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2017年9月20日，由中國旅游協會、中華環保聯合會等機構共同主辦，執惠承辦的《中國極地旅游論壇暨高端旅游資源洽談會》在北京天倫王朝酒店隆重舉辦，鴻鵠逸游·攜程太美旅行COO郭明出席會議并發表演講。

本次活動以“探索與責任”為主題，由會議和展覽兩部分構成，邀請了國內外極地旅游專家、極地旅游目的地、旅游局、高端旅游運營商、極地旅游頂級供應商、戶外品牌裝備商等數百家機構參與，圍繞產業、學界及社會普遍關注的極地旅游可持續發展、環境保護、資源整合、產業創新發展等問題展開充分交流，是我國首次基于極地旅游產業生態系統化梳理的權威論壇，旨在為我國極地旅游的快速發展探路敲石、指明方向。 

以下為演講內容：

大家下午好，感謝執惠，劉總魅力很大，我昨天特意從洛杉磯飛回北京參加論壇。

首先自我介紹一下，我叫郭明，極地旅游實際上是我早在“太美”時期，2009年2010年春節開始做起來的；2012年，攜程戰略投資太美旅行，但是現在名字就叫做“鴻鵠逸游”。其實極地旅游這部分，我們做的是小眾細分市場的高端旅游。人數非常少，所以我也是抱著學習的態度。

但是大家知道攜程是一個平臺公司，那么現在數據化的東西對于大家來講是非常有幫助的。我們也利用數據的優勢，爭取根據數據方面的統計，形成一些規律性的東西給大家做分享，例如前一段時間我們出了極地旅游報告。

今年是我們開啟極地旅游的10年，主要服務于小眾客戶；因為目前高端旅行的概念并沒有一個定論，因此我從我們所推崇的高端旅行來解釋，我們所做的高端旅游一定是個性化和深度體驗，對產品和服務有較高要求，而我們的客戶愿意為高品質的產品和服務付出較高的價格，正是這樣一種旅游形態我們稱之為高端旅行。

那么，“高端旅行”究竟想要什么？

其實有兩個方面，第一是物質享受，第二精神的滿足，這兩個缺一不可。很多人標榜只要達到精神滿足也叫“高端旅游”，但實際上還有物質上的享受，因此籠統來說高端旅行在極地旅游來講這兩方面缺一不可。

說到偏好，我們通過預訂數據把客戶分成三類，第一個是有“奢想類”、第二探險類、第三深度類。

第一類奢想類，目前在極地旅游中比例占較高，因為一個生僻的旅游目的地，大家知道地球兩端實際上對于眾多的喜歡旅游人來講是非常有吸引力的地方，再加上當時盛行7+2，那么這個2就是南極和北極，所以這兩個點從旅行目的地角度來講也是很多高端客人所喜歡的，所以從奢想類來講更多是希望能夠到那，不能受太多苦，所以我們選擇一些郵輪。

第二個探險類，這個是高端人群有一種自我實現的需求，希望能夠做一些輕度探險包括南極點、北極點。在將近10年高端旅游當中有非常多的游客實際上選擇了南極點和北極點，你們要唱卡拉OK的時候可以看到太美出版兩首各區一個是《南極之南》，另一個《北極熊日記》，都是我們組織去南極北極拍回來視頻寫成的歌。

第三類深度游，能夠一次性游覽三島。今天海達路德也在場，那我簡單說一下，畢竟大郵輪有大郵輪好處，小郵輪有小郵輪好處，這個作為高端游客可能他們更希望舒適度更多一些，剛才講了物質享受，這一塊可能是選擇小型郵輪，人數相對比較低，然后艙位比較大，服務比較深入一些。補充一下，鴻鵠逸游目前是銀海在中國唯一一個代理。

另外最關注的因素，大家最重要的關注是沒有中文，很多時候語言是最大障礙，這里涉及到講座，涉及到隨行講解，其實中文是非常重要的。因為可以消除隔閡，最重要的是可以有知識獲取，那么英文的話即使你有翻譯，可能從翻譯角度來講也未必是能夠那么全面，或者說那么準確。另外從郵輪舒適度到最后的強度，其實這些都是客戶所關注的因素。

從出行時間大家比較清楚了，南極是從11月到次年1、2月份，因為11月12可以直飛，另外1、2月份有中國春節，這樣的話時間比較充裕。北極主要是6、7月份。

年齡分布女性略大于男性，就是女性人數略大于男性，30歲到50歲是最主力客群，這個對大家也有幫助，你們獲客尋找客人時候年齡段也是很重要的，另外現在極地旅游親子游這個比例開始非常快速提升，所以很多在做親子游時候，去過其他的目的地市場，那么做極地也是很好的推薦。

最后歡迎關注我們公眾號，我們會把一些旅游行業的分析，我們會形成報告給到大家，我們希望旅游市場是更加開放，能夠共贏合作的一個局面。

希望我們旅游市場越來越好，希望極地旅游能夠成為大家賺錢的產品，謝謝大家！