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作為相繼獲得微軟創投和楊致遠云雨創投大筆投資的初創公司，Layer實際上是一個用戶對話平臺，它能夠幫助公司從任何數字化接口與他們的用戶建立起直接、互動和個性化體驗的關系。該公司不僅僅在革新基礎設施，還極其重視用戶體驗，公司為開發者提供的各種消息工具包——用戶接口工具包、軟件開發工具包、應用程序接口，讓開發者更注重打造很好的體驗產品。

產品介紹

Layer成立于2013年，總部位于舊金山，是一個使用運營商級網絡電話系統提供高質量、可規模化和開放云服務的通信平臺，企業通過輸入不超過10行代碼就可以將該通信平臺添加到任何移動APP。Layer代碼通過軟件開發工具包（SDK）植入APP后，用戶就可以在不同的應用之間傳送文本、音頻、視頻信息和分享文檔。這一服務類似提供網上支付解決方案的Stripe。

此外，Layer還向開發者提供與SDK協同工作的成套開放源代碼組件Layer UI工具包，開發者因此可以快速開發通信錄、消息分類等特定的用戶接口特性。除了方便APP開發者把消息添加到各種應用中，Layer還想解決開發者在基礎設施或如何管控規模化方面的顧慮。目前，Layer產品能夠為企業將消息功能添加至其iOS、安卓系統及Web產品提供各種便利及服務。

商業模式

1）收取平臺年費；2）收取用戶年費；3）一次性會員費用（或專業服務費）

競爭優勢

Layer為品牌商提供如何與旅行者溝通交流和建立關系的技術和指導，該公司提供的產品Layer Customer Conversation Platform能夠幫助品牌商隨時隨地與旅行者進行溝通。Lay不僅是一個消息接口，它還能夠幫助品牌商激發靈感、設計及參與到用戶的實際體驗中。

早期客戶

Almundo、Stayful、GroupConnect、Roomi、Recruit Lifestyle，其客戶還包括Trunk Club, Staples、Udacity等。公司還在今年2月與微軟合作，為達沃斯世界經濟論壇的官方APP提供包括即使翻譯在內的消息服務。

融資情況

成立至今，Layer共獲得2950萬美元融資。Crunchbase資料顯示，2014年5月，Layer宣布完成1450萬美元A輪融資，由Homebrew領投，楊致遠創辦的云雨創投（AME Cloud Ventures）、CrunchFund、Fuel Capital等跟投，消息源稱此次投資完成后估值達6000萬美元左右。2017年2月，Layer宣布獲得1500萬美元B輪融資，由風投公司 Greycroft Partners領投，微軟風投（Microsoft Ventures）、SaaS巨頭Salesforce 旗下風投機構Salesforce Ventures等跟投，Layer還宣布以7.5萬美元收購文本消息平臺Cola。

團隊介紹

Layer 由Tomaz Stolfa和Ron Palmeri創辦，前者任Layer CEO，后者擔任Layer執行董事長。Stolfa曾創辦基于瀏覽器的免費網絡電話 vox.io；Palmeri擔任Minor Ventures執行董事期間曾成功投資Grand Central（即現在的Google Voice）、OpenDNS、 Scout Labs 和 Swivel等知名公司，Palmeri還是Mkll Ventures創始人及獲得TechCrunch Disrupt SF 2011第二名企業Prism Skylabs的聯合創始人。此外，Blake Watters在創業之前曾多年擔任軟件工程顧問。他帶領開發GateGuru App，擔任公司工程副總裁，該公司后來被TripAdvisor收購。Blake Watters現任Layer CTO，主要工作是把控產品全局，確保公司圍繞開發者和商務用戶的產品戰略得以成功執行。

市場機會

移動互聯網已大大改變人們溝通的方式。旅行者現在不想再通過打電話、發郵件或PC端等形式與各大品牌商溝通。相比之下，在移動設備上的對話最符合用戶體驗，而消息平臺成為人們溝通的主要渠道。如果品牌商能夠在所有渠道創建一個差異化的對話體驗，他們能吸引任何地方的移動消費者。這樣帶來的好處便是，銷售量增加、銷售速度提升、支持成本降低，整體體驗更好、盈利能力能強。

競爭對手

Twilio、LivePerson、Intercom

*本文作者：執惠分析師李海強。