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8月10日，由中國旅游研究院和中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會共同主辦、北京《演藝科技》雜志社承辦的第十七屆中國國際演藝科技論壇在北京國家會議中心舉行。中國旅游研究院課題組發(fā)布了我國首份數(shù)字文旅發(fā)展報告。《2019中國數(shù)字文旅發(fā)展報告》由中國旅游研究院、旅享視界共同編制。根據(jù)該報告分析，數(shù)字文旅的時代已經(jīng)到來，當前我國數(shù)字文旅規(guī)模巨大，有力推動了文化和旅游融合，技術(shù)和市場優(yōu)勢明顯，發(fā)展?jié)摿薮螅⒁殉醪教剿餍纬扇舾山?jīng)驗?zāi)Ｊ健?/p>

一、總體判斷：數(shù)字文旅的時代已經(jīng)到來了

當前，包括手機在內(nèi)的移動互聯(lián)設(shè)施帶給消費者方便，可以隨時隨地去查取信息、完成消費和支付，甚至隨手點評。4G、5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為文化旅游的公共基礎(chǔ)設(shè)施。5G的覆蓋范圍更廣、內(nèi)容更豐富、效率更高，既是消費互聯(lián)網(wǎng)的時代，也是萬物互聯(lián)的時代，5G、4K等新科學(xué)技術(shù)正在改變未來的旅游，也將會改變旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的傳統(tǒng)資源基礎(chǔ)。在大眾旅游時代，科技正在改變旅游行業(yè)的邊界逐漸消失，這就要求產(chǎn)業(yè)研發(fā)者、經(jīng)營管理者、行業(yè)的監(jiān)管者要用全新的思維、全新的手段應(yīng)對這樣一個新時代的到來。

二、經(jīng)濟基礎(chǔ)：文旅產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的新動能

近年來我國經(jīng)濟增長進入新常態(tài)，文化和旅游也開辟了新常態(tài)下發(fā)展的新天地。文化、旅游業(yè)作為經(jīng)濟增長新動能，推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”；作為國家“十三五”專項規(guī)劃和幸福產(chǎn)業(yè)之首，綜合帶動作用明顯。文化和旅游都是美好生活的有機組成部分，文化、旅游產(chǎn)業(yè)是滿足美好生活的主力軍。

2018年，全國規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)6.0萬家企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入8.93億元，比上年增長8.2%。

2018年，國內(nèi)旅游人數(shù)達55.39億人次，同比增長10.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)達2.91億人次，同比增長7.8%；全年實現(xiàn)旅游總收入5.97萬億元，同比增長10.5%。初步測算，全年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻為9.94萬億元，占GDP總量的11.04%。旅游直接就業(yè)2826萬人，旅游直接和間接就業(yè)7991萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.29%。

根據(jù)2019年央視財經(jīng)發(fā)布的中國經(jīng)濟生活大調(diào)查數(shù)據(jù)，“旅游”持續(xù)5年被受訪者列在消費意愿的第一選項，其中二、三線城市旅游意愿全面超過一線城市。

《深化黨和國家機構(gòu)改革方案》組建了文化和旅游部，要求滿足人民過上美好生活新期待，提供豐富的精神食糧，統(tǒng)籌推進文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展。改革以來，文化和旅游部黨組確定了文化和旅游改革“宜融則融、能融盡融”的戰(zhàn)略構(gòu)想，目前開局良好，進展順利，文化和旅游融合發(fā)展的新藍圖已經(jīng)繪就。

三、技術(shù)基礎(chǔ)：中國進入數(shù)字化時代

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)、智慧化、智能化等數(shù)字科技深入發(fā)展，人類社會數(shù)字化趨勢越來越明顯，數(shù)字經(jīng)濟方興未艾。數(shù)字科技是利用計算機集群來大批量采集、存取、處理、分析、挖掘、預(yù)測和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的方法和手段。數(shù)字科技與云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)密不可分，同時也是人工智能（AI）、商業(yè)智能（BI）、虛擬現(xiàn)實（VR）等技術(shù)的基礎(chǔ)。進入21世紀，數(shù)字科技作為信息技術(shù)革命的重要“支點”，作為生產(chǎn)要素和創(chuàng)新引擎的存在，已經(jīng)成為全球共識。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域迅速滲透擴張，形成了電商、在線旅行商、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲、博客、微博、微信等線上內(nèi)容生產(chǎn)等新業(yè)態(tài)、新交互模式，以及共享經(jīng)濟等新商業(yè)模式。在新時期，以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐，我國擁有了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶、智能手機用戶和在線旅行服務(wù)交易群體。

當前，歐美等發(fā)達國家數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，例如德國服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟甚至占比超過55%。2018年底，我國擁有8.29億網(wǎng)民，智能手機用戶數(shù)超過13億，蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端6.7億戶。2018年我國數(shù)字經(jīng)濟總量達到31.3萬億元，占GDP比重的34.8%。

黨的十九大描繪了決勝全面建成小康社會、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍圖，對建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會作出戰(zhàn)略部署。我國實施數(shù)字中國國家戰(zhàn)略，2018年召開首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會。習(xí)近平總書記指出，當今世界，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長的美好生活需要方面發(fā)揮著越來越重要的作用。中國新一輪數(shù)字經(jīng)濟的主要業(yè)態(tài)主要有：5G商業(yè)模式、智能硬件、AR/VR、數(shù)字媒體、短視頻等。加快數(shù)字中國建設(shè)，就是要適應(yīng)我國發(fā)展新的歷史方位，全面貫徹新發(fā)展理念，以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌。

四、發(fā)展概況：規(guī)模巨大

目前尚沒有比較系統(tǒng)的文化消費統(tǒng)計指標，中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）的統(tǒng)計調(diào)查所、數(shù)據(jù)分析所等部門正在執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)任務(wù)，將陸續(xù)生產(chǎn)有關(guān)指標和數(shù)據(jù)。我們可以從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)了解一下規(guī)模巨大的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。

從文化產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)看，根據(jù)國家發(fā)改委、原文化部的數(shù)據(jù)，2016年，人均文化消費支出800元；預(yù)計五年我國文化消費支出總額將翻番；我國潛在文化消費總額為4.7萬億元。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2017年全國文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值為3.47萬億元，比上年增長12.8%，占GDP的比重為4.2%。2018年，根據(jù)新的文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類統(tǒng)計，全國規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)6萬家企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入8.93萬億元，按可比口徑計算比上年增長8.2%。而根據(jù)發(fā)達國家經(jīng)驗，文化消費起碼要占到整體消費的30%。從數(shù)字經(jīng)濟數(shù)據(jù)看，2018年GDP90.03萬億元，我國數(shù)字經(jīng)濟總量達到31.3萬億元，占GDP比重的34.8%。根據(jù)中國社會科學(xué)院、國務(wù)院發(fā)展研究中心的研究，2017年中國數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為2.85萬億-3.26萬億元，2020年將達到8萬億。從旅游數(shù)據(jù)看，2018年我國在線旅游交易額達到9754.25億，約占同期全國旅游總收入的16%。

70、80、90 后是在線旅游的中堅力量，90后占比18.60%，80后占比18.72%，70后占比16.13%。50、60后中老年人占比26.82%。00后在家長陪同下逐漸加入旅游隊伍，占比已達19.73%。

根據(jù)谷歌中國報告中的亞太區(qū)數(shù)據(jù)，游客在旅游過程當中使用手機進行檢索的頻率是日常的1.9倍，是使用線下資源的2.7倍。

更多年輕人喜歡文旅體驗。例如2018年國慶期間，超過90%的游客參加了文化活動，超過40%的游客參加了2項文化體驗活動，前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗的停留時間為2至5天。國內(nèi)主要在線旅游平臺（OTA）數(shù)據(jù)顯示，10月1日—7日文化類景區(qū)整體預(yù)定量同比增長超過36%，景區(qū)門票、文化展演類產(chǎn)品預(yù)定量增幅最大。

省域在線旅游發(fā)展指數(shù)較不均衡，廣東最高為92.6，緊隨其后為浙江、江蘇、山東、四川和北京等省市。指數(shù)均在80以上；安徽、湖北、河南等中部省份線上旅游企業(yè)規(guī)模不領(lǐng)先，但在線旅游發(fā)展較好；西北和東北等平均氣溫低的省域，在線旅游發(fā)展滯后。

我國數(shù)字文旅發(fā)展有以下顯著特征：數(shù)字化有力推動文化和旅游融合、數(shù)字文旅技術(shù)和市場優(yōu)勢明顯、發(fā)展?jié)摿薮螅醪教剿餍纬扇舾山?jīng)驗?zāi)Ｊ降取?/p>

國務(wù)院總理李克強7月31日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定適應(yīng)群眾需要促進商品消費和文化旅游的措施，更大釋放最終需求潛力。會議確定了促進文化和旅游消費的措施，要求以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高文化旅游消費便利度。

五、發(fā)展路徑：數(shù)字科技重構(gòu)文化資源與旅游市場

數(shù)字化是科技創(chuàng)新，是新的商業(yè)模式，更是面向未來的思維方式和國家戰(zhàn)略。數(shù)字科技是促進文化和旅游融合的外部力量。數(shù)字文旅是文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程，也是旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)動能，它連接供給和需求，為業(yè)態(tài)賦能；它培育和擴大新消費市場，實現(xiàn)產(chǎn)品增值；它驅(qū)動產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局。

數(shù)字文旅將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持數(shù)據(jù)開放和市場主導(dǎo)，以數(shù)據(jù)為紐帶促進產(chǎn)學(xué)研深度融合，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)新體系和發(fā)展模式。文化和旅游都是新時代美好生活的重要組成部分，也是市場主體原始創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動力量，我國正積極探索大數(shù)據(jù)驅(qū)動文化和旅游融合發(fā)展。

特別是以5G為代表的最新數(shù)字科技，解決了有效鏈接文化資源和旅游市場的問題，催生了若干實現(xiàn)在文化、旅游領(lǐng)域進行科技創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)。可以預(yù)期有越來越多的創(chuàng)業(yè)隊伍、創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。

六、發(fā)展主體：推動文旅市場主體上云、上5G

發(fā)展數(shù)字文旅，需要緊緊依托導(dǎo)游、旅行家隊伍這一5G文旅的根本力量，抓住5G發(fā)展機遇，積極探索旅行社、在線旅游企業(yè)、自由行運營商等搭建的社交商業(yè)模式。數(shù)字科技帶來導(dǎo)游意識覺醒的重大變化，在當前消費持續(xù)升級的時代背景，新旅游形態(tài)不斷出現(xiàn)并引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，相應(yīng)的，行業(yè)從業(yè)人員需要有嶄新的領(lǐng)導(dǎo)力，新導(dǎo)游已經(jīng)不斷出現(xiàn)并活躍在服務(wù)一線，許多人員利用自媒體顛覆傳統(tǒng)旅游服務(wù)。

持續(xù)助力文旅行業(yè)的數(shù)字化和轉(zhuǎn)型升級。隨著5G、AR/VR、AI等新型數(shù)字科技的加快應(yīng)用，旅游運營企業(yè)已經(jīng)從TA（Travel Agency，旅行社）、OTA（Online Travel Agency，線上旅行社）、MTA（Mobile Travel Agency）開始向VTA（Video/VR Travel Agency）、數(shù)字導(dǎo)游等轉(zhuǎn)型升級。各地的文化站、游客中心、旅行社、導(dǎo)游，在新時代都有很大的創(chuàng)新潛能。景區(qū)、博物館、主題公園、文旅小鎮(zhèn)、旅游住宿企業(yè)等文旅業(yè)態(tài)也都在實施智能化、數(shù)字化和智慧化升級改造。

七、發(fā)展平臺：亟待建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字文旅平臺

根據(jù)2019數(shù)字文旅發(fā)展論壇報道，92%的消費者因為找不到自己滿意的信息而離開搜索平臺，76%的消費者會由于網(wǎng)站的加載速度過慢選擇離開。目前導(dǎo)游、旅行家隊伍分散在互聯(lián)網(wǎng)各個空間，游客出行，主要從搜索引擎、目的地政府和文旅部門網(wǎng)站、游記攻略網(wǎng)站獲得旅游信息，集中的、平臺化的導(dǎo)游、旅行家網(wǎng)絡(luò)提供了新的選擇。

目前介入數(shù)字文旅平臺主要有：中國電信、騰訊、抖音、旅享視界、文化云、文旅中國、馬蜂窩、微博，谷歌中國等。例如旅享視界是一家專注數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺，致力于推動傳統(tǒng)旅行社和導(dǎo)游上云和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級，地方提供更便捷、更有效的數(shù)字文旅服務(wù)交流。

八、發(fā)展案例：各地創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)

數(shù)字文旅熱點地區(qū)已從一線城市向桂林、太原、山西、無錫等二三線城市擴展。例如無錫物聯(lián)網(wǎng)大會和智慧旅游發(fā)展峰會、南京軟件谷和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會、貴陽中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會、重慶的智能產(chǎn)業(yè)國際博覽會、天津的世界智能大會和天津智慧政務(wù)旅游峰會、北京中關(guān)村智造大街等。

九、國際比較：全球視野下數(shù)字文旅發(fā)展掃描

從國際競爭力看，較之國際數(shù)字經(jīng)濟先進國家我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展仍存在較大差距。例如應(yīng)用發(fā)展不均衡，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場化程度高、發(fā)展較好，但行業(yè)應(yīng)用廣度和深度明顯不足，特別是和實體經(jīng)濟融合不夠。在2019的20國集團峰會上，習(xí)近平總書記指出，作為數(shù)字經(jīng)濟大國，中國愿積極參與國際合作，保持市場開放，實現(xiàn)互利共贏。

我國數(shù)字文旅的國際合作主要存在數(shù)字化、全球化兩條主線。在數(shù)字化方面，信息高速公路建設(shè)推動OTA的出現(xiàn)與國際合作，數(shù)字地球浪潮中的數(shù)字“一帶一路”、華為5G推廣、字節(jié)跳動Tiktok快速成長等引人關(guān)注。在全球化方面，隨著出境旅游和全球旅行生活服務(wù)體系的建設(shè)，各大文旅企業(yè)紛紛制定實施全球戰(zhàn)略。

在國際合作、行業(yè)聯(lián)盟、標準規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃等方面，數(shù)字文旅游的全球治理正形成相應(yīng)的方案。

十、發(fā)展建議：用數(shù)字文旅促進文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

以人民群眾對美好生活的追求、對詩和遠方的追求作為數(shù)字文旅游的發(fā)展目標：堅持以人為本，用戶導(dǎo)向，以良好的服務(wù)實現(xiàn)美好生活需要的發(fā)展原則；加快數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，如推動自動化、數(shù)字化和智能化以及互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸、加載提速；積極推動文化、旅游和科技融合，將數(shù)字文旅納入文化和科技融合發(fā)展示范基地評選工作，并以文化引領(lǐng)，科技支撐，不斷提高旅游品質(zhì)；加強成果評價，除了當前的OTA評價體系之外，智慧旅游目的地評價體系例如智慧城市、智慧小鎮(zhèn)、智慧鄉(xiāng)村等，酒店、景區(qū)、線路等，指數(shù)、排名、報告等應(yīng)當建立起來；完善促進政策和法規(guī)，政府主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家，對新時代的文化創(chuàng)意文旅融合，特別是商業(yè)模式的創(chuàng)新，要秉持著包容式的監(jiān)管理念去對待，用激勵的方式去推動產(chǎn)業(yè)進步，去鼓勵一切面向未來的創(chuàng)新。

*本文來源：微信公眾號“中國旅游研究院”（ID：CTA20080606），原標題：《《2019中國數(shù)字文旅發(fā)展報告》在京發(fā)布》。