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撕開(kāi)住宿業(yè)IP與跨界的假面:收割粉絲經(jīng)濟(jì),卻可能為他人做了嫁衣?

大住宿 本文作者:晏暉 2018-08-22
IP是把雙刃劍,用不好容易誤傷自己。

潮起,弄潮者眾,潮落,誰(shuí)是裸泳者?

中國(guó)住宿業(yè)進(jìn)入需求結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化復(fù)蘇期的上半場(chǎng),恰逢消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變,行業(yè)內(nèi)掀起一陣玩IP與跨界的熱浪,眾多酒店品牌一頭悶進(jìn)大潮。

弄潮者希圖通過(guò)跨界合作疊加其他品牌光環(huán),增加廣告或營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),收割其他品牌的粉絲經(jīng)濟(jì),或?yàn)閿[脫自身發(fā)展的困境,或?yàn)榫频暝黾有碌挠c(diǎn)。

玩法各異。打著IP的幌子實(shí)為跨界,或與真正的IP合作,與OTA合作打造親子房,或自己培育IP。

一旦IP酒店潮退,一些玩得很嗨的酒店,可能發(fā)現(xiàn)自己成為了裸泳者?

1、誰(shuí)在打著IP的幌子干跨界的事?

說(shuō)及“IP”酒店,繞不過(guò)2013年成立的亞朵,其堪稱(chēng)“嗜IP成癮”,最初以閱讀和攝影為主題定位,后與其他品牌合作,推出亞朵網(wǎng)易嚴(yán)選、亞朵網(wǎng)易云音樂(lè)、亞朵S吳酒店等。

但歷數(shù)與亞朵合作的所謂IP,從網(wǎng)易嚴(yán)選到網(wǎng)易云音樂(lè)、知乎、馬蜂窩、果殼網(wǎng)、窮游、虎撲、差評(píng)、吳曉波頻道、QQ超級(jí)會(huì)員、同道大叔、花加以及網(wǎng)易漫畫(huà)等,其實(shí)都是第三方品牌,而非IP,聯(lián)合推出的酒店實(shí)質(zhì)是品牌間的跨界合作,互為借力之舉,并未賦予亞朵其他IP屬性。

是否為IP酒店,前提在于甄別跨界與IP各自所指。跨界,指兩個(gè)不同品牌之間的融合,其本質(zhì)是整合,是廣告的一種新形式,即通過(guò)自身資源和其余不相干資源進(jìn)行隨機(jī)的搭配應(yīng)用,達(dá)到資源互補(bǔ)、雙方流量最大化的目的。IP,多指經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀,有故事,形成了自己的口碑,一定程度上占據(jù)著消費(fèi)者心智的形象、物體或標(biāo)識(shí)。

IP具有多個(gè)特征:其一,有價(jià)值,可以進(jìn)行出售和購(gòu)買(mǎi)。IP持有方對(duì)外進(jìn)行IP授權(quán),收取版權(quán)費(fèi)和分成,IP購(gòu)買(mǎi)方使用IP形象去開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)相應(yīng)衍生品等,挖掘IP的潛在價(jià)值紅利,實(shí)現(xiàn)雙贏。日本的熊本熊就是最好的例子,其通過(guò)備案授權(quán)方式IP免費(fèi)對(duì)外使用,使其名揚(yáng)四海,更多的游客慕名前來(lái)熊本縣;其二,IP的價(jià)值具有變動(dòng)性,IP授權(quán)出去后,商業(yè)運(yùn)作和衍生品品質(zhì)都得到保證,其價(jià)值也會(huì)水漲船高,反之亦然。

沿此邏輯來(lái)審視住宿行業(yè),會(huì)發(fā)現(xiàn)很多熱衷“住宿+IP”的酒店玩家們,只是冀圖通過(guò)跨界合作疊加其他品牌光環(huán),增加廣告或營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),收割其他品牌的粉絲經(jīng)濟(jì),而不是真正的“住宿+IP”。

一個(gè)值得玩味的細(xì)節(jié)是,曾負(fù)責(zé)亞朵網(wǎng)易云音樂(lè)項(xiàng)目的網(wǎng)易云音樂(lè)商務(wù)經(jīng)理王棟,在對(duì)媒體介紹其與亞朵的合作內(nèi)容權(quán)益時(shí),提及網(wǎng)易云音樂(lè)是對(duì)亞朵進(jìn)行品牌授權(quán),未來(lái)并不參與酒店客房的收益分紅。品牌授權(quán)而非IP授權(quán),或從側(cè)面印證了雙方只是跨界合作,并未形成IP酒店。房客住的可能是“廣告房”。

當(dāng)然,亞朵眾多的合作對(duì)象中也有IP,比如2017年與百老匯戲劇合作打造了The Drama戲劇酒店,酒店有戲劇感很強(qiáng)的功能空間,及以英倫風(fēng)格貫穿所有空間的26間主題客房。

對(duì)于是否打著IP的幌子干跨界的事,截至發(fā)稿前,亞朵未向執(zhí)惠做出正面回應(yīng)。

執(zhí)惠整理發(fā)現(xiàn),玩跨界的酒店品牌遠(yuǎn)多于玩IP的酒店品牌,且形式更多元化,品牌涵蓋的范圍也更廣,從戲劇、到音樂(lè)、汽車(chē)、書(shū)店、服裝、相機(jī)、電影、文化、藝術(shù)、零售以及便利店等一應(yīng)俱全。

不唯亞朵,玩“IP”的還有華住與音樂(lè)app蝦米音樂(lè)聯(lián)合打造的音樂(lè)主題酒店、東呈與1905電影網(wǎng)和摩登天空,以及國(guó)際品牌萬(wàn)豪與零售品牌宜家的跨界合作。包括最近被華住以近4.63億收購(gòu)的花間堂也對(duì)跨界有所癡迷,曾與網(wǎng)易考拉海購(gòu)、飛豬、我在家、上劇場(chǎng)、王德傳和六大設(shè)計(jì)師等不同品牌聯(lián)合打造相應(yīng)的生活場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室。

2、IP酒店玩家的三條路

酒店品牌們熱衷跨界合作和IP植入的背后,是供大于求的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境改變下遭遇瓶頸所致,在個(gè)性化、主題性消費(fèi)特征更強(qiáng)的趨勢(shì)下,酒店需要更多的“奪人眼球”效應(yīng)。

綜觀現(xiàn)階段的整個(gè)住宿行業(yè),酒店品牌玩IP的有三類(lèi),第一類(lèi)是選擇與市面上主流IP合作;第二類(lèi)是與OTA巨頭合作IP主題房;第三類(lèi)是自費(fèi)人力物力財(cái)力,從無(wú)到有培育自有IP。

1.與已有IP合作

執(zhí)惠整理發(fā)現(xiàn),目前住宿行業(yè)里選擇與市面上已有IP合作的酒店品牌并不多,主要有尚美生活、首旅如家、亞朵和布丁酒店四家,玩法各異。

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尚美生活屬于后來(lái)者,在并不具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的前提下,其旗下的藝術(shù)酒店蘭歐的首次IP合作是大英博物館。作為全球四大博物館之一,大英博物館擁躉者眾多,文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)反饋都處于行業(yè)領(lǐng)先者位置。一出手就是世界大IP,尚美生活尋求“爆款”效應(yīng)的心態(tài)不難想象。

有別于尚美生活,同為經(jīng)濟(jì)型酒店的首旅如家合作對(duì)象是奧飛娛樂(lè)旗下的三款動(dòng)漫IP——巴啦啦小魔仙、超級(jí)飛俠和貝肯熊,從空間設(shè)計(jì)、活動(dòng)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)方式等入手,圍繞IP品牌設(shè)定故事線打造相應(yīng)的主題住宿產(chǎn)品。

有戲電影酒店主打電影IP,通過(guò)與中影集團(tuán)以及國(guó)家數(shù)字音像傳播服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)合作,儲(chǔ)備了3000部電影。在酒店整體裝修上融入不同的電影主題和場(chǎng)景設(shè)置,包括服務(wù)人員都穿著電影服裝,樓道變成電影長(zhǎng)廊,提供一定的文化沉浸感。

住友酒店集團(tuán)旗下的布丁酒店也是“+電影IP”的路數(shù),相比之下略顯簡(jiǎn)單,目前只合作了一部電影IP《動(dòng)物世界》,沒(méi)有太多噱頭。

2)與OTA合作

與OTA合作開(kāi)發(fā)親子房,是酒店品牌試水親子住宿市場(chǎng)的優(yōu)選方案。既能滿足親子住宿需求,又能為酒店降低自行開(kāi)發(fā)IP親子房的成本,同時(shí)借力OTA擴(kuò)大品牌影響力,一舉多得。

執(zhí)惠整理發(fā)現(xiàn),選擇與OTA合作打造親子房的酒店品牌有很多,但鮮有第一梯隊(duì)的酒店品牌。從目前市場(chǎng)上已有合作來(lái)看,酒店品牌們主要選擇攜程、飛豬、途牛、驢媽媽、同程藝龍和要出發(fā)等OTA。合作形式分兩種,一是OTA品牌自有IP親子房,比如攜程的游游親子房、飛豬的萌豬親子房、驢媽媽的驢小玩和海底小縱隊(duì)親子房等;二是OTA與獨(dú)家跨界IP合作,再輸出到酒店。比如同程的大頭兒子親子房、要出發(fā)的豬豬俠親子房。

以O(shè)TA巨頭攜程游游親子房為例,分收費(fèi)和免費(fèi)兩種模式。收費(fèi)改造的主要涉及軟裝添置,每間房的改造費(fèi)用1萬(wàn)元左右。而如果免費(fèi)改造,酒店需要給攜程提供特殊房?jī)r(jià)或獨(dú)家渠道合作。其對(duì)打造親子房的酒店選擇有一套標(biāo)準(zhǔn)。酒店層面上要滿足4.2的點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù),客房積要達(dá)到30平方米以上,且配備兒童洗漱、浴袍拖鞋和卡通抱枕等兒童專(zhuān)屬用品,服務(wù)上要提供免費(fèi)兒童早餐和足量純凈水、兒童玩具和讀物等專(zhuān)屬娛樂(lè)設(shè)施。

同樣,驢媽媽親子房的模式也分為收費(fèi)和免費(fèi)兩種。改造費(fèi)用視酒店檔次和房間標(biāo)準(zhǔn)而定,不同檔次和標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用也不同,高價(jià)格改造包括布草和軟裝,而低價(jià)格改造只包含軟裝。免費(fèi)改造則需要酒店拿政策或者免房置換。與攜程不同,驢媽媽選擇酒店合作親子房的標(biāo)準(zhǔn)有兩條,一是好評(píng)率高,二是酒店同時(shí)具備度假和親子兩個(gè)屬性。

3)自發(fā)培育IP

目前,錦江白玉蘭算是住宿業(yè)里唯一一個(gè)自己培育IP的酒店品牌。

錦江白玉蘭是經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星的轉(zhuǎn)型之作,其以IP人物“玉先生和蘭小姐”這對(duì)CP組合,來(lái)全程貫穿服務(wù)于白玉蘭品牌發(fā)展擴(kuò)張之路的宣導(dǎo)工作。

錦江白玉蘭的IP培育思路主要分為三部分:

一是依據(jù)“玉先生和蘭小姐”這對(duì)IP人物開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一些住宿過(guò)程中的茶葉、餐飲、杯子、絲巾等各種衍生品,可使用可售賣(mài);

二是通過(guò)IP人物傳遞一種跟消費(fèi)者平等溝通和對(duì)話理念,入住的客人和酒店的工作人員都是追求精致生活的“玉先生和蘭小姐”們;

三是品牌新進(jìn)駐一座城市時(shí),以IP人物為代言人結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣蜔狳c(diǎn)創(chuàng)造一些故事,這個(gè)過(guò)程既是對(duì)品牌的宣傳,也是對(duì)IP人物的培育。

“IP人物是擬人化的方式詮釋品牌的調(diào)性,酒店不會(huì)在所有的物品上都印上這一對(duì)IP形象。白玉蘭借‘玉先生和蘭小姐’這對(duì)IP人物向消費(fèi)者傳遞白玉蘭的品牌精神,用IP人物追求精致生活的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做旅宿服務(wù)。”錦江白玉蘭品牌負(fù)責(zé)人表示。

3、誰(shuí)是最大利益的收割者?

“住宿+IP”呈現(xiàn)的不同類(lèi)型,可謂各有千秋。與已有IP合作省去了孵化培育的中間過(guò)程和成本;與OTA合作打造IP主題房,能更準(zhǔn)確的切入細(xì)分市場(chǎng)的需求,且適用于試水探索階段;自己培育IP,回報(bào)周期最長(zhǎng),但也是最穩(wěn)扎穩(wěn)打的一種方式。

似乎都很美好,但一切都是生意,誰(shuí)才是最大利益的收割者?

與成熟IP合作,看似可以直接收割該IP的粉絲紅利,但也面臨一著不慎為他人做嫁衣的問(wèn)題。蘭歐在享受著超級(jí)IP背書(shū)帶來(lái)的巨大流量的基礎(chǔ)上,又面臨著可能成為“代孕媽媽”的尷尬。

據(jù)蘭歐相關(guān)人士介紹,其在文創(chuàng)衍生品的開(kāi)發(fā)方面有一套邏輯:以大英博物館的藏品為元素內(nèi)容,以蘭歐品牌為載體設(shè)計(jì)文創(chuàng)衍生品。該人士坦言,公司層面也曾考慮過(guò)“代孕媽媽”的問(wèn)題,其應(yīng)對(duì)之舉是蘭歐將在每一款衍生品上都帶上蘭歐和大英博物館的logo,并放在集團(tuán)旗下的新零售平臺(tái)ONE ZONE上和酒店大堂售賣(mài),形成一個(gè)消費(fèi)鏈條的閉環(huán),享受大英博物館的IP紅利,同時(shí)加強(qiáng)蘭歐的品牌輸出。

與非強(qiáng)大IP合作,則考驗(yàn)著IP結(jié)合酒店后的運(yùn)營(yíng)能力。

入住有戲電影酒店后,客人休息的時(shí)間和入住后客房的空間是否會(huì)被電影塞滿?對(duì)此,有戲電影酒店CEO賈超回應(yīng)稱(chēng)其是輕度IP合作,播放幕布拉上就是一個(gè)普通的商務(wù)酒店而已,私人影院可根據(jù)個(gè)人需求,旅宿空間隨意切換。問(wèn)題可能在于,電影主題不一,場(chǎng)景內(nèi)容不同,如何在一定空間內(nèi)形成豐富、有效協(xié)同而不顯雜亂,滿足不同客人需求的文化體驗(yàn)?

而布丁酒店目前電影IP單一,要打造的場(chǎng)景內(nèi)容也較容易,卻也受制于IP單一,目前動(dòng)作中較大的亮點(diǎn)是結(jié)合電影方做定制會(huì)員卡,雖然可以激活一定程度用戶的消費(fèi)需求,但力量略顯單薄,粉絲或客群體量也較小。

國(guó)內(nèi)親子住宿需求及親子住宿市場(chǎng)都還處于培育期,親子酒店、親子房乃至親子服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都需要進(jìn)一步完善。與OTA合作的親子房,生意也不好做。順應(yīng)IP需要,酒店增加了布草和軟裝成本,提升溢價(jià)空間,但入住率如何,能否超出普通客房,收益能否提升,還是個(gè)問(wèn)號(hào)。

對(duì)此,星碩酒店管理咨詢首席咨詢官袁學(xué)婭認(rèn)為,新的市場(chǎng)需求,出現(xiàn)新的住宿產(chǎn)品,這完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。部分酒店做的很好,贏得了市場(chǎng)和效益。但這樣的住宿產(chǎn)品能否成功,取決于親子的旅游目的地和娛樂(lè)項(xiàng)目地是否有吸引兒童的娛樂(lè)項(xiàng)目或內(nèi)容。 

而自己打造住宿IP,直接的挑戰(zhàn)在于培育時(shí)間較長(zhǎng),成本較高,立旨主題是否契合客群需求要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn),回報(bào)周期較長(zhǎng)。相對(duì)于短平快打法,誰(shuí)更有效?

大潮如歌,文旅產(chǎn)業(yè)或?qū)⑹侵袊?guó)未來(lái)30年最好的投資。

文旅住宿的時(shí)代,是碎片化、沒(méi)有規(guī)則的時(shí)代,是百家爭(zhēng)鳴又勢(shì)必哀鴻遍野的時(shí)代。

當(dāng)局者迷,誰(shuí)來(lái)解惑品牌管理方的焦慮與瘋狂?又誰(shuí)在為資本和業(yè)主層面創(chuàng)造多層次的邊際空間?IP與跨界是搭便車(chē)還是上錯(cuò)了車(chē)?文旅地產(chǎn)又到底是餡餅還是陷阱.......

時(shí)值第三屆文旅大住宿創(chuàng)新論壇到來(lái)之際,一家之言,雖不能挽狂瀾于既倒,

執(zhí)惠當(dāng)以【大事發(fā)聲】和【刺破大住宿】為主題揭露熱詞,還原真相!

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