如何完善航空公司會員系統,維持客戶忠誠度?
用陳舊方式維持客戶忠誠度,既不能識別出客戶,又不能識別出客戶的需求以給予區別對待,無論是對商務旅客還是休閑旅客,效果都不明顯。完善航空公司會員系統,才是維持客戶忠誠度的關鍵。
RFM 2017-06-02 12:02:13
用陳舊方式維持客戶忠誠度,既不能識別出客戶,又不能識別出客戶的需求以給予區別對待,無論是對商務旅客還是休閑旅客,效果都不明顯。完善航空公司會員系統,才是維持客戶忠誠度的關鍵。
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