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2017中國國際大數據產業博覽會上，螞蜂窩聯合創始人、CEO陳罡出席了“數據的價值與網絡多元化構建”分論壇，與知乎創始人、CEO周源，康康血壓創始人、CEO曾明發；豐厚資本創始合伙人吳智勇，蝙蝠資本創始合伙人、高德地圖創始人肖軍等領軍人物一起分享了大數據全球應用的創新趨勢。
作為新一代在線旅游的大數據企業代表，陳罡表示，中國旅游行業已經到了不得不面對從IT到DT的時代轉型。螞蜂窩從Social Company到Data Company的發展，本質上就是實現了從“信息”到“數據”的升級。而在DT時代，傳統銷售模式和服務模式將被徹底淘汰，螞蜂窩也將進一步向AI Company升級，甚至有可能成為一個以人工智能為核心的新型旅游數據服務平臺。
從“數字”到“數據”，從IT到DT
全球正在經歷IT（Internet Technology）到DT（Data Technology）的時代變化，大數據幾乎成為各個商業領域尤其是互聯網公司的“標配”。但在旅游行業，雖然人們均意識到DT變革的重要性，但大多數在線旅游企業仍深陷在舊變革的掙扎中。
陳罡表示：“數字”與“數據”有著本質的區別，并非每家公司都擁有大數據的資格與實力，多數企業仍停留在IT時代止步不前。
“從2012年到2014年，螞蜂窩完成了Social Company到Data Company的轉型，在這個過程中，螞蜂窩實際上是把雜亂無章的UGC信息變成了有用的信息。”他強調，大數據不是“一堆冰冷的數字”，核心在于數字有沒有被完整、有效地利用，在多個維度和各種應用場景中，真實地為用戶與商家服務。“把數字轉化成數據的能力，就是一個企業大數據的核心競爭力。”
陳罡認為，實現從“假大數據”到“真大數據”的突破，最大的門檻在于數據的真實性和有效性。
“隨著機器學習與人工智能的發展，算法與設備都有了全面的提升，硬件不再構成核心門檻，真實有效的數據才是戰略資源。”陳罡表示，擁有真實、海量、高質量的UGC內容，是螞蜂窩在大數據應用戰場上的致勝之道。
公開資料顯示，螞蜂窩的月活躍用戶達到8000萬，注冊用戶已超過1億，其中80%來自移動端；每天產生的游記數量超過3000篇，平均每篇游記的寫作時間超過10個小時，每日新增數據達到2T，每日新增目的地旅游問答19萬，累計點評數量超過3000萬。
在陳罡看來，突破這一門檻的方法是構建一個全新的應用場景和商業模式。
以螞蜂窩為例，順應著用戶消費場景的逐步升級，螞蜂窩從中國最大的旅行社區，升級成為一家以數據技術驅動的新型互聯網旅游企業。在陳罡看來，螞蜂窩的發展歷程本身，就是大數據應用突破升級的真實寫照。
“將數據應用于用戶真實的消費場景中去，提高數據的有效性，幫助消費者和商家找到解決方案，做出決策，從而提煉商業模式并規模化，這才是大數據應用突破的路徑。”陳罡說。
DT時代將徹底改變在線旅游
大數據應用不僅深刻改變了人們的日常生活，從出行、導航、餐飲、購物，到社交、資訊、醫療、金融、旅行，數據無一不在其中發揮網絡效應——大數據在顛覆傳統的同時，也在塑造著未來。
陳罡認為，大數據的網絡效應在需求端與供應端同時發生，一方面助力不斷升級的消費需求，一方面改造著傳統產業鏈。
在需求端，大數據技術讓旅行者的復雜行為能夠被機器準確識別、分析、計算，新型在線旅游企業也得以匹配符合旅行者個性化的旅游信息和旅行產品。在供應鏈端，商家也能夠利用螞蜂窩的數據，進行更高效的資源與服務的調整、決策。陳罡表示：“我們用一家400多人的公司，能夠在去年創造40多億的銷售額，這就彰顯了整個互聯網和大數據的能力。”
以酒店行業為例，國際訂房的平均時間一般是42天，酒店能夠利用螞蜂窩的數據，提前感知即將到來的淡旺季變化，從而及時調整旅游資源的匹配，同時提供更好的服務和接洽。螞蜂窩平臺上已出現許多具有變革精神的傳統企業，他們提供更加符合市場需求的產品和服務，“螞蜂窩大數據給它們插上了業務增長的翅膀”。
互聯網大數據在需求端與供應端之間形成了一種正向的循環。陳罡認為，正是二者的良性互動，促進了大數據網絡效應的形成與擴大，而這也是螞蜂窩結構化大數據的核心所在。
在不遠的未來，陳罡相信，大數據甚至人工智能的發展，將讓旅游行業的call center（呼叫服務中心）完全消失。“數據將直接服務于人，80%的基礎工作量將被大數據和人工智能所替代，傳統的銷售模式和服務模式將被徹底淘汰。”
在今年3月的博鰲亞洲論壇上，陳罡也曾從產業發展角度，提出過“老旅游死，新旅游生”的觀點，判斷2017年將是中國在線旅游行業的重要分水嶺。在他看來，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數據，代表整個互聯網更加開放的發展方向。
“未來的螞蜂窩甚至可能成為一個AI Company，一個以人工智能為核心的新型旅游數據服務平臺。”陳罡稱，螞蜂窩將繼續在大數據領域加注，保持DT時代的行業領軍者地位，并進一步深入探索AI在旅游領域的想象力。
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