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登錄今年3月份,Airbnb獲得10億美元的F輪融資;10月份,途家網(wǎng)完成了3億美元的E輪融資;同時,小豬短租也宣布完成1.2億美元新一輪融資;11月份,木鳥短租宣布完成B+輪融資……今年的在線短租市場似乎格外熱鬧。
國內(nèi)的短租市場早在2011年的時候就開啟了,隨著螞蟻、途家網(wǎng)、小豬、木鳥等平臺的出現(xiàn),在線短租市場開始進入相互博弈階段。同時,隨著旅游業(yè)的興起,旅游人數(shù)增加,為在線短租帶來了房客資源,推動著在線短租市場規(guī)模的不斷擴大。
艾瑞咨詢發(fā)布的研究報告顯示,去年我國的在線短租市場交易規(guī)模為87.8億元,艾瑞咨詢還預(yù)測,今年我國在線短租市場的交易規(guī)模將會達到125.2億元,比去年增長42.6%,在往后的發(fā)展中將持續(xù)這種高速增長的趨勢。
共享經(jīng)濟漸下帷幕,在線短租登臺表演
去年有十二家在線短租平臺獲得了新融資,今年在線短租繼續(xù)發(fā)力。根據(jù)速途研究院發(fā)布的報告可知,在在線短租市場中,途家網(wǎng)占據(jù)在線短租市場40%的份額,木鳥短租占了28%,剛完成E輪融資的小豬短租則占了18%。其中,單是途家、木鳥、小豬這三家在線短租平臺就已經(jīng)占據(jù)在線短租市場8成多的份額,只有不到2成的市場份額供其他在線短租平臺共同平攤。
如今的在線短租依然還在進行上半場的決斗,誰勝誰負猶未可知。而在線短租之所以能有如此發(fā)展,主要還是依靠以下幾點因素。
其一,政策干預(yù)在線短租,民宿標準化落地。今年的國慶期間,民宿開始分為“金宿”和“銀宿”兩個等級,這標志著,民宿開始走標準化道路,民宿的標準化更加有效地保障了用戶權(quán)益,提升了在線短租的戰(zhàn)斗力,使短租可以與酒店一戰(zhàn)。木鳥短租推出的四木房源,成民宿落實標準化的首例。就此,中國的在線短租市場開啟了“奔跑”模式。
其二,新一代消費者觀念的變化,個人游、家庭游、公司集體出游拉動短租內(nèi)需。以小豬為例我們可以了解到,用戶主要集中在80、90后的年輕群體。隨著人們收入的增加以及生活質(zhì)量的提高,人們的消費觀念也由一開始的基本需求升級為如今的品質(zhì)享受。再者,如今出行方便,大批的年青一代、家庭團體以及公司員工等都經(jīng)常出游,在此基礎(chǔ)上,在線短租找準市場,精準定位,為用戶帶來了方便、溫馨的住所,而大批的出游人群則給在線短租帶來了大量的用戶資源,拉動在線短租市場內(nèi)需。
其三,民宿短租市場屬于挖掘存量市場,國內(nèi)豐富的閑置房源可為短租平臺提供房源。根據(jù)去年審計署公布的最新數(shù)據(jù)了解到,我國大約有7000萬套閑置房源,但分享比例還不足3%,大量的閑置房以及巨大的租房市場為在線短租提供了充足的房源。
在如此良好的市場環(huán)境下,在線短租的發(fā)展可謂是如日中天。為了搶奪更多的市場,在線短租開始尋找一種能打開市場的方式。
在線短租與OTA的“生死契約”
去年,有12家在線短租平臺獲得了融資,在今年上半年也有多家在線短租平臺都獲得了新一輪融資,在線短租市場可謂是一片熱鬧呈祥的景象。但在這些熱鬧的背后,仍舊存在著一些盈利難、監(jiān)管難問題,要想破除難題,獲得更多的利潤,甩開包袱向前發(fā)展,就需要尋找一條新的道路,在線短租與在線旅游平臺的聯(lián)手或許是一個不錯的選擇。
將在線短租交易需求置于OTA平臺上,讓購票用戶在查閱票務(wù)時可以更快了解外出住宿短租信息,這既節(jié)省了用戶額外下載在線短租平臺以及查找的時間,還可以通過特價機票等活動為消費者推薦在線短租服務(wù),這遠比在線短租單打獨斗要好的多。除此之外,雙方合作還能帶來更多的優(yōu)勢。
首先,增加了在線短租平臺的盈利渠道,擴大盈利范圍。在線短租平臺獲取利潤的方式主要是靠收取傭金和服務(wù)費這兩種方式,在與OTA達成協(xié)議之后,可以增加在線短租的信息流量,從而擴大盈利范圍;在線短租與在線旅游平臺的結(jié)合還可以擴大宣傳渠道,提高關(guān)注度,將在線短租平臺利益最大化。例如今年3月份,途家網(wǎng)宣布打通攜程、去哪兒等八個平臺入口,極大擴展了平臺盈利范圍。同時,在線短租與在線旅游平臺合作還可以擴展業(yè)務(wù),打通上下游業(yè)務(wù)關(guān)系,提高在線短租運營效率。
其次,使在線短租與OTA之間進行用戶雙向引流,實現(xiàn)雙方共贏。如今,人們在出行上少不了攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬等在線旅游平臺,在線短租與OTA的結(jié)合能擴大受眾范圍,為平臺吸引新用戶加速。去年10月,途家納入攜程、去哪兒的民宿業(yè)務(wù),共享了攜程與去哪兒的用戶。在線短租與在線旅游結(jié)合之后,OTA平臺為用戶推薦在線短租信息,以方便用戶解決住宿問題,也有利于自身用戶量的進一步擴充。
最后,在線短租與OTA聯(lián)手可以給用戶提供雙重信譽保證,增強用戶信任感。在線短租與OTA攜手合作是一種強強聯(lián)手的方式,或成未來在線短租的一種主流發(fā)展趨勢。比如螞蟻短租與芝麻信用的“牽手”,建立消費者和房東之間的信用平臺體系,當信用積分達到一定程度之后,消費者便可免押金入住,既有利于信息對流,又能給消費者帶來更好的體驗。
在線短租平臺與OTA的結(jié)合有利于短租平臺吸引新用戶以及增加盈利,對在線短租的發(fā)展具有推進作用。同時,隨著旅游消費升級和民宿在質(zhì)量上的提高,在線短租有可能會成為人們外出住宿的第一選擇。
人工智能入局,在線短租依然痛點難消
在線短租與在線旅游平臺攜手打開了短租市場的新大門,擴大了在線短租的市場范圍,加速了在線短租渠道下沉,使發(fā)展走向縱深。但隨著短租的天敵——酒店,引入智能科技化產(chǎn)品后,與在線短租平臺監(jiān)管不力導(dǎo)致問題頻發(fā)的現(xiàn)象形成對比,在線短租發(fā)展舉步維艱。
問題一,傳統(tǒng)酒店引入人工智能,與在線短租搶奪用戶市場。在科技高速發(fā)展的當下,酒店為了搶奪回被在線短租占領(lǐng)的用戶市場,紛紛進行改革創(chuàng)新。由于品牌酒店往往資金實力雄厚,很容易將智能家居“搬”到酒店中,打造個性化的智能居住環(huán)境。這樣,酒店變得越來越智能,而由于在線短租中的房源來源于個人,房東不會投入太多資金來引進人工智能家居,導(dǎo)致酒店在一定程度上沖擊著在線短租市場。所以在線短租要想漂亮反擊,就需要拉開酒店與民宿對個性化的定位,利用自身的情懷、家居優(yōu)勢,拉近與消費者之間的關(guān)系。
問題二,在線短租市場的信任危機。曾有報道稱,一房東在螞蟻短租上將房子出租出去,回來后發(fā)現(xiàn)家中被洗劫一空,損失共計約有2萬元,而螞蟻短租一句“平臺不對房客身份進行驗證”就沒有后話了。還有在不久前,Airbnb被爆民宿出現(xiàn)隱藏攝像,這些都讓在線短租平臺遭受到不小的沖擊,讓用戶不信任感加強。而不少短租平臺對投放在平臺上的房源沒有進行實地考察,不能給消費者提供準確信息,導(dǎo)致消費者獲得的信息都是由房東自行編輯,實則并不真實準確。在線短租平臺必須獲取用戶信任,加強對房源的篩選,保障消費者權(quán)益。
問題三,個人房源的環(huán)境衛(wèi)生存在隱患。外出住宿的人一般對居住環(huán)境的衛(wèi)生問題極為關(guān)注。而在短租平臺中卻經(jīng)常被爆出住宿床單不換洗、環(huán)境臟亂差等問題。在線短租平臺有必要在上游對房源嚴加篩選,并通過錄制周邊與內(nèi)部視頻的方式,讓消費者了解到真實情況,提供一定的信任保障,避免出現(xiàn)線上美化、線下不符的情況。
如今,在線短租市場火爆,雖然目前在線短租平臺與OTA的合作還存在問題,但就整體來說,雙線把控與賦能讓二者結(jié)合利大于弊。在線短租平臺與旅游平臺的“牽手”可以成為二者的共同跳板。至少從同為出行者服務(wù)的屬性上來看,可以說,OTA是在線短租的最佳拍檔,且沒有之一。
*本文來源:微信公眾平臺“劉曠”(ID:liukuang110),作者:劉曠,原標題:《逐鹿萬億租房市場,在線短租與OTA組成最佳拍檔?》。