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隨著旅游業的蓬勃發展，為了滿足不同層次旅游者的需求，現代旅游的種類、方式、內容出現多樣化，也演化出多樣化的旅游活動以及旅游產品，2018年的門票降價政策，更是助力景區進行改革，紛紛進軍二消領域，然而，攻克二消難題絕非易事，無論是在二消的重新開發方面，還是在景區二消的營銷方面都需要耗費大量的人力物力。

創新引流，使二消收益最大化

通過有效的進行游客引流，可以使更多的游客看到景區的二消產品，這樣，二消產品就有更大機會被銷售出去，從而實現二消收益的最大化。

壹／免門票，巧引流

主題公園作為一個歡樂的天堂，快樂的國度，努力增加二消產品銷售量是主題公園一直以來的努力方向，它們的很多產品營銷策略很值得借鑒。

一般來說，主題公園的禮品店會配置在游樂設施附近，特別是在游客乘坐設施完、走往出口的必經路線上，因為這時游客心情最亢奮、體驗感最好、最愿意掏出腰包血拼！

但全世界迪士尼樂園中售價最高、票種最多樣的奧蘭多迪士尼世界則是采取一個比較新穎的做法，為了增加二消收入，它設立了購物餐飲集中區Disney Springs，除了奧蘭多的迪士尼世界采取此措施外，環球影城也曾設立City Walk，它們都是通過主題購物餐飲一條街進行消費導流，不收門票即可以免費進入。這樣就可以使大量的人流進入主題購物餐飲一條街，與此同時，也會增加游客在公園內的游玩時間。

增加游客在公園內的游玩時間也許不一定能夠直接產生二消，但是卻可以在很大程度上讓游客間接產生餐飲等方面的需求，同時，也可以提升游客的愉悅度，也有利于游客重返樂園進行游玩。

貳／制造爆款，形成話題性

對于景區二次消費來說，最具價值自然是原創內容，但是在原創內容有限的情況下可以將主力放在已有二消產品進行包裝上。

在二消產品進行包裝營銷時，要抓住游客的消費心理，制造爆款，甚至也可以與一些媒體進行合作，利用名人效應來吸引游客前來體驗，利用景區聚攏人氣，形成較高的辨識度，對其景區的長久發展有著一定的優勢。

如：汝州碩平花海與湖南衛視合作《搖啊笑啊橋》，諸多明星在搖擺橋上的對抗，使得2018年突然躥紅的搖擺橋項目更加具有話題性，能夠持續引爆。在未來，搖擺橋上的玩家甚至還可以新郎新娘裝扮、紅黑裝扮等不同角色在上面對抗，從而引發話題。

以上是從旅游界學習到的二消產品的營銷之道，文旅幫認為：世界萬物的打造邏輯都是相通的，旅游業歸屬于服務業，因此在做旅游時，一定要多向服務行業的優秀者學習，取長補短，提升二消營銷技巧。

學以致用：當景區進行二消產品營銷時，可以設計“連帶銷售”，但是，這首先預估游客的購買力，不能做生硬的捆綁營銷，要確保景區的二消產品與游客的需要和興趣有直接聯系。當游客進行自主購買產品后，景區營銷人員才追加營銷，這時，游客會認為這是幫他獲得更合理的服務，而不是為了提高業績，推銷可有可無的二消產品。

貳／根據不同的顧客采取不同的營銷策略

麥當勞的收銀員，在觀察到親子客戶點單時，會問“您要不要加10元買個玩具給小朋友呢？”被詢問的小朋友一般都會積極響應，價格又不貴的情況下，大部分家長都會消費。  

學以致用：景區的營銷人員不可死記硬背進行營銷，要充分觀察客戶做靈活調整。看到親子、老人、情侶等游客，要根據不同的游客來啟發潛在的消費需求，有針對性的營銷。

即在保證有優質的二消產品情況下，對景區營銷人員進行培訓，形成優質話術，把握消費者的消費心理，針對有消費決策能力的人群，實施不同的營銷策略，并形成系統化操作。

叁／提供全面周到的服務

海底撈以服務見長，其不斷推出完善的服務措施也是引得餐飲同行爭相借鑒模仿，在顧客等候的時候，服務員會給顧客端上免費的水果、飲料、零食；如果顧客是一大幫朋友在等待，服務員還會主動送上撲克牌、跳棋之類的桌面游戲供大家打發時間；如果顧客還嫌等候過程比較無聊，甚至還可以選擇做一個免費的美甲、擦皮鞋服務。在客人進餐的過程中，海底撈也想出了很多特色服務，如：服務員會細心地為長發的女士遞上皮筋和發夾，以免頭發垂落到食物里，戴眼鏡的客人則會得到擦鏡布，以免熱氣模糊視線等等。

學以致用：全面提高景區的營銷人員的服務意識，努力為不遠千里來此游玩的游客提供最優質的服務，提供無微不至的關懷，使游客有賓至如歸的感覺，讓游客在景區內盡情的玩耍，提高游客對景區的依賴，讓游客與景區之間形成情感紐帶。

肆／潛移默化進行營銷

這一點我們可以參考星巴克，大部分人可能沒意識到，你還沒進門，星巴克就已經開始潛移默化“設計”你了。星巴克一般都會將最新的產品廣告貼在門店玻璃和眼球平行的位置，這樣，當顧客推門時就會不自覺的注意到海報。 

學以致用：可以將景區的二消產品多次的、有意或無意的展現在消費者的面前，同時將二消產品其自身的歷史，形成的過程通過各種方式，各種途徑展現給大家，潛移默化的進行營銷，有利于景區進行營銷。

在這方面做得比較好的是恭王府“福”字的銷售。剛進入恭王府時，導游就會介紹恭王府不得不看的三樣東西，其中有一個就是“福”字，等到進入“福”字的核心區域時，導游會再次介紹有關“福”字的內容，形成一種映射，并且導游在工作時會“不經意”把自己的工作證翻過來，而導游工作證的反面又是一個“福”字，給游客視覺上繼續的持續的營銷。

除此之外，導游還會組織游客排隊去摸“福”字，以讓游客多粘粘福氣，而當游客排隊摸好“福”字之后，導游就會用含有“福”字的成語來恭喜大家，另外導游會引領大家參加限流的收藏中心（限流可能是個噱頭），當大家認為是個限流的收藏中心時就會爭相前往參觀，而收藏中心也裝修的比較好，另外收藏中心也會有很多“福”字商品以及衍生品，但是一般比較貴，也很少有游客去買。

之后，隨著導游的引導路線，從高價的商店出來之后就會進入一個商品賣的比較便宜的店面，大家通過和高價商店的對比，再加上之前導游做的足夠多的鋪墊和宣傳，所以，就會有很多游客在這家店購買。

伍／制造更多消費場景

在7-11便利店結賬時可以發現，柜臺處擺放了很多體積較小的產品和當天需要促銷的產品。每有人結賬，柜臺員工都會迅速問上一句：“這個產品今天有活動，買一送一，要不要帶一份？”顧客低頭能看到，順手能拿走，銷售效果很容易達到。

學以致用：制造更多的消費場景，就是根據主題公園的主題來裝扮商店，讓每一個故事情節再現，讓游客有一種身臨其境，似乎真的進入那個世界的感覺，帶動游客情感，在被裝扮的商店合理分配與此場景相匹配的二消產品，使得游客在此時能夠買到游客想要買的商品。

在這方面做的比較優秀的就是環球影城的哈利波特園區，哈利波特區的商店區是哈粉們的致愛，每個角落都是電影故事的情節再現。在哈利波特園區，很多粉絲不是來購物的，不是來消費的，不是來吃的，而是來進入場景的。哈利的商店偏向“一店一品”，采用全區域全包覆式的景觀型設計，只要通過大型的門窗式櫥柜陳設，哈粉們都能找到自己的摯愛，進而進行消費。

總結：要促進主題公園二消產品的銷售，就必須增加景區的營銷能力，在此過程中，要向一些成功的景區有選擇性的進行學習，如：設立免票區，進行爆款營銷等等，同時也可以進行跨界學習，學習服務行業其它各家的長處，學其所長，進而用之，進行不斷的完善自身營銷能力，形成核心競爭力，實現景區二消產品銷售量不斷增加。

*本文來源：微信公眾號“文旅幫”（ID：wenlvbang），原標題：《這些營銷小技巧讓景區二消成交量翻倍，助力二消產品成長》。