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12月10日，攜程上市15周年，美國納斯達(dá)克市場也迎來了“攜程日”——在用戶、合作伙伴、投資人、員工等的共同見證下，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章和攜程CEO孫潔等攜程高管，在上海遠(yuǎn)程敲響了納斯達(dá)克的開市鐘。

這是2003年12月10日上市以來，攜程第四次受邀敲響開市鐘，根據(jù)可查資料，也是中概股中唯一4次敲響納斯達(dá)克開市鐘的企業(yè)。

“攜程的成功是上海旅游業(yè)、中國旅游業(yè)快速發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的縮影，也是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的典范。作為領(lǐng)‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’風(fēng)氣之先的全球著名企業(yè)，攜程為繁榮旅游市場、升級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)、滿足旅游新需求做出了重要貢獻(xiàn)。”上海市副市長陳群在現(xiàn)場致辭中表示。

“很榮幸能和各位一起慶祝上市15周年，分享喜悅，送上我的祝賀。”納斯達(dá)克CEO阿德娜·弗里德曼（Adena Friedma）表示，“這個(gè)日子是偉大的里程碑，也很高興看到攜程的事業(yè)蓬勃發(fā)展，不斷取得新突破。”

孫潔在2006年曾以CFO的身份代表攜程參加納斯達(dá)克敲鐘儀式。在她看來，敲鐘儀式也是“對(duì)攜程通過服務(wù)為消費(fèi)者帶來的價(jià)值作出的肯定”。

“偉大的里程碑”

據(jù)悉，開市鐘是納斯達(dá)克虛擬市場模式的一個(gè)重要儀式，每年只有250多次敲鐘機(jī)會(huì)，一般被安排給政界人士或當(dāng)天上市表現(xiàn)良好企業(yè)，或用來紀(jì)念納斯達(dá)克上市公司的重要里程碑事件和其他一些慶祝性活動(dòng)。

攜程，于12月10日晚，迎來了屬于自己的時(shí)刻。這是因?yàn)閿y程上市15周年這樣的里程碑，更是因?yàn)榧{斯達(dá)克對(duì)攜程的認(rèn)可。

誠如阿德娜·弗里德曼在當(dāng)晚的致辭中說的那樣：“自納斯達(dá)克上市之日起，攜程一躍成為全球領(lǐng)先在線旅游公司，且當(dāng)下在通過Trip.com品牌向國際拓展。”

（納斯達(dá)克CEO阿德娜·弗里德曼致辭）

“看著攜程一路成長，創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新的熱情并進(jìn)，也在激勵(lì)著我們。”阿德娜·弗里德曼說，“作為你們的合作伙伴，我們感到無比自豪，我們期待著，并將支持你們作為納斯達(dá)克上市公司，繼續(xù)取得成功。”

時(shí)間撥回到2003年12月10日，攜程作為中國在線旅行服務(wù)商（OTA）第一股，在美國納斯達(dá)克股票交易所上市。初始發(fā)行價(jià)為18美元，開盤價(jià)24美元，當(dāng)日收盤較發(fā)行價(jià)上漲幅88.56%，在當(dāng)時(shí)成為了納斯達(dá)克市場3年來開盤當(dāng)日漲幅最高的一只股票。

“幫上億用戶讓旅行更簡單，確實(shí)是非常偉大的成就”

雖經(jīng)歷起伏，但2003年到2018年的這15年時(shí)間里，無論是對(duì)旅游行業(yè)的重新塑造，還是對(duì)用戶旅游行為的改變，抑或投資人的投資回報(bào)，攜程均給出了令市場滿意的答案。

“他們做到了我永遠(yuǎn)做不到的事，那就是辭職并開創(chuàng)自己的公司。”全程見證攜程19年發(fā)展的蘭馨亞洲投資集團(tuán)管理合伙人李基培（Gabriel Li）說，“企業(yè)家精神讓他們客服困難，取得成功。幫助上億用戶讓旅行變得更簡單，確實(shí)是一個(gè)非常偉大的成就。”

攜程方面透露，2003年上市時(shí)，攜程會(huì)員數(shù)為600多萬，年度交易額（GMV）10億元。現(xiàn)在，攜程擁有包括2500萬外籍會(huì)員在內(nèi)的3億會(huì)員，6900億元的GMV（2017年第三季度~2018年第三季度）甚至超越Expedia，排名全球第一。

“2003年前，通過收購現(xiàn)代運(yùn)通和海岸機(jī)票公司等傳統(tǒng)旅游公司，攜程形成酒店和機(jī)票兩大業(yè)務(wù)板塊，并逐漸開始布局度假旅游業(yè)務(wù)，還自建了數(shù)百人規(guī)模的呼叫中心。”攜程介紹，15年后的今天，攜程的“一站式”服務(wù)和產(chǎn)品，已形成大大小小60多條業(yè)務(wù)線，涵蓋了旅游的方方面面——包括商旅、地面交通、租車、高鐵游、金融、攻略等板塊。

此外，攜程也不斷在強(qiáng)化全球化戰(zhàn)略。公開數(shù)據(jù)顯示，攜程目前在全球擁有超過140萬家酒店資源，與攜程合作的海外航空公司和國際機(jī)票供應(yīng)商數(shù)量近千家，并在蘇格蘭愛丁堡、韓國首爾和日本東京同時(shí)運(yùn)營三個(gè)海外呼叫中心。

財(cái)經(jīng)評(píng)論人葉檀曾評(píng)價(jià)攜程的業(yè)績稱：“目前，處于大眾消費(fèi)逐漸向高端消費(fèi)過渡的時(shí)代。伴隨著這個(gè)特征，攜程旅行網(wǎng)的股價(jià)10年翻了20倍。”

“過去15年，我們從一個(gè)很小的公司變成全球最大的OTA之一，未來還有很長的旅程。”梁建章在現(xiàn)場的致辭中總結(jié)說，“攜程現(xiàn)在還是一個(gè)非常年輕的公司，有非常大的想象空間，我們有堅(jiān)定的理念，敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還得到很多的支持，應(yīng)該說，攜程的旅程才剛剛開始，我們會(huì)走得很快，也會(huì)走得很遠(yuǎn)。”

未來“擁有足夠的成長空間”

納斯達(dá)克上市15周年，只是攜程的新起點(diǎn)。

攜程透露，未來將關(guān)注創(chuàng)新和行業(yè)賦能，并關(guān)注年輕人的成長，給他們更多機(jī)會(huì)和幫助。

攜程在2018年啟動(dòng)運(yùn)營的三個(gè)海外呼叫中心及全球SOS救援機(jī)制，被市場認(rèn)為是攜程在夯實(shí)全球服務(wù)能力的重要舉措。而今年剛推向市場的高鐵游和海外火車票項(xiàng)目Trainpal也獲得多家分析機(jī)構(gòu)的關(guān)注，認(rèn)為“層出不窮的創(chuàng)新業(yè)務(wù)將會(huì)成為攜程新的增長點(diǎn)”。

梁建章也表示，將依舊看好旅游作為精神消費(fèi)的增長潛力，因?yàn)槁糜涡袠I(yè)是唯一既是重資產(chǎn)又是滿足精神需求的行業(yè)：“人的物質(zhì)需求會(huì)逐步飽和，但更多的時(shí)間、更多的資源會(huì)投入精神需求。旅游也不像游戲和音樂，它是重資產(chǎn)行業(yè)，從增長潛力來說，會(huì)是一個(gè)長期穩(wěn)定增長的行業(yè)。所以我們都應(yīng)該感覺很幸運(yùn)，未來旅游業(yè)會(huì)特別好。”

多位投資人分析稱，中國旅游市場體量和增長空間都非常大，作為行業(yè)里重要的引領(lǐng)者，服務(wù)和創(chuàng)新是攜程能在過去15年里保持領(lǐng)先和年輕的關(guān)鍵因素。

“未來中國能不能成為世界上最強(qiáng)的國家，標(biāo)志之一就是看是不是中國人會(huì)到全球去旅游，是不是其他國家的人都會(huì)到中國旅游。如果這兩點(diǎn)都能達(dá)到，那中國一定是世界上最強(qiáng)的國家。”梁建章表示，“希望攜程能為此做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，就是一件非常幸福的事情了。”