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“到2028年，每年接待房客量10億人次”，這一目標(biāo)對愛彼迎來說，是個不小的挑戰(zhàn)。

在過去的10年里，愛彼迎在180多個國家和地區(qū)的房源數(shù)量超過500萬，平臺上全球房東的收入超過410億美元，接待房客量也超過3億人次。研究機構(gòu)Pitchbook數(shù)據(jù)顯示，2017年Airbnb營收達(dá)26億美元，預(yù)計到2020年營收將達(dá)到43億美元。這些成績足夠亮眼，但Airbnb要成為怎樣的平臺才能實現(xiàn)10人次的房客接待量呢？

以提供非標(biāo)住宿起家的愛彼迎，產(chǎn)品種類目前已拓展至奢華住宿、精品酒店、傳統(tǒng)度假租賃、目的地活動（體驗）、餐飲等領(lǐng)域，加上一直傳言計劃推出的機票業(yè)務(wù)，與現(xiàn)有的OTA平臺十分相似。事實上，早在2017年，切斯基曾表示，到2020年預(yù)計超過一半的營收都來自公司目前不在運營的業(yè)務(wù)。Airbnb前任CMO及現(xiàn)任咨詢專家之前經(jīng)常把公司的這些愿景總結(jié)為“打造超級旅行品牌”。

不管要成為類似OTA的平臺，還是圍繞旅游行前、行中和行后打造符合旅行者各種需求的“超級旅行品牌”，愛彼迎目前核心業(yè)務(wù)中的住宿類型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不能滿足旅行者或其他消費群體的個性化需求。在非標(biāo)房源增速放緩、全球監(jiān)管政策收緊等因素影響下，以顛覆酒店行業(yè)迅速崛起的愛彼迎進(jìn)一步深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域勢在必行。

多管齊下進(jìn)軍酒店市場

愛彼迎進(jìn)入酒店的想法并非心血來潮。

切斯基曾明確表示，酒店是公司實施全服務(wù)旅行平臺戰(zhàn)略非常重要的一環(huán)。事實上，愛彼迎提供住宿加早餐旅館服務(wù)已有多年。早在2016年11月，公司在平臺上增加1.5萬家精品酒店。截至今年3月初，平臺上共有20.4萬個可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。公司稱，去年平臺上的酒店數(shù)量增長六倍，不僅如此，愛彼迎去年12月還宣布與物業(yè)、地產(chǎn)公司合作投資2.2億美元打造公寓式酒店。

今年2月，切斯基闡述了愛彼迎如何向用戶提供更加主流化服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司采取的措施包括在網(wǎng)站上突出酒店預(yù)訂、推出忠誠度計劃及提供符合客房預(yù)算和偏好的房源類型，不僅推出Airbnb Plus精品房源、奢華品牌Beyond by Airbnb，還推出滿足家庭、商旅、社交等需求的精選系列（Airbnb Collections）。

除了現(xiàn)有的獨立房間、合住房間及整套房源外，愛彼迎平臺上未來還將增加度假房源、特色房源、住宿+早餐和精品酒店四種房源類型。同時，公司還推出房源分類輔助工具，在幫助房客更快捷搜索所需房源的同時，也能讓房東的房源得到最佳匹配。

愛彼迎之所以在邀請精品酒店加入平臺、自建酒店式公寓后再推出類似酒店服務(wù)的新產(chǎn)品，主要是為了吸引更多酒店加入，大大增加平臺上的酒店房源數(shù)量，同時讓房東從中受益。除此之外，還有一些其他因素促使愛彼迎加快在酒店領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴張。

首先，以房東為核心的房源在全球范圍內(nèi)的增速放緩。全球金融服務(wù)機構(gòu)瑞銀集團(tuán)（UBS）針對美國及全球125個城市100萬個房源的一份調(diào)研報告顯示，從2016年12月到2017年2月，愛彼迎房源供應(yīng)量同比增長超過40%，房源需求量同比增長超過60%，但從2016年開始這些業(yè)務(wù)的增速開始放緩。據(jù)UBS分析，Airbnb增速放緩與數(shù)量體量變大、基數(shù)龐大有關(guān)，也與紐約、巴塞羅那等主要城市的政府監(jiān)管政策收緊有關(guān)。

其次，愛彼迎不僅在政府監(jiān)管方面面臨諸多挑戰(zhàn)，還要面對一些市場的短租業(yè)務(wù)已達(dá)到飽和狀態(tài)的問題。愛彼迎必須要注意的是，如何應(yīng)對未來房屋共享逐漸成為主流業(yè)務(wù)的可能性。否則屆時這一市場達(dá)到飽和狀態(tài)后，愛彼迎競爭優(yōu)勢又在哪兒？雖然酒店業(yè)競爭已經(jīng)相當(dāng)慘烈，但公司以其品牌及創(chuàng)新優(yōu)勢有可能在市場中贏得一席之地。

另一方面，愛彼迎吸引酒店加入平臺的優(yōu)勢顯而易見，因為它向酒店收取的傭金比在線旅游企業(yè)低得多，而這種做法可能會十分奏效。愛彼迎只向預(yù)訂房屋的客人收取5-15%傭金，酒店和房東每訂單只需向愛彼迎交納3-5%的傭金。研究機構(gòu)Cowen統(tǒng)計數(shù)字顯示，這一比例遠(yuǎn)低于在線旅游企業(yè)Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金?！皬母顚哟蔚慕嵌戎v，愛彼迎推出的新產(chǎn)品會對Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.分析師凱文-科普曼說。

為了實現(xiàn)長期增長，在公司成立十周年之際，切斯基宣布把更多類似酒店的房源接入平臺、增加房源挑選專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推出房東房客忠誠度體系等計劃。但是，這些新舉措是否會加劇公司目前與酒店業(yè)之間的沖突與矛盾？盡管切斯基宣稱他正在嘗試打造Airbnb平臺打造成以房東為核心的全球性社區(qū)，但這些新變化從本質(zhì)上是否會違背公司連接房東與房客初衷的成立初衷？再則，如果除了平臺上業(yè)已邀請加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項目，那么Airbnb未來的房源類型與其他在線旅游企業(yè)的差異化又體現(xiàn)在哪兒？

與酒店及OTA博弈進(jìn)一步升級

愛彼迎最新推出的類似酒店服務(wù)產(chǎn)品可能導(dǎo)致與酒店業(yè)的矛盾升級。

美國酒店及住宿協(xié)會副主席Troy Flanagan曾表示，不管推出的新產(chǎn)品叫Plus還是Boutique，愛彼迎的最新計劃進(jìn)一步證明了它既想涉足酒店領(lǐng)域又想逃避監(jiān)管的企圖。他還稱，旅游目的地城市應(yīng)該提出質(zhì)疑，“這些新房源怎么防止一些投機者利用愛彼迎平臺非法運營破壞社區(qū)關(guān)系的酒店項目，引發(fā)房客安全、助推租金上漲以及削弱政府經(jīng)濟(jì)適用房影響力等問題？”

至于在線旅游企業(yè)，自愛彼迎推出非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)起，大型OTA就一直視其為競爭對手，但今年年初切斯基宣布推出Airbnb Plus類似酒店新產(chǎn)品后，愛彼迎無疑未來對OTA構(gòu)成更大的威脅。

隨著平臺上各種服務(wù)的加入，Airbnb與在線旅游企業(yè)的交集越來越大。盡管從核心業(yè)務(wù)上來看，Airbnb最大的競爭對手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia視為主要競爭對手。

從業(yè)務(wù)構(gòu)成看，Booking Holdings有餐飲預(yù)訂平臺OpenTable，Airbnb已投資餐廳預(yù)訂平臺Resy；在TripAdvisor目的地活動預(yù)訂平臺Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗項目；切斯基還公開表達(dá)過通過打造預(yù)訂平臺或元搜索網(wǎng)站之外的其他方式進(jìn)入機票預(yù)訂領(lǐng)域的希望。據(jù)外媒報道，創(chuàng)始人切斯基曾與已離職的首席財務(wù)官托西就成立航空公司還是打造機票預(yù)訂平臺這一問題產(chǎn)生過分歧。

愛彼迎與OTA的競爭也將進(jìn)一步升級。今年4月，Booking稱其非標(biāo)住宿房源數(shù)量已超過500萬，比Airbnb同期公布的485萬房源還稍勝一籌。此外，該OTA巨頭還有2200萬個酒店客房，即便擁有品牌和增速優(yōu)勢，目前僅有20萬個酒店客房的Airbnb想在短時間內(nèi)趕超Booking也是個很大的挑戰(zhàn)。

此外，Expedia旗下HomeAway度假租賃房源達(dá)170萬，在可即時預(yù)訂房源數(shù)量方面也超過愛彼迎和Booking，憑借Expedia強大支持及其平臺技術(shù)全新升級優(yōu)勢，業(yè)務(wù)增長迅速的HomeAway未來對愛彼迎勢必造成更大的挑戰(zhàn)。

隨著競爭加劇，Booking與愛彼迎的口水戰(zhàn)也隨之增多。對于Booking非標(biāo)住宿房源數(shù)量超過愛彼迎的消息，愛彼迎認(rèn)為，公司全球房源增速更快，且平臺上70%以上房源擁有度假租賃權(quán)。不過，Booking過去一年非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)27%的增速并不慢，公司稱，獨家租賃權(quán)并不重要，為房東或其他業(yè)主提供強大的需求更重要。

愛彼迎還稱能為房東帶來更多的價值。公司發(fā)言人曾說：“愛彼迎目前增速更快，開支更少，因為我們采用的是社區(qū)模式，與Booking采用的商品模式有很大不同。Airbnb房東是整體社區(qū)的一部分，也是公司的合作伙伴，而Booking只把平臺上的房東當(dāng)作商品?！?/span>

無論愛彼迎在增速、創(chuàng)新，還是品牌方面有多大的優(yōu)勢，不可否認(rèn)的事實是，Booking作為全球最大OTA，2017年營收126.8億美元，凈利潤23.4%，增速都在20%左右，每年還投入40億美元營銷費用促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。相比之下，2017年，愛彼迎營收26億美元，扣除一些費用后盈利9300萬美元。很顯然，愛彼迎在業(yè)務(wù)運營業(yè)績方面要在短時間內(nèi)超越Booking還是比較困難。

隨著平臺上獨家租賃的房源數(shù)量逐漸減少，愛彼迎最終增加酒店產(chǎn)品顯得不可避免。愛彼迎此前與房東聯(lián)合推出的友好建筑項目從某種程度上說也是為了增加房源供應(yīng)量。在不遠(yuǎn)的未來，愛彼迎甚至有可能推出長租服務(wù)，讓旅行者不僅能夠租到短時居住的房源，還能夠租到長期居住的房源。

如果愛彼迎把增加房源庫存作為突破點，逐漸轉(zhuǎn)型成為更像傳統(tǒng)OTA模式，它必須考慮在現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上向傳統(tǒng)的度假租賃和酒店領(lǐng)域擴張。當(dāng)然，在擴張的過程中，它必然要面臨來自Booking、Expedia等OTA巨頭的競爭壓力，能否憑借品牌和創(chuàng)新等優(yōu)勢開辟新航道是對愛彼迎的一大考驗。