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不靠名號(hào),拒絕套路,景區(qū)如何讓游客主動(dòng)掏腰包?

文旅惠報(bào) 本文作者:綠維文旅 2018-08-08
目前已有山西、江蘇、湖南等多個(gè)省市出臺(tái)門票降價(jià)方案,多數(shù)景區(qū)降幅可達(dá)10%至30%。牽一發(fā)而動(dòng)全身,門票價(jià)格的調(diào)整正在引發(fā)整個(gè)旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

距離發(fā)改委《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》的新政已過“滿月”,目前已有山西、江蘇、湖南等多個(gè)省市出臺(tái)門票降價(jià)方案,多數(shù)景區(qū)降幅可達(dá)10%至30%。牽一發(fā)而動(dòng)全身,門票價(jià)格的調(diào)整正在引發(fā)整個(gè)旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

景區(qū)是旅游產(chǎn)品的主體成分,是旅游消費(fèi)的吸引中心,它既有建筑、游樂設(shè)施、文化遺產(chǎn)等有形的東西,也包含游客“感受”、“體驗(yàn)”這種抽象的概念。綠維文旅認(rèn)為,在自主旅游時(shí)代,面對(duì)旅游消費(fèi)升級(jí)、旅游生活方式迭代的變化,游客體驗(yàn)顯得更為重要,景區(qū)應(yīng)創(chuàng)新景區(qū)業(yè)態(tài)與游憩方式,讓游客愿意為體驗(yàn)愉悅、為體驗(yàn)消費(fèi)、為體驗(yàn)分享、為體驗(yàn)傳播,進(jìn)而拉動(dòng)綜合消費(fèi),擺脫單一門票經(jīng)濟(jì)依賴。

綠維文旅認(rèn)為,過度依賴門票經(jīng)濟(jì)是短視行為,從長遠(yuǎn)看,還是要推動(dòng)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型。景區(qū)的轉(zhuǎn)型離不開景區(qū)提升策劃,其中,游憩模式設(shè)計(jì)是景區(qū)策劃的主體內(nèi)容,同時(shí)也是收入模式設(shè)計(jì)、管理模式設(shè)計(jì)、營銷模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),對(duì)景區(qū)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。結(jié)合實(shí)踐總結(jié),綠維文旅將景區(qū)游憩方式創(chuàng)新設(shè)計(jì)歸納為“游憩線索、游憩節(jié)奏、游憩方式、游憩內(nèi)容、游憩氛圍”5個(gè)方面。

一、主題明確的游憩線索

1、體現(xiàn)之處——總體定位、功能分區(qū)

景區(qū)的總體定位是景區(qū)的靈魂,是開發(fā)景區(qū)的綱領(lǐng)和方向,一般結(jié)合資源特點(diǎn)和市場特征來確定。功能分區(qū)是指導(dǎo)產(chǎn)品布局和游線組織的大框架,也是將總體定位落實(shí)在景區(qū)地塊的表現(xiàn)方式。

2、具體要求——主題明確

總體定位和功能分區(qū)一定要明確,它可以決定一個(gè)景區(qū)的性質(zhì),是觀光型景區(qū)、休閑型景區(qū)或者是度假型景區(qū),也可以明確景區(qū)面向的受眾群體,同時(shí)也為不同性質(zhì)的游客提供不同的線路和產(chǎn)品。

二、富于變幻的游憩節(jié)奏

1、體現(xiàn)之處——游覽線路設(shè)計(jì)

游憩在本質(zhì)上是一種令人愉悅的生活方式,其優(yōu)美感覺的締造與詩詞歌賦一樣,需要被賦予一定的節(jié)奏。旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上,在考察現(xiàn)場時(shí)要著重思考并解決這個(gè)問題。

2、具體要求——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化

在游覽線路設(shè)計(jì)上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感,由起景開始、發(fā)展到高潮、結(jié)束,逐漸引人入勝,處理好旅與游的關(guān)系,處理好重點(diǎn)區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。從進(jìn)景區(qū)門口開始,規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游者的活動(dòng),爭取達(dá)到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn),每15分鐘有一個(gè)高潮,50-60分鐘有一個(gè)休憩節(jié)點(diǎn),2.5-3小時(shí)一個(gè)游憩階段?;镜囊笫桥d奮持續(xù),高潮迭出,當(dāng)然,也不可能永遠(yuǎn)興奮,適當(dāng)?shù)淖層慰挽o一靜,本身也是調(diào)劑性的體驗(yàn)。

景區(qū)觀光大環(huán)線的游憩節(jié)奏可以用興奮指數(shù)來反映。興奮指數(shù)是根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的打造力度及游客可能對(duì)此產(chǎn)生的興奮度來預(yù)測的,滿分為10分,數(shù)字越高代表興奮度越高,即項(xiàng)目的吸引力最大。

綠維案例:河北某景區(qū)觀光大環(huán)線游憩節(jié)奏興奮指數(shù)

三、主客互動(dòng)的游憩方式

1、體現(xiàn)之處——參與性項(xiàng)目設(shè)計(jì)

景區(qū)策劃設(shè)計(jì)的項(xiàng)目可分為參與性項(xiàng)目及功能性項(xiàng)目,參與性項(xiàng)目最能體現(xiàn)出景區(qū)項(xiàng)目的特色,每種類型的景區(qū)都有與之相適應(yīng)的一類項(xiàng)目。

2、具體要求——增強(qiáng)體驗(yàn)性,使游客主動(dòng)參與

旅游項(xiàng)目面對(duì)的是游客,要注重和強(qiáng)調(diào)游客的要求和感受,使游客主動(dòng)參與其中,而不是被動(dòng)接受,這就要求項(xiàng)目的設(shè)計(jì)特別注重體驗(yàn)。

游憩方式可分為兩種類型:一般游憩方式、核心游憩方式。

綠維文旅對(duì)第一洞天王屋山景區(qū)游憩方式進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì),從特色游憩體驗(yàn)、特色餐飲、特色住宿、特色交通、特色旅游商品等方面突出“道文化體驗(yàn)”,結(jié)合寓言傳說,運(yùn)用動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的打造方式及聲光電、3D等高科技,形成道文化體驗(yàn)游憩方式的創(chuàng)新,拉長游線,延長游客停留時(shí)間,構(gòu)筑景區(qū)吸引力。同時(shí),升級(jí)文化互動(dòng)體驗(yàn),形成景區(qū)情景提升與延伸。

四、功能復(fù)合的游憩內(nèi)容

1、體現(xiàn)之處——功能性項(xiàng)目設(shè)計(jì)

景區(qū)策劃設(shè)計(jì)的項(xiàng)目可分為參與性項(xiàng)目及功能性項(xiàng)目,功能性項(xiàng)目在景區(qū)策劃中,特別是景區(qū)規(guī)劃中具有很重要的意義。

2、具體要求——功能復(fù)合、資源集約利用

景區(qū)內(nèi)部的土地非常稀缺,特別是可建設(shè)的土地,應(yīng)該遵循功能復(fù)合、集約利用、節(jié)約土地的原則,使一個(gè)項(xiàng)目盡可能滿足不同的功能需求,既能合理利用土地,又能節(jié)省建造成本。

五、立體化的游憩氛圍

1、體現(xiàn)之處——觀光方位、體驗(yàn)角度

景區(qū)內(nèi)自然景觀的觀賞以及人文的體驗(yàn),需要通過游客的各種感官以及觀賞角度的不同來實(shí)現(xiàn)。觀賞方式不一樣,可以形成不同的游憩氛圍,帶來的游憩感受也就不一樣。

2、具體要求——立體化塑造

景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計(jì)思路,充分利用各項(xiàng)手段塑造立體化的游憩氛圍,讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物。

六覺體驗(yàn)從人的視覺、嗅覺、味覺、觸覺、聽覺、秀覺出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如讓游客用眼睛欣賞青山綠水、聞聞薰衣草花香、品嘗地方經(jīng)典小吃、伸手觸摸紫戀疊瀑的清涼、側(cè)耳傾聽泉水的叮咚以及鳥兒的歡唱、親手在愛情石上寫下愛的誓言……

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六覺體驗(yàn)

N式游道指通過變換游步道的方式來豐富游客體驗(yàn)。包含諸如柱道、索道、吊橋、熱氣球、低空飛機(jī)、滑翔傘等不同的通行方式及交通工具,具體根據(jù)地形及資源狀況選擇合適的方式。

N式游道中的五道

綠維文旅在四川藏王寨老君山溪谷開發(fā)中,強(qiáng)調(diào)通過情景設(shè)計(jì)和體驗(yàn)娛樂,超越傳統(tǒng)的自然觀光、觀瀑,以多類型的游憩方式,提升旅游體驗(yàn),豐富旅游活動(dòng),增添參與性和趣味性。文化體驗(yàn)方面, 在山水畫卷中游覽,在滿足旅游者視覺的同時(shí),從聽覺、嗅覺、觸覺等多感官提升旅游者體驗(yàn)。如音樂《高山流水》、《春江花月夜》等作為背景音樂;種植香花植物;設(shè)置體驗(yàn)道具古箏、圍棋等。親水游樂方面,利用當(dāng)?shù)氐匦?,?duì)坡地的一些成型地塊整理成形狀各異的“田、塊、塘、池、渠、溝、灘”等梯塘景觀,游人可捉魚、戲水;梯塘周邊點(diǎn)綴園林小品,游客可賞景、體驗(yàn)野趣、享閑情雅致。小品游憩方面,打造雕塑小品、建筑小品,構(gòu)成美妙的生態(tài)寫真畫卷,展示不同的文化。趣味娛樂方面,谷內(nèi)每一組雕塑都有一個(gè)智力情趣謎語融藏其中,把單調(diào)的游覽過程情節(jié)化、智力化;在景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等設(shè)計(jì)中,也充分運(yùn)用一些奇巧設(shè)計(jì),既滿足旅游指示功能,也增加旅游趣味。戶外活動(dòng)方面,依托“動(dòng)感靈溪”溪谷的特點(diǎn)及空間,開設(shè)戶外運(yùn)動(dòng)有攀巖、蹦極、溯溪、滑索、飛椅、露營、攀巖、爬繩、蹦床、激光槍射擊、水炮、蕩橋和戲水等親水游樂項(xiàng)目,同時(shí)針對(duì)家庭和團(tuán)隊(duì)開展拓展訓(xùn)練。 

*文來源:微信公眾號(hào)“綠維文旅”(ID:lwcj2005),執(zhí)惠專家作者,原標(biāo)題:《不靠名號(hào),拒絕套路,景區(qū)如何讓游客主動(dòng)掏腰包?》。

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