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Airbnb否認“考慮推出航班業務”的傳言

本文作者:劉欣 2018-05-01
有了航班業務加持,Airbnb才更有可能將自己打造為旅游業超級品牌,而這也是Booking正在耕耘的板塊。

眾所周知,Airbnb提供民宿、精品旅店、風情體驗和餐飲預訂服務,2016年還有消息稱其將推出航班業務,借此將自己打造為旅游業超級品牌。

不過這一傳言已被證明不實。

4月26日在柏林召開的Skift歐洲論壇上,Airbnb歐洲、中東和非洲董事總經理Jeroen Merchiers發言稱“航班業務還不在目前考慮范圍內”。他認為此前之所以流傳出這一消息,是因為稍微有些熱情過頭了。

幾個月前,Airbnb首席財務官Laurence Tosi辭職離開,外界便推測是因為他和總裁Brian Chesky在公司航班及旅行業務上發生分歧,也就是近幾年新推出的“體驗”版塊(Airbnb Experiences)。

現在看來,即便的確曾因航班問題產生過沖突,也已經解決妥當了。

Skift酒店服務版塊主編Deanna Ting在會場采訪了Merchiers,詢問Airbnb是否有發展為在線旅游網站的計劃。

Merchiers回應道,他認為Booking或Expedia等網絡旅行社是以商品為基礎來販賣旅游產品,而Airbnb希望一切都能通過以人或社區為本來呈現。

“我們認為這兩種模式之間有著巨大差別。”他補充道,Airbnb必須在這一框架下謀求更好的發展,因為其60%的業務都來自自然增長和口口相傳。如果服務品質不好,負面影響可能是致命的。

Merchiers所言未列入優先考慮中的航班業務,卻正是Booking等競爭對手愈發感興趣的內容,Booking正與Kayak合作測試航線,在食宿服務之外發展得如火如荼,有望成長為提供全方位服務的在線旅行商。

而對于包括Skyscanner、Hopper甚至谷歌在內的多家有意成為Airbnb航班產品第三方服務商的企業,這顯然不是個利好消息。

Merchiers也回應了其他問題,Airbnb不會謀求與大品牌和分布渠道廣泛的連鎖酒店合作,因為已經沒有讓Airbnb產生附加值的空間。他還指出,使用Airbnb的用戶也并不會以這類酒店為目標。

至于預計將在今年秋季發布的超級客人(Superguest)會員激勵制度,Merchiers透露其不會成為積分項目,倒可能跟亞馬遜優惠計劃(Amazon Prime)有些相似。

*文來源:界面新聞,作者:劉欣,原標題:《Airbnb考慮推出航班業務的傳言被否認 反倒是Booking對此更積極》。

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