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執惠4月24日消息，凱撒旅游（股票代碼：000796）今日晚間發布了2016年年報，年報顯示過去一年凱撒旅游實現營業收入66.36億元，較上年同比增長34.48%。目前凱撒旅游主營業務分為旅游服務和配餐業務以及物業租賃，其中，旅游業務實現收入57.91億元，同比增長36%，占總營收比例87.3%，與去年基本持平，占比依然最高。旅游服務業務主要包括旅游零售、批發和企業會獎旅游三大部分。

過去一年國內整體出境游增速放緩，尤其歐洲傳統主要旅游目的地受到了政治、經濟和恐怖襲擊的沖擊，對相關出境游企業造成了影響，凱撒旅游深耕歐洲旅游批發、零售業務，自然首當其沖。在報告期內，凱撒旅游從渠道建設、產品升級、業態多元化、企業信息化建設、資源直采和全產業鏈投資并購五大方面進行發力，積極應對，取得了良好的內生性增長。

此次年報不僅展示出凱撒旅游創新、可持續的發展能力，也代表了消費升級新形勢下，競爭日趨激烈，旅游企業新的應對策略。

持續完善全國線下零售布局

2016年，隨著線上獲客成本高企，旅游線下門店的價值重新受到行業重視，在旅游產品銷售中，銷售人員服務的價值必不可少，人的服務和技術的結合能夠將為客戶帶來更好的體驗。以OTA為代表的攜程、同程、途牛、驢媽媽持續加大線下門店、服務中心建設，其中去年10月，攜程并購擁有5000家門店的旅游百事通，深入布局二、三線市場，今年三月攜程、去哪兒開放門店加盟，進一步加快線下門店渠道網絡建設。

凱撒旅游順應消費升級趨勢，為鞏固線下渠道優勢，報告期內，凱撒旅游啟動二代、三代及四代旅游門店建設。目前，凱撒旅游已基本完成了在全國一、二線城市的布局，并開始嘗試將渠道網絡向三、四線城市滲透。年報顯示，2016年度，公司持續拓展全國布局及銷售網絡：新開設分公司11家，分公司數量達到50家；新開設體驗中心82家，體驗及服務中心總數量達到282家。

受益于分公司及門店的結構性布局，公司的零售收入相比去年同期增幅位32.2%。其中，公司西南和華東地區的業務增長較快，收入增幅分別達到106.1%和66.5%。

推進產品創新升級，發力定制旅游強化差異化

隨著互聯網旅游滲透率水平提高、年輕的千禧一代、95后群體消費能力增強趨勢，消費升級趨勢愈加凸顯，反映在旅游需求方面即是多元化、個性化特征明顯，旅游+體育、游學、醫療、養老、親子、金融、娛樂等主題度假旅游開始涌現。

如今的旅游跟團出現更多家庭、朋友熟人圈的小包團，人數更少更私密，雖然都是旅游跟團，但每個旅游團都存在差異，定制化的程度提高，傳統的跟團游在逐漸擺脫“生人”組團方式，逐漸轉向“熟人”組團，這樣有人情味的團更有可能帶來良好的旅行體驗，未來陌生人間的幾十人大規模散拼旅游團或許會逐漸減少。

面對不斷成熟的旅游及消費環境以及個性需求顯著提升的消費者，凱撒旅游加大了新、奇、特、高的旅游產品和私家團定制旅游服務產品的研發力度，強化了產品的差異化、個性化及精細化。

突出產品的新穎、獵奇、獨特、高端屬性，使得在目前的產品體系中，新奇特高的產品占據了大多數。其外，凱撒旅游在2016年研發并推出的幸福私家團系列，以精致小團、高私密度、個性化和深度體驗為特色，受到客人的喜愛以及出境旅游市場的廣泛關注，平均滿意度達95分以上。

凱撒旅游還積極響應國務院提出的員工帶薪休假制度，籌備高端國內游的產品，圍繞火車專列、國內外精品旅游包機等一系列產品進行研發，在歐洲，像巴爾干地區，高加索地區、波蘭、中東這些地方發力；在非洲及南太等地區研發新的特色精品線路并投入市場。

多板塊齊頭并進，促進業務多元化發展

作為凱撒旅游旗下的重要板塊，會獎、郵輪及體育業務在2016年得到了全方位發展。凱撒旅游積極拓展企業客戶，會獎業務和差旅業務均取得快速增長，其中，企業會獎收入快速增長，全年收入達到9.6億元，同比增幅達到101.1%。

2016年，我國郵輪旅游繼續保持高速增長，10大港口城市接待郵輪出入境中外郵輪旅客2,261,405人（4,522,810人次）,同比增長82%；其中，出境中國旅客2,122,610人（4,245,220人次），首次突破200萬人，同比增長91%。郵輪旅游潛力巨大，凱撒旅游進一步拓展全系列郵輪產品體系，成功推出了中國首條46天環南太平洋航線，成為“一帶一路”發展倡議在旅游行業的重要實踐。

作為新興旅游業態的代表，體育旅游在2016年受到越來越多的重視，并迎來一系列政策利好。去年12月，國家旅游局和國家體育總局聯合發布了《關于大力發展體育旅游的指導意見》（以下簡稱“《意見》”），《意見》指出到2020年，體育旅游總人數達到10億人次，占旅游總人數的15%，體育旅游總消費規模突破1萬億元。

凱撒旅游在體育戶外板塊精耕細作，覆蓋體育觀賽、徒步、騎行、馬拉松等專業領域，特別是2016年，作為里約奧運會中國奧委會票務代理及接待服務供應商合作伙伴，凱撒旅游實現體育業務的跨越式發展。

加大信息化投入建設，提升旅游業務管理及整合效率

信息技術的進步與發展，將促進企業運營模式優化和效率提升，報告期內，凱撒旅游繼續加大信息化投入建設，提升互聯網領域市場競爭力。目前凱撒旅游已出資設立易啟行網絡技術有限公司，該公司將致力于打造出境游業務信息化管理和服務平臺，串聯出境游行前、行中和后期的各個環節，提升出境游服務品質，提高公司在互聯網旅游領域的市場競爭力。

此外，凱撒旅游的信息化團隊完成了對團隊游和自由行業務管理系統的重大升級，大幅提升凱撒旅游在業務管理、業務延展和整合方面的能力，這對于公司全產業鏈的高效運營至關重要。新系統上線后，預計會節省相關業務和支持部門的人力成本10-15%，將對后續公司的業績增長起到積極作用。

2017年凱撒旅游將繼續加大信息技術研發力度，包括移動技術的應用研發與投入，通過新業務管理系統提升產品與客戶端移動技術，提高客戶體驗和內部運營效率。未來將把信息化建設管理作為一個重要戰略技術手段，重點培植孵化。

為滿足日漸擴大的自由行業務，凱撒旅游將進一步搭建度假自由行業務平臺，實現全球旅游資源即時在線預訂功能，擴大度假自由行產品在線銷售的品類豐富度。

持續加強資源直采，擴大產品供給

上游資源直采是旅游企業獲取成本優勢、豐富產品供給的利器，當前不具有直采能力的企業，其旅游零售毛利率只有6-7%左右，而凱撒、眾信旅游零售可以達到13-15%，很大程度上得益于自身直采批發優勢。

過去一年，凱撒旅游加大了境外旅游資源的直采力度，與近7000家旅游資源方建立了直采業務關系，可以為自由行用戶提供高效、便捷的一站式服務。豐富的碎片旅游資源產品將很大程度滿足年輕用戶的消費需求，有助于公司培養年輕一代客戶群體。

頻繁投資并購，打造全產業鏈綜合旅游服務平臺

自從2015年凱撒旅游上市以來，凱撒旅游依托全產業鏈發展模式，強化“旅游+”發展戰略，從旅行社企業向多元化綜合旅游集團發展。2016年凱撒旅游進行了頻繁的投資并購，進一步完善了自身全產業鏈布局。

2016年3月16日，凱撒旅游宣布擬出資6億投資嘉興基金。嘉興基金成立后，將以12億元參與樂視體育B輪融資。

緊接著，3月24日，凱撒旅游發布公告稱擬以2.5億元對深圳活力天匯進行增資，認繳目標公司新增注冊資本259.58萬元，持有目標公司11.5768%股權。

4月29日，凱撒旅游披露了另一份投資公告。凱撒旅游稱，公司擬使用自有資金對易食控股增資3億元；增資完成后，易食控股的注冊資本將由2億元增加至5億元。

旅游金融業務正在成為綜合旅游企業增強競爭力必不可少的一環，為此，去年9月，凱撒旅游公告稱擬以5.5億元對易生金服進行增資，增資完成后，公司持有易生金服7.9385%股權。增資易生金服將有利于凱撒旅游完善在旅游金融業務方面的產業布局，推進旅游業務與貨幣兌換、支付、小額貸款等旅游金融業務的融合，為用戶帶來全新、便捷的出行及消費體驗，同時能夠為自身增加新的盈利增長點。

在宣布增資易生金融的同時，凱撒宣布投資浙江天天商旅，投資完成后，凱撒旅游將可以利用天天商旅的銷售渠道，分銷凱撒旅游資源，有利于凱撒旅游覆蓋更多客群，提高凱撒旅游在華東區域的市場份額。天天商旅在品牌、客群、產品和渠道上與凱撒旅游互補發展，有助于通過資源整合，拓展旅游業務及消費者的成長空間。天天商旅是一家大型旅游分銷商，其中以日韓及東南亞產品為其市場競爭核心，2015年營收5.47億元，凈利2156萬元。

2016年是凱撒旅游主營業務進入上市公司的第一個完整的年度，凱撒旅游采取了主動減少買斷式庫存、平抑匯率風險、產品和服務創新、通過技術提升人效等成本、費用控制手段，憑借精細化的管理和上市后品牌影響力的提升，促進旅游主業增長。作為全產業鏈的綜合旅游服務商，凱撒旅游從產業鏈的多個環節入手，不斷整合優勢資源，正逐步構建起自身的競爭護城河。據透露，2017年，凱撒旅游將繼續圍繞資源整合、系統升級、產品優化等，夯實全產業鏈發展。

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