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今天晚間，飽受質(zhì)疑的攜程給執(zhí)惠發(fā)來聲明，聲明如下：
近日，攜程機(jī)票已注意到，有些用戶使用機(jī)票產(chǎn)品時反映的相關(guān)問題。對此，攜程機(jī)票產(chǎn)品緊急整改，推出了“普通預(yù)訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。
以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例，進(jìn)入攜程App機(jī)票預(yù)訂頁面，在折扣機(jī)票展示中，攜程給予了消費(fèi)者兩種訂票選項(xiàng)，一種是極速預(yù)訂，另一種為普通預(yù)訂。
進(jìn)入普通預(yù)訂頁面，所有的保險產(chǎn)品和接送機(jī)券、貴賓休息室均未默認(rèn)勾選，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自行勾選。
此外，在公務(wù)艙機(jī)票的預(yù)訂頁面中，同樣沒有默認(rèn)勾選的產(chǎn)品。當(dāng)然，如果消費(fèi)者需要購買保險和接送機(jī)券，仍可以在預(yù)訂頁面中找到相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行勾選。
事實(shí)上，在消費(fèi)升級趨勢下，由于用戶出行需求多樣化，攜程已成為用戶使用旅游產(chǎn)品的綜合類平臺。基于用戶需求，攜程提供了原本近200元的貴賓休息室等產(chǎn)品，此產(chǎn)品在攜程平臺上最低僅賣28元。
在攜程官網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂頁面中，增值產(chǎn)品的選項(xiàng)同樣可以取消。若不自行勾選任何增值產(chǎn)品，最后支付的價格即為“機(jī)票價格+機(jī)建”，無任何其他消費(fèi)。
“未來，攜程也將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的需求，提供更加好的預(yù)訂體驗(yàn)。”攜程機(jī)票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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