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2018年全球短租民宿市場(chǎng)的發(fā)展依舊延續(xù)之前的火熱狀態(tài)，但競(jìng)爭(zhēng)方面將趨于更加激烈殘酷。目前，全球主要OTA巨頭都已經(jīng)在該領(lǐng)域投入重要資源，攜程旗下的途家去年底完成新一輪3億美元融資，Expedia已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)HomeAway庫(kù)存整合，正大力宣傳短租業(yè)務(wù)，而B(niǎo)ooking holdings則在不久前誓言未來(lái)一年要成為短租領(lǐng)域的有力競(jìng)爭(zhēng)者。

這一切對(duì)全球短租先行者Airbnb來(lái)說(shuō)并不是好消息，更為嚴(yán)峻的是Airbnb正面臨著柏林、巴黎、邁阿密等全球城市監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力。

挑戰(zhàn)如影隨形，Airbnb的應(yīng)對(duì)策略也從之前“Airbnb只是個(gè)技術(shù)平臺(tái)，不負(fù)責(zé)平臺(tái)上房源管理”的消極態(tài)度，轉(zhuǎn)變成承擔(dān)影響房屋市場(chǎng)和社區(qū)的積極態(tài)度。

進(jìn)攻是最好的防守，現(xiàn)在的Airbnb正逐漸把業(yè)務(wù)拓展至度假租賃及酒店服務(wù)范圍。

推出酒店式新產(chǎn)品

Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO布萊恩-切斯基（Brian Chesky）在2月22日的公司活動(dòng)上闡述了公司如何向用戶提供更加主流化服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司采取的措施包括在網(wǎng)站上突出酒店預(yù)訂、推出忠誠(chéng)度計(jì)劃及提供符合客房預(yù)算和偏好的房源類型。

切斯基還向外界展示了一款新產(chǎn)品Airbnb Plus。Airbnb會(huì)派人審核這類比較高端的房源，確保他們從配備的毛巾、家電到廚房里的茶和咖啡方面都與酒店提供類似的服務(wù)。切斯基還在此次活動(dòng)上推出一款新的奢華品牌Beyond by Airbnb，預(yù)計(jì)今年春季用戶可在平臺(tái)預(yù)訂超大房屋、別墅及頂層豪華公寓。

盡管Airbnb在平臺(tái)上提供酒店和住宿加早餐旅館服務(wù)已經(jīng)很多年，但切斯基曾明確表示，酒店是公司打造全服務(wù)旅行平臺(tái)這一戰(zhàn)略非常重要的一環(huán)。Airbnb此舉也有意從在線旅游企業(yè)Expedia和剛更名為Booking Holdings的Priceline平臺(tái)爭(zhēng)奪更多的生意，因?yàn)锳irbnb向酒店收取的傭金比在線旅游企業(yè)低得多，而這種做法可能會(huì)十分奏效。“從更深層次的角度講，Airbnb推出的新產(chǎn)品會(huì)對(duì)Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.的一位分析師凱文·科普曼說(shuō)。

自2008年成立以來(lái)，Airbnb至今已獲得大約31億美元的融資，最近泛大西洋資本、Glade Brook Capital、Technology Crossover Ventures及TPG四大股東支持的前CFO一度向公司施壓今年上市。雖然該公司目前是僅次于打車公司Uber的第二大未上市科技企業(yè)，但據(jù)外媒報(bào)道，Airbnb在2017年的營(yíng)收為26億美元，除去一些費(fèi)用后已實(shí)現(xiàn)9300萬(wàn)美元的利潤(rùn)，而此時(shí)切斯基頂住壓力堅(jiān)持不急于上市。事實(shí)上，在推出Airbnb Plus新產(chǎn)品之前，切斯基已經(jīng)在設(shè)計(jì)一套房源分級(jí)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)這款類似酒店服務(wù)的產(chǎn)品在內(nèi)部被稱為Airbnb Select，而另一款在活動(dòng)上推出的奢華品牌在內(nèi)部被稱為Airbnb Lux。

與酒店和OTA對(duì)抗升級(jí)

長(zhǎng)期以來(lái)，Airbnb一直與酒店領(lǐng)域的各大巨頭展開(kāi)激烈的斗爭(zhēng)。在公司網(wǎng)站上，加入的酒店房源與過(guò)去平臺(tái)上的度假租賃房源沒(méi)有進(jìn)行區(qū)分，但公司稱在過(guò)去的一年里，Airbnb平臺(tái)上的酒店房源數(shù)量增長(zhǎng)了六倍。目前，平臺(tái)上共有20.4萬(wàn)個(gè)可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。

Airbnb之所以在去年邀請(qǐng)精品酒店加入平臺(tái)、自建酒店式公寓后再推類似酒店服務(wù)新產(chǎn)品，主要是因?yàn)檫@種做法能夠吸引更多酒店加入其平臺(tái)，并使他們從中受益。Airbnb的盈利模式是，向預(yù)訂房源的客人收取5-15%傭金，而酒店和將房源放在平臺(tái)上的房東每訂單只需交納3-5%的傭金。研究機(jī)構(gòu)Cowen統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，酒店向Airbnb交納的傭金遠(yuǎn)低于在線旅游企業(yè)Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金。

此外，Airbnb不久還將推出新的酒店房源類型Boutique。不過(guò)，像汽車旅館Motel 6這樣的酒店還不會(huì)出現(xiàn)在Airbnb平臺(tái)上。Airbnb針對(duì)酒店業(yè)主的文件寫(xiě)道，“大型連鎖酒店集團(tuán)的房源不適合Airbnb平臺(tái)?！?span style="font-family:宋體">公司稱，Airbnb將會(huì)加大審核房源力度，并已與為全世界大約2.8萬(wàn)家酒店提供預(yù)訂系統(tǒng)的軟件服務(wù)商SiteMinder建立合作關(guān)系。公司舉辦活動(dòng)之前發(fā)放的營(yíng)銷資料上，Airbnb對(duì)酒店一詞絕口不提。

但美國(guó)酒店業(yè)的一位負(fù)責(zé)人并不相信Airbnb推出的一系列產(chǎn)品跟酒店業(yè)無(wú)關(guān)?！安还芡瞥龅男庐a(chǎn)品叫Plus還是Boutique，Airbnb最新的計(jì)劃進(jìn)一步證明了它既想涉足酒店領(lǐng)域又想逃避監(jiān)管的企圖，”美國(guó)酒店及住宿協(xié)會(huì)副主席Troy Flanagan說(shuō)，這一行業(yè)機(jī)構(gòu)由萬(wàn)豪、凱悅、希爾頓等連鎖酒店巨頭會(huì)員組成。他還稱，旅游目的地城市應(yīng)該提出一個(gè)問(wèn)題，“這些Plus或Boutique房源怎么防止一些投機(jī)者利用Airbnb的平臺(tái)非法運(yùn)營(yíng)破壞社區(qū)關(guān)系的酒店項(xiàng)目、引發(fā)嚴(yán)重安全問(wèn)題、助推租金上漲以及削弱經(jīng)濟(jì)適用房的影響力？”

對(duì)于美國(guó)酒店及住宿協(xié)會(huì)的發(fā)問(wèn)，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人布萊卡斯亞克表示，該協(xié)會(huì)也是Airbnb間接利益攸關(guān)方，但他們“每年花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)美元拼命打壓我們”。

“業(yè)務(wù)監(jiān)管問(wèn)題應(yīng)該交由Airbnb和城市的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)處理，他們才是這件事情直接的利益攸關(guān)方，他說(shuō)，“我認(rèn)為，投資這么大的精力和財(cái)力破壞Airbnb與城市監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有效對(duì)話，他們這樣做真的不是太合適?！?布萊卡斯亞克還稱，盡管一些社會(huì)問(wèn)題可能本身與Airbnb沒(méi)有什么關(guān)系，但Airbnb在嘗試為那些接觸不到傳統(tǒng)住宿的人們提供服務(wù)。比如，該公司已經(jīng)與中國(guó)的一個(gè)村莊建立合作關(guān)系，能否利用自己的影響力“帶動(dòng)這個(gè)沒(méi)有游客去過(guò)的村莊的旅游業(yè)發(fā)展。”

很顯然，各大連鎖酒店集團(tuán)與Airbnb在美國(guó)及全球范圍內(nèi)的緊張關(guān)系在短時(shí)間內(nèi)不可能得到緩和。

保持初心與未來(lái)前景如何平衡

從2008年起家時(shí)的幾張氣墊床，到現(xiàn)在擁有450萬(wàn)個(gè)各種房源類型的短租民宿預(yù)訂平臺(tái)，Airbnb在過(guò)去的十年里成為旅游業(yè)住宿領(lǐng)域中最具顛覆性的企業(yè)之一。它不僅為全世界數(shù)百萬(wàn)旅行者提供了與傳統(tǒng)住宿完全不同的旅行體驗(yàn)，它倡導(dǎo)的讓游客“向當(dāng)?shù)厝艘粯由睢奔啊暗侥睦锒加袣w屬感”的全新理念正逐漸深入人心。

為了推動(dòng)Airbnb的長(zhǎng)期發(fā)展，在公司成立十周年即將到來(lái)之際，切斯基宣布的把更多類似酒店的房源接入平臺(tái)、增加房源挑選專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推出忠誠(chéng)度計(jì)劃等一系列促增長(zhǎng)的新動(dòng)作。但是，這些新舉措是否會(huì)加劇公司目前存在的危機(jī)？盡管切斯基宣稱他正在嘗試打造一個(gè)以房東為核心的全球性社區(qū)，但這些新變化從本質(zhì)上是否會(huì)違背公司成立的初衷呢？再則，如果除了平臺(tái)上業(yè)已邀請(qǐng)加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項(xiàng)目，那么Airbnb未來(lái)的房源類型與其他在線旅游企業(yè)的差別又在哪兒呢？

一位自2009年就在平臺(tái)上當(dāng)房東的人士表示，他一直是Airbnb原始商業(yè)模式的擁護(hù)者，但現(xiàn)在對(duì)公司最近為了觸及并讓更多用戶使用Airbnb房源推出的新舉措感到擔(dān)心?！癆irbnb沒(méi)有向更多的人推廣房屋共享這一概念，而是為了符合其他人群的需求改變主意推出新產(chǎn)品，”他說(shuō)，“我知道網(wǎng)站上還有很多我這樣的房源，但我們的房源在網(wǎng)站上都放在那些標(biāo)準(zhǔn)化的Airbnb Plus精選房源之后。這是一種落戶、短視的做法，也不是公司聲稱的‘以房東為核心的全球性社區(qū)’?！?/p>

而在布萊卡斯亞克看來(lái)，公司并沒(méi)有因推出Airbnb Plus更看重專業(yè)的酒店服務(wù)供應(yīng)商或物業(yè)管理公司，把房屋共享業(yè)務(wù)擴(kuò)展至現(xiàn)在以社交為目的的房源類型，也并不能說(shuō)明摒棄原有的房屋共享這一原始概念。此外，他認(rèn)為，只要添加的新產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁┆?dú)特、本地、真實(shí)的體驗(yàn)，有相當(dāng)多不錯(cuò)的住宿加早餐式旅館也符合以上標(biāo)準(zhǔn)，他們也是房屋共享核心業(yè)務(wù)的一部分。

隨著平臺(tái)上各種服務(wù)的加入，Airbnb與在線旅游企業(yè)的交集越來(lái)越大。盡管從核心業(yè)務(wù)上來(lái)看，Airbnb最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開(kāi)演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia看作是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。單從業(yè)務(wù)構(gòu)成看，Booking Holdings有餐飲預(yù)訂平臺(tái)，Airbnb有投資Resy；在TripAdvisor目的地活動(dòng)預(yù)訂平臺(tái)Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗(yàn)項(xiàng)目；切斯基還公開(kāi)表達(dá)過(guò)不只是打造預(yù)訂平臺(tái)或元搜索網(wǎng)站進(jìn)軍機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的希望。

盡管如此，切斯基及其創(chuàng)始人的愿景遠(yuǎn)不只是把Airbnb變成另一家OTA。布萊卡斯亞克稱，一家OTA提供的產(chǎn)品其他同行網(wǎng)站都可以找到，而Airbnb提供的大多數(shù)產(chǎn)品都是獨(dú)有的，其他網(wǎng)站可以預(yù)訂的2.5萬(wàn)精品酒店只占450萬(wàn)房源很小的比例。在未來(lái)推出機(jī)票和旅游領(lǐng)域其他業(yè)務(wù)后，Airbnb的目標(biāo)很可能是達(dá)到谷歌、亞馬遜或蘋(píng)果公司那樣的知名度。

在切斯基看來(lái)，公司的愿景也必須有利于三個(gè)利益攸關(guān)方：公司（員工和股東）、社區(qū)（房客和房東）及Airbnb以外的世界?；蛟S，Airbnb會(huì)成為旅游業(yè)的最終顛覆者，成為消費(fèi)者不僅旅游時(shí)，也在日常生活中使用的品牌或體驗(yàn)平臺(tái)。但問(wèn)題是，Airbnb如何實(shí)現(xiàn)“魚(yú)與熊掌兼得”，在兼顧各方利益的同時(shí)不對(duì)他們?cè)斐蓚δ兀?/p>

*本文作者：執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)。