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登錄據(jù)悉,亞朵此前一直對(duì)外宣稱即將“擴(kuò)容”IP矩陣,卻始終難見其廬山真面目。這次不僅亮相,亞朵還與九大品牌一起舉辦了“亞朵奇妙夜”活動(dòng),由各個(gè)IP操刀設(shè)計(jì),在亞朵酒店里打造了九個(gè)風(fēng)格各異的主題房間,邀請(qǐng)粉絲試住,作為即將呈現(xiàn)的合作的“預(yù)覽版”。
據(jù)亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤介紹,經(jīng)過一年多的嘗試與磨合,亞朵IP酒店已經(jīng)漸趨成熟,在空間、服務(wù)與內(nèi)容的結(jié)合上,已經(jīng)有相對(duì)完整的經(jīng)驗(yàn)。在2018年,亞朵將繼續(xù)探索IP酒店的更多可能性,與更多的優(yōu)秀IP一起,打造契合更多細(xì)分人群、內(nèi)容更加豐富、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的新住宿空間。
淺嘗不輒止,IP酒店的煉成
2016年11月,亞朵與吳曉波頻道合作打造了“亞朵·吳酒店”,首創(chuàng)IP酒店模式。隨后,與百老匯神劇《Sleep No More》結(jié)合的THE DRAMA、與網(wǎng)易嚴(yán)選合作的亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店于2017年4月、8月相繼開業(yè),12月底也公布了與QQ超級(jí)會(huì)員的合作計(jì)劃。2017年11月,亞朵還嘗試了輕量化的跨界合作,與螞蜂窩合作打造了“旅行人格”快閃酒店。可以說,亞朵的這一創(chuàng)新得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)同,引起了業(yè)界的普遍跟進(jìn)。
而作為擁有著極強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè),亞朵也得到了跨界品牌的認(rèn)可,接到了許多頭部IP遞上的橄欖枝。在過去的這一年,亞朵也在不斷總結(jié)此前IP酒店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),與許多合作伙伴一起探討IP酒店的更多玩法與可能性。
據(jù)耶律胤介紹,亞朵已經(jīng)與近10個(gè)IP達(dá)成合作,并逐漸開展了工作,在接下來的數(shù)月內(nèi),包括部分此次發(fā)布會(huì)揭曉的合作IP,都將一一向用戶呈現(xiàn)。其中既有模式較重的IP酒店,雙方開展深度合作,從酒店的選址、設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng),IP都參與其中;也有更加輕量化的跨界合作,以快閃酒店、主題房間等方式呈現(xiàn)。
對(duì)于參與其中的品牌來說,這一合作也是新奇、令人興奮的。IP長(zhǎng)于持續(xù)的、高質(zhì)量的內(nèi)容的打造,正因如此,它們樹立了鮮明、極具個(gè)性的品牌形象,聚集了龐大而又具有極高忠誠(chéng)度的細(xì)分人群。然而,對(duì)于內(nèi)容如何在線下空間有更好的呈現(xiàn),如何為用戶提供更好的線下體驗(yàn),它們也在積極地探索。
對(duì)此,果殼網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)馮穎表示:“我們和亞朵的合作,也是線上線下的場(chǎng)景的融合。設(shè)想一個(gè)科學(xué)青年,既是果殼的粉絲, 也同時(shí)是亞朵的用戶,平時(shí)刷果殼,出差時(shí)住亞朵,離開酒店從竹居借走一本感興趣的科幻小說在旅途中閱讀。一個(gè)人真實(shí)的生活場(chǎng)景就是這樣在線上、線下不停切換、無(wú)縫銜接的。果殼和亞朵的合作,就是把各自的品牌優(yōu)勢(shì),把各自的IP效應(yīng),植入到這些真實(shí)的場(chǎng)景中。”
不只是對(duì)于IP酒店模式的理解,亞朵的合作伙伴還將自己的價(jià)值觀與態(tài)度賦能到住宿空間中。享譽(yù)科技圈的“差評(píng)”一直以獨(dú)立、不妥協(xié)的態(tài)度被粉絲喜歡,差評(píng)品牌市場(chǎng)總監(jiān)莫潤(rùn)或表示:“之所以叫差評(píng),是因?yàn)槲覀兿嘈胚@種不將就不妥協(xié)的態(tài)度,能夠成為讓世界變得更加美好的力量。而跟好評(píng)度最高的酒店品牌亞朵合作,肯定是最合適的。希望未來如果有機(jī)會(huì)跟亞朵合作IP酒店的時(shí)候,會(huì)把我們對(duì)于科技改善生活的理解,帶到我們的合作酒店當(dāng)中。”
IP內(nèi)容+智能服務(wù),新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口的打磨
亞朵此前的IP酒店,已經(jīng)覆蓋了知識(shí)社群、新零售、戲劇等領(lǐng)域。而從此次發(fā)布會(huì)揭曉的IP矩陣中,不難發(fā)現(xiàn),亞朵IP酒店將變得越來越全能,其覆蓋領(lǐng)域已經(jīng)延展到科技、生活服務(wù)、文娛、體育等各個(gè)領(lǐng)域。那么,在如此廣闊的領(lǐng)域中,亞朵選擇合作伙伴的邏輯究竟是怎樣的?亞朵又希望從IP酒店中得到怎樣的賦能呢?
耶律胤告訴記者,亞朵IP矩陣,從一個(gè)到現(xiàn)在的十幾個(gè),一方面將覆蓋更加廣泛的人群。通過IP內(nèi)容的賦能,不論是亞朵還是IP方的用戶,都能在亞朵的住宿空間中找到與其喜好相契合的內(nèi)容,這些內(nèi)容將極大地豐富、優(yōu)化用戶的住宿體驗(yàn)。
而另一方面,在內(nèi)容之外,亞朵與合作伙伴也將逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)流的打通。就像在亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店里,用戶可以一邊體驗(yàn)網(wǎng)易嚴(yán)選豐富的家居產(chǎn)品,一邊在線上下單購(gòu)買;或者在亞朵·吳酒店里,用戶可以一邊品嘗吳酒、巴九靈茶,一邊閱讀吳曉波頻道的內(nèi)容。而有了更多IP的賦能,亞朵的酒店空間也將得到延伸,覆蓋更多的生活服務(wù),出行、旅游、演出、美食甚至是家政、快遞等等服務(wù),都可以連接到亞朵。因此,耶律胤說,亞朵要打造新中產(chǎn)品質(zhì)生活的入口,要讓用戶在亞朵享受到他所需要的所有好的服務(wù)。
不過,要讓服務(wù)與服務(wù)之間的連接變得順暢,還需要大數(shù)據(jù)與AI的支撐。據(jù)了解,亞朵已經(jīng)建立了自己的大數(shù)據(jù)體系,打通了從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)管理再到數(shù)據(jù)應(yīng)用的大數(shù)據(jù)閉環(huán)。基于這一體系,以及亞朵和合作伙伴的龐大的會(huì)員體系,亞朵得以為用戶建立豐富、準(zhǔn)確的用戶畫像和數(shù)字化的消費(fèi)檔案。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)用戶需求的預(yù)知和準(zhǔn)備,不僅將極大優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提高用戶忠誠(chéng)度,更是延長(zhǎng)服務(wù)鏈條、提高后端效率的必要條件,已經(jīng)提前做好準(zhǔn)備的亞朵,將開啟住宿業(yè)3.0時(shí)代的大門。
因花微笑,由笑花開——亞朵的初心
如今的亞朵,造就了許多行業(yè)的奇跡,每一個(gè)動(dòng)作都得到行業(yè)矚目,在獨(dú)立品牌寥寥可數(shù)的住宿業(yè),亞朵就像一朵潔白的蓮花,亭亭于世。
不過,到今天,亞朵也只有五歲多而已,距離創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)走入云南的那個(gè)叫“亞朵”的小村莊,也并沒有過去多久。盡管有“獨(dú)角獸”、“創(chuàng)新者”等等光環(huán)加身,亞朵也一直提醒自己,不易初心。
正因如此,亞朵賦予了新品牌形象豐富的內(nèi)涵。首先是一個(gè)字母“A”,代表亞朵的英文“Atour”,而它的形狀由一朵花演進(jìn)而來,形成了一個(gè)微笑,寓意“因花微笑,由笑花開”;它還是一扇門,象征新的時(shí)代,以及亞朵未來無(wú)限的可能性。
耶律胤說,亞朵五年里,一直在用最慢的姿勢(shì)快跑。這一“慢”,讓亞朵成就了許多第一:用戶滿意度第一——第三方平臺(tái)4.92分的評(píng)分(滿分5分);投資人滿意度第一——第三方調(diào)研報(bào)告94分(滿分100分),投資回報(bào)率第一——27%,當(dāng)然,還有第一家IP酒店。
但5年時(shí)間,亞朵也跑到行業(yè)的前頭。到今天,亞朵開業(yè)酒店數(shù)達(dá)到162家,覆蓋全國(guó)113個(gè)城市,簽約酒店數(shù)超過400家,會(huì)員數(shù)也超過了1000萬(wàn),2018年,亞朵開業(yè)酒店數(shù)將達(dá)到300家。
閱讀和屬地?cái)z影這兩大人文屬性,是成立之初就流淌在亞朵血液里的,至今仍然是每家亞朵的標(biāo)配。更重要的是,亞朵從一開始就奉行的用戶第一的原則,造就了許多暖心的故事,在亞朵用戶和員工中流傳,成就了亞朵的業(yè)界評(píng)分最高。
可以說,一快一慢之間,支持亞朵保持快速又高質(zhì)量的發(fā)展的,正是亞朵的初心。
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