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最近，Airbnb宣布了一項名為Pay Less Up Front的新型靈活支付政策。現在，當人們在Airbnb平臺上預訂價格等于或高于250美元的住宿時，他們可以選擇先支付押金——通常為50%——然后在接近入住日期時再支付余款。

要想獲得這項支付政策的資格，用戶需在入住日期的前14天進行預訂。如果客人無法完成第二次付款，那么他或她的預訂將會被自動取消。

在這個新功能推出之前，用戶使用Airbnb時必須預先支付他們100%的住宿費。

然而，在共享住所和度假租賃領域，靈活的支付方式并不是什么新鮮事了。例如，同樣是Expedia旗下的姐妹公司HomeAway和VRBO也提供此類靈活的支付選項。但是，除了可以在組內分開付款以外，Airbnb通過增加這一項功能使其平臺變得特別吸引現金流緊張的旅客。

Airbnb表示，之所以決定增加這一功能，不光是因為這對客人有好處，更重要的是房主也能從中獲益。在測試靈活支付時，公司發現，40%的客人在有選項時會選擇使用這一功能，遲一些再付余款。而當他們這樣做時，他們通常會選擇更貴的住宿。

換而言之，通過Pay Less Up Front這一支付方式，客人將在Airbnb上花費更多，為房主和Airbnb創造更多收入。對于平臺的每一訂單，Airbnb都會收取房主3%-5%和房客5%-15%的費用。

Airbnb還表示，通過這種支付功能，客戶幾乎會提前一倍的時間進行預訂。這意味著主人們可以更輕松地確認和管理預訂。這項功能還可以為那些因為需要特殊房源而提前很多進行預訂、并且對支付全款保持警惕心理的顧客提供便利。

Airbnb表示，在客人支付押金的情況下，原有的三檔標準取消政策不會收到影響。因此，如果使用Pay Less Up Front支付方式的客人取消預訂，這不會影響主人所收取的費用。Airbnb表示，房主在客人辦理入住手續后大約24小時才會收到付款，公司在入住手續之前保管押金和余款。另外，Airbnb還表示，對于房主提出的取消，賠付政策也將如常履行。

客人未能完成第二次付款會發生什么情況，也取決于房主所選擇的取消政策。一位Airbnb的發言人告訴我們，一般情況下，如果第二筆付款失敗，Airbnb會跟進客戶要求換一種支付方式，客人將有大概72個小時重新提交另一種付款方式來保留預訂。但是，如果客人錯過了最后的付款會有什么額外的后果，這暫時還不清楚。

Rented.com的首席執行官Andrew McConnell表示，這項新功能看起來是對Airbnb房主、顧客和平臺的多贏政策。

當然，前提是這一支付政策的變化的確使Airbnb預期的訂單數增加。

“這對房主是一項勝利，因為更多的預訂意味著更高的入住率和收入。”他說道，“這對顧客來說，尤其是在沒有手續費的情況下，哪怕你是一個億萬富翁，暫時只支付一部分而不是全款，這似乎是不需要動腦的事情。對于那些現金不足的客人來說，這可能關系到是否能進行預訂。這對Airbnb來說也是有利的，因為更多的預訂和更低的前期成本意味著更快樂的客戶、更多的回頭客、更多的預訂和更多的預訂費用。”

McConnell認為，這標志著“Airbnb以及行業的成熟”，因為酒店和共享住所之間的一些差異減少了。

“Airbnb真的越來越成為酒店的優秀替代品。”他說，“當你預訂酒店時，除非你預訂了不可退換的房間，否則你不需要留下任何東西，這使得預訂房間變得更容易。當人們在預訂過程中感動更舒適時，他們預訂的次數會更多。預訂平臺的收入就更多了，而房主的收入也隨之增加，因為他們吸引了更多的人住進來。對于客人而言，這增加了他們預訂的欲望。這也為那些不能說走就走、需要提前很久計劃度假的人打開了旅行的選項。”

雖然很多酒店在客人抵達酒店時才要求他們支付住宿費用，但有趣的是，越來越多的酒店品牌也開始采取更嚴格的取消政策。

一位Airbnb房主的預期

盡管像McConnel這樣的行業專家認為這種靈活的支付方式對于客人和主人而言是雙贏的，但一位房主表示她不能被完全說服。加利福尼亞州蒙特利的一位Airbnb房主Melanie Meharchand說，盡管她明白這對房主而言有什么好處，但也可能存在“一些不利之處”。

她表示了對靈活支付可能會對取消政策有所影響的擔憂，并補充說這可能會導致房主感到混亂。

Meharchand說：“即使是目前房源空閑的系統設定對房主來說也很復雜了，有時候房主很難得知在某項付款后他們能獲得多少錢。直到結束，你不會確切知道你會收到多少錢。”

不過，Airbnb并不同意這一觀點。一位Airbnb的發言人表示：“這并不會產生任何影響——何種途徑、什么時間或者說數量多少——房主獲得的報酬不會改變。對房主來說這沒有差別，只是可能客人會住更長時間，或者預訂會提前更多，這是房主喜聞樂見的。”

但是，Meharchand并不那么相信。

Meharchand說：“這可能意味著提前兩周的部分付款和取消政策相結合之后，房主最終根本無法獲得任何款項。房主需要為最終沒有做出預訂的客人騰出時間。Airbnb努力走向免費取消的政策，這對房主來說補償太少了。”

Meharchand還希望得知在目前行業趨勢下對靈活支付方式的介紹。“有趣的是，當你看到其他酒店正在采取更嚴格的取消政策時，Airbnb卻朝著相反的方向。”

房主篩選潛在客人的權限已經減弱，Meharchand表示。雖然這可能是一件好事，因為它降低了歧視的可能性；但對于那些想知道更多關于誰會留在家中的主人來說也是一件壞事。

“如果Airbnb認為這一功能將幫助人們支付他們可能無法承受的房租，只因為他們可以分兩次付款，這使我腦中響起了警鈴。”她說道，“我們可能會招待一群支付不起租金，或者不太珍惜財產的客人。部分信用卡系統和提前支付所有費用僅僅意味著更高的整體客戶質量。Airbnb可能會面臨更高的風險，因為一些低質量的客戶也能夠預訂了。房主的甄別機制正在被剝奪。”

Meharchand相信，靈活支付是Airbnb刺激人們預訂的眾多措施之一，這些措施包括公司推動其平臺上的即時預訂。在全球超過400萬的房源中，有190萬所住處可以立即預訂，Meharchand的兩處房源也在其中。

Meharchand說：“我的確為我的房子都選擇了即時預訂，因為不加入這一計劃的后果是你的房源被預訂的可能性大大降低。”

“通過更容易的支付方式讓住處更容易獲得訂單，這很好，這是使住房更易預訂的整體方案中的一部分，但對于一些房主而言這可能是讓人擔憂的，因為這會降低房東篩選那些適合自己家的客人的可能性，”Meharchand說。

*本文來源：界面，作者：陳宛琦，原標題：《Airbnb調整支付方式，用戶不再需要預付全款》。