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Facebook、Twitter創(chuàng)業(yè)導師用8年經(jīng)驗,總結4條建議

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:執(zhí)惠 2018-02-02
CEO面臨復雜決定,應該怎么作出判斷?創(chuàng)業(yè)過程中,CEO應該如何做管理?

本·霍洛維茨,硅谷頂級投資人,與網(wǎng)景之父馬克·安德森聯(lián)手合作18年,有著豐富的創(chuàng)業(yè)和管理經(jīng)驗。2009年創(chuàng)立風險投資公司A16Z,被外媒譽為“硅谷最牛的50個天使投資人”之一。

先后在初期投資了Facebook、Twitter、Groupon、Skype,是諸多硅谷新貴的創(chuàng)業(yè)導師。

關于創(chuàng)業(yè),本·霍洛維茨有以下幾條建議。

不要追隨你的激情

第一,你對什么東西有激情是很難判斷的,你是更愛編程還是更愛打游戲?你到底對什么最有激情呢?

第二,“激情”會隨著時間的發(fā)展而變化。

第三,你并不一定能把自己有激情的事做好。

第四,“追隨你的激情”是太“自我主義”的一種觀點,你對什么有“激情”其實并不重要,重要的是你能為這個世界“貢獻”什么。

因此,他給了創(chuàng)業(yè)者一個標新立異的想法:“不要追隨你的激情”。找到自己非常擅長的事物,然后把它投入到社會中,幫助別人,幫助世界。那才是應該遵循的東西。

學會獨立思考

獨立思考這件事之所以這么難,原因在于:作為人類,大家都希望被人喜歡。這幾乎是種可以叫做“人類學”的東西:在野人時期,如果別人不喜歡你,他們就能把你吃掉,所以,你幾乎是“本能性”地希望別人喜歡你。

而最簡單的要讓別人喜歡自己的方法就是:說別人想聽的話。那么,你知道每個人想聽什么嗎?

每個人想聽的是:他們已經(jīng)相信是“真實或者正確”的東西;他們最不想聽到的是:與他們認知系統(tǒng)相違背的獨到觀點。

所有任何其他人已相信的東西中,實際上都沒有任何價值可以被創(chuàng)造。商業(yè)世界中一切皆是如此,這也是為什么本·霍洛維茨說一個人要學會獨立思考。

他的工作是投資,所以很多人會跑到他身邊說:“我有個想法。”他說,這時通常他最想知道的是:這個人是否有從自己角度想過這件事?這是個只有自己知道、別人都不知道的獨特性想法還是人人都知道的東西?

他是在一個叫 Brian Chesky 的年輕人找到他時,才突然意識到這里的對比性的。Brian Chesky說有個在自己公寓把“空氣床墊”出租給別人的想法。他當時想:哎呦,真是糟糕透頂,誰會像“連環(huán)殺手”一樣想在別人公寓租空氣床墊啊?

但 Brian 有個秘密,這個秘密是:他已做過實驗,有非常多人想租那個空氣床墊,而且這些人不是什么“連環(huán)殺手”。同時超越這些實驗之上,Brain 還學習了連鎖酒店發(fā)展史,他發(fā)現(xiàn):已成功的連鎖酒店,有一些與他想法相關的新概念。

連鎖酒店出現(xiàn)前,人們呆在Inn(美國一種小旅館)和 Bed and breadfast(美國為客人提供早餐的一種過夜住宿,由私人房或家庭房提供給商業(yè)用途,房間一般不超過 10 個),而這兩者,都有一個問題,即:都像一盒巧克力。

這個意思是說:你永遠不知盒子里的巧克力是什么,某一天,你可能得到很好的東西,但另一天,你可能會有杏仁蛋白櫻桃或什么奇怪東西。

所以 Brian 就想:如果利用互聯(lián)網(wǎng),把巧克力放在一個“透明”盒子,然后旅客就知道會得到什么,接下來,就可以將 Bed and Breakfast 和連鎖酒店的優(yōu)勢,都集中在一起。

而現(xiàn)在呢?BrianChesky這個年輕人造出 Airbnb,人們已經(jīng)開始更多地想住在紐約人的家里,而不是希爾頓大酒店。但幾年前,這還僅僅是個只建立在 Brain 個人信念上的東西,別人都不信。

正確決斷需要智慧和勇氣

有時候,如果擺在你面前的是一個復雜的決定,那么你的勇氣就會顯得更為重要。

與公司中的其他人比起來,CEO無論在技能、知識,還是在看問題的視角上都應該技高一籌。雖然有些員工或董事會成員在經(jīng)驗和智商上會勝過CEO,但CEO能更好地做決斷,因為CEO的知識儲備更豐富。

當CEO面對一個棘手的問題時,如果其中一種做法只是以微弱優(yōu)勢獲得了他的青睞,比如說,54%的可能是關閉這條產(chǎn)品生產(chǎn)線,而46%的可能是保留它,那么他要接受的考驗將會更加嚴峻:

如果那些董事會和管理層的聰明人全都站在他的對立面,他該如何應對?

在沒有十足的把握、在所有人都投反對票時,他還敢不敢關閉生產(chǎn)線?

如果他決策失誤,那就要怪他沒有聽資深顧問的意見;如果他決策正確,也沒有人會因此贊賞他。

從表面上來看,如果你希望自己的決定能讓公司安然無恙,那么隨大流似乎是更為穩(wěn)妥的做法。

但是在實際操作中,多數(shù)人的看法會影響你的判斷,使一個原本一目了然的選擇變得難分高下。這就是為什么勇氣對于CEO而言至關重要。

生活中,每個人都會走到這樣的十字路口,不知該選擇風光無限卻是通往錯誤終點的平坦大道,還是該選擇人跡罕至卻是通往正確目的地的崎嶇小徑。

這種內(nèi)心的掙扎在管理公司的過程中會表現(xiàn)得尤為強烈,因為CEO一旦做出錯誤的決定,后果會比普通人嚴重幾千倍。和普通人一樣,CEO在犯錯后也會找多種多樣的借口。

你每做一次艱難而正確的決定,勇氣就會增加一分。相反,你每做一次輕松卻錯誤的決定,怯懦就會多出一分。作為CEO,你的公司是勇往直前還是畏首畏尾,完全取決于你的選擇。

在過去的10多年間,科技進步極大地降低了開辦新公司所要求的經(jīng)濟門檻,但是打造一流公司所需要的精神門檻——勇氣,始終都沒有降低過。

創(chuàng)業(yè)過程中,CEO應該如何做管理?

1.CEO應該實事求是

CEO這個群體往往天生樂觀向上,原因不難發(fā)現(xiàn):誰會愿意追隨一個悲觀失望的領導呢?如果管理者無法給公司帶來光明前景,誰會愿意為這家公司工作呢?

霍洛維茨在《創(chuàng)業(yè)維艱》這本書中聲稱:誠實的品質(zhì)遠比樂觀的態(tài)度重要。

首先,它有助于建立信任。在公司的發(fā)展過程中,溝通是最大的挑戰(zhàn),如果員工從心底里相信CEO,那么他們之間的溝通會比不信任的情況下有效得多。實事求是是建立這種信任的關鍵。

其次,向員工隱瞞問題實際上得不償失。要想建成一家偉大的科技公司,需要聘請許多非常聰明的人,擁有這么多高級人才,卻不讓他們幫助解決最難對付的問題,簡直是巨大的浪費。

2.裁員要講究正確的方法

對于面臨裁員難題的CEO,霍洛維茨給出的很多建議,聽起來更像是常識:關注公司的未來發(fā)展而不是過去;不要拖延;講清楚原因(提示:因為不這么做就無法達到你的目標);培訓下層經(jīng)理,讓他們自行處理裁員事務,而不是因為難處理就推給人事部門。

但霍洛維茨的另一個觀點并不那么顯而易見:你處理裁員的方式不僅會對被解雇的人產(chǎn)生影響,對留下來的人也同樣重要。裁員往往會破壞CEO在員工身上贏得的信任,要重建這種信任,CEO必須表現(xiàn)得公平而坦誠。

被解雇的員工與繼續(xù)留在公司的員工之間的關系會比你與他們的關系更為緊密,因此,要對被解雇的員工保持適當?shù)淖鹬亍?偠灾绾翁幚聿脝T會決定公司是重新走向輝煌,還是就此開始沒落。

3.有福利固然好,但并不等同于文化

人們在描述科技公司的企業(yè)文化時,往往會關注一些外在跡象:谷歌或社交網(wǎng)站Facebook提供的來自當?shù)氐拿赓M有機食物;游戲公司Zynga可以帶寵物狗上班的政策;以及幾乎每個稍有野心的硅谷創(chuàng)業(yè)公司都會提供的瑜伽班、冥想室或全方位服務健身房等。

霍洛維茨說,這些福利固然令人羨慕,卻不屬于企業(yè)文化。

企業(yè)文化的特征是:它能夠幫助公司達成目標,在公司發(fā)展中幫助保持自身的價值觀,同時讓員工喜歡上這份工作。

而風投公司安德森·霍洛維茨嚴格執(zhí)行著一項罰款政策:員工在會見企業(yè)家時,每遲到十分鐘就罰款10美元。這種政策明確了公司最看重的是什么。

Facebook馬克·扎克伯格的格言是“快速行動,打破常規(guī)”。它幫助員工認識到:創(chuàng)新至高無上,但常常伴隨著風險。理想的情況是:某種文化看似微不足道,卻對人們的行為影響深遠。

4.直面困難,絕不逃避

大多數(shù)公司在發(fā)展過程中的某個階段都會遭遇對手步步緊逼、前途堪憂的可怕局面。

霍洛維茨自己的公司Opsware也曾面臨過這樣的挑戰(zhàn)。當時,競爭對手的產(chǎn)品比他們的要更出色。這時霍洛維茨告訴自己的團隊,現(xiàn)在不是轉(zhuǎn)型的時候,也不是逃避的時候。也就是說,沒有別的高招,只有改進產(chǎn)品這一條路。

霍洛維茨以一種熱愛困難的態(tài)度結束了這個話題:“任何公司在發(fā)展過程中都會面臨需要為生存而戰(zhàn)斗的時刻。如果在應該挺身而出的時候你卻想要逃避,你就該問問自己:‘我們公司真的完全沒有成功的可能嗎?要不要干脆關門大吉?”

5. 甄別候選人的動機

在某種程度上,員工們都是從自身的角度來看待問題的。但霍洛維茨建議經(jīng)理們在挑選下層管理者的時候,注意甄別候選人是將個人利益置于公司之前,還是關注個人與公司的共同成長。

涉及在前一家公司的工作經(jīng)歷,前一種人只會將它拿來為自己的簡歷增光添彩,而后一種人則會承擔自己在這段失敗的求職經(jīng)歷中應該承擔的責任,同時詳細說明自己在哪方面出現(xiàn)了誤判。

前一種人往往會吹噓以前取得的成績,但在細節(jié)上卻語焉不詳;后一種人則會把成就歸功于團隊。

挑選管理者,特別是重大崗位管理者的時候,甄別候選人的動機至關重要。

*文來源:微信公眾號“筆記俠”(ID:Notesman原標題:《Facebook、Twitter創(chuàng)業(yè)導師用8年經(jīng)驗,總結4條建議》。

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