐng)域內(nèi)最有體量的領(lǐng)先者。”
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