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登錄隨著高收入群體持續增長的消費信心以及休閑生活方式的轉變,中國高端旅游者們已經從盲目跟風的旅游方式逐漸成長,開始考慮自己的需求,無論是出行時間,目的地挑選,旅游主題,行程安排,甚至住宿選擇都不再滿足于固定化的傳統旅行團模式。
高端旅游的需求開始進入爆發式增長階段,以南北極為主的極地探索產品開始逐漸走俏,而另一方面,以稀缺性資源為主,極少為人所知旅游目的地也被更多的旅游機構挖掘出來,為高凈值人群提供獨特的旅游體驗。
真我之旅,作為一家以全球深度探索旅行機構,服務高凈值人群為主,從極地到三江源,真我嘗試用不一樣的深度探索體驗打造旅行產品。
三江源,平均海拔3500~4800米,是世界屋脊——青藏高原的腹地、青海省南部,孕育長江、黃河和瀾滄江三大源頭匯水區,現已被作為首個中國國家公園試點。在源頭幾十公里的范圍內,分布著100多個小水泊,風光誘人,但地勢險惡,每年僅有99人能欣賞到三江源罕見的風景(包含科研考察人)。周挺曾有幸親身前往過三江源,那里的壯美、偉大、文明,以及它給人活著的信念,給他帶來了極大的觸動,至今難以忘懷。在他看來,三江源就是一個不同于南北極而存在的“極地旅行產品”。帶著這份情懷,周挺創辦了真我之旅,他希望,更多的人能有機會前往三江源并感受三江源的瑰麗與壯闊。
利用碎片化時間探索目的地深度游
真我之旅定位于深度探索,以尋找當地極致的旅游體驗來滿足高端人群需求。依托于用心開采的優質資源,真我之旅圍繞用戶群體形成了三條不同的產品線,分別為真我旅行、真我學院、真我商旅。而極地、穿越、主題三類旅行產品,便成為了真我之旅一個極具特色的深度體驗產品。
極地游,以挑戰三江源、羅布泊、羌塘等無人區探險旅游為主,集深度與探索為一體。穿越游,多以自駕為主,在行中深刻感受沿途風景。而主題游,多以奢享產品為主,如朝拜、深潛、狩獵、高爾夫、電影、觀鯨等主題體驗,深度感受一個項目,圍繞一個小主題,將旅游產品做深做透。
在周挺看來,深度游,便是通過利用預先開拓的特別方式,讓游客能迅速地融入當地旅行環境當中,感受當地不一樣的體驗,是每個不同尋常細節的堆疊。或許時間并不長,但也能讓用戶用最深度的視角去感受當地的生活或者當地的狀態、了解當地的景區,這樣的產品在前期深度挖掘旅行資源的階段是重點。
可以是利用一個周末,最好待在一到兩個地方,這個地方一定是相對難以抵達的,深入其中,把它玩透。在這其中,真我旅游會提供用戶所需的專業裝備,包括專業越野車,或者直升機,又或是提供徒步教練,帶領用戶去一些不敢穿越的雨林或者戈壁,走一些非常規的旅游路線。
對于高凈值人群來說,往往不缺乏金錢,但唯獨缺少時間,將用戶的時間拆分為碎片化,把用戶想去的地方一個個進行拆分,然后進行深度的設計,而在這之中,加入一些特色的環節,這種難得的體驗或許比常規的跟團游感受更為強烈。
從精神層面挖掘高端特色旅游產品
在多數人看來,高端旅游產品一定是這樣一種僅有極少人群才能體驗的旅游方式。因為它稀缺性,價格昂貴,難以實現大眾化。但對于周挺來說,高端,一定是對精神上有著極高追求的產品,“與其說高端旅行不如說是一種極致的旅行體驗,物質價值與精神價值相等同”。
在鮮有人嘗試的無人區探險旅行產品的體驗中,在周挺看來,它的價值更多的是在于它的風險。“為什么那么少人去,因為那個地方不太適合人類生存。”普通人爬上珠峰,歷經重重險阻,甚至還會冒著生命危險。拿著自己生命去完成一次挑戰性的體驗的時候,這個體驗一定非常昂貴。三江源,風景奇壯但險峻,但每年僅有100人能到達此地,前往此地,如若沒有專業的團隊提供服務保障,一般人很難前往,更別說在保證性命下感受一場不一樣的旅游體驗了。
在這樣的極限條件下,為用戶提供專業的服務與安全保障。這樣的旅行產品,雖然不能體驗5星級服務待遇,甚至每天只能滿足日常溫飽。但卻可以收獲更多的精神滿足、收獲更多不一樣的旅行體驗,價值依舊很高。
這個產品中,為了保證每個人的人身安全,盡管只有10人左右的小包團,但背后卻有近3倍的工作人員參與到行程中,充分保證人身的安全。周挺說,在無人區要保證每一人能夠生存,保證所有游客的安全。這是一個最基本的原則,用生命換來的產品體驗,它的價值遠遠不僅僅只是停留在短暫的美食體驗與常規的服務上。
尋求“真我”依舊漫長
旅游這個行業,做出來的產品是很特殊的東西,很難把它評級,高端旅游的標準,它應該是一個相對寬泛的概念,主要體現在它的價值上。
真我之旅給自己的價值定位,便是深度挖掘當地資源,讓用戶深度探索當地文化、感受當地歷史,帶來更多不一樣的旅行體驗,同時享受全面的專業服務與保障,從而忘記工作、忘記煩惱,找尋自我內心。但短期內,想要快速獲得消費者認可,讓游客在眾多魚龍混雜的旅游產品中挑選出適合自己需求的產品,這還需要長久的市場培育。
面對旅游市場發展,旅游日益變成一種剛需,但什么樣的旅游產品是剛需,什么樣的旅游產品又是用戶所需要,對于一家以深度探索為主的旅游機構來說,如何打造深度產品實現深度體驗,如何根據用戶特點找準需求,用心打磨每一款旅游產品,這依舊需要一個摸索的過程。
未來,真我之旅,想要迅速把自己發展成國際旅行社,通過國際化旅游產品擴展更多資源,但勢必也會面對一番激烈的市場競爭。但不管是做國內國外,在追求更多難度、更高體驗的產品同時,在這之前,一定會做一些讓公司得以生存的產品。對于一家創業公司來說,擺在面前的依舊是如何更好的活下去。