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9月19日，由武漢東湖新技術開發區管委會、武漢市文化和旅游局共同舉辦，湖北今古時代文化傳媒有限公司和北京執惠旅游文化傳播有限公司執行的的2019武漢文旅融合光谷高峰論壇在武漢光谷盛大開幕。本次峰會以“科技賦能文旅，共生共榮共贏”為主題，聚集了文化、科技、旅游企事業單位共計550余人，圍繞文化旅游新產品供給和新業態融合展開深度交流與資源對接合作，推動了武漢的文化、科技、旅游產業的高質量融合創新發展。巨量引擎湖北分公司政務旅游總監黃欣、巨量引擎湖北分公司市場部楊瑾出席本次論壇并發表主題演講。

黃欣表示，目前，今日頭條、抖音短視頻、西瓜視頻已成為文旅行業的重要平臺和用戶的陣地，這些內容很好的包圍著我們，影響我們日常的決策，讓我們對城市和景區都有了全新的認識。通過這些文旅平臺內容增長，可以看到三個方面的突破：景區視角的突破、傳統的認知突破、口碑的影響突破。“巨量引擎作為字節跳動平臺旗下營銷服務品牌，希望成為文旅行業客戶的合作伙伴，從平臺勢能到營銷勢能，全面助力旅游行業發展。”

此外，楊瑾從大數據的維度講解湖北文旅在頭條里的內容，詳細分析了湖北文旅這一年來的新動態。數據顯示，從年齡層次來看，年齡越大的比如50歲以上的用戶對湖北文旅關注度最高；從男女比例來看，男性的用戶TGI指數遠超于女性用戶，男性更喜歡荊楚文化和湖北旅游。

以下為黃欣、楊瑾演講全文：

（本文根據演講實錄整理而來，執惠略做刪減）

大家好，各位領導，各位來賓，非常榮幸參加本次活動，我是來自巨量引擎湖北分公司政務旅游總監黃欣，感謝主辦方給我這次機會和大家進行交流。

今天和大家聊一個話題，在文旅行業如何借助字節跳動平臺和巨量引擎商業平臺的能力，實現從技術、數據到內容方面的真正做到借勢營銷。

移動互聯網時代紅利沒有消失，因為需求在不斷演化，目前出現了很多新技術，出現了很多新的人群，當用戶的行為更加重復，就會產生新的需求點。字節跳動很好地把握住了三個趨勢。2012年是移動互聯網爆發的時代，我們通過精準推薦向大家推送信息，于是今日頭條產生了，給我們帶來了很好的用戶體驗。我們用同樣的技術推送短視頻，推出了西瓜視頻，2016年我們發現越來越多的用戶開始拍攝小視頻，觀看小視頻，于是我們推出了抖音短視頻和西瓜視頻。2018年我們發現除了中國用戶喜歡我們的產品以外，國外的用戶也非常喜歡這種類型的產品形態，于是我們利用現有的技術、數據和內容形態將這些產品帶到了更多的國家和地區。短短的七年時間，我們從單一的一款APP發展到十多款短視頻、垂直領域的產品矩陣，串聯用戶觸網場景。
目前，今日頭條、抖音短視頻、西瓜視頻已經成為文旅行業的重要平臺和用戶的陣地，在今日頭條上每月和旅游相關的閱讀量超過了15億。在抖音的平臺上每天和旅游相關的視頻播放量超過了25.3億，每個月在西瓜視頻上和旅游相關的數據超過了10億次，這些內容很好的包圍著我們，影響我們日常的決策，讓我們對城市和景區都有了全新的認識。

通過文旅平臺內容增長我們可以看到三個方面的突破。

第一，景區視角的突破。以往我們游覽一個景區或者城市，我們可能會看論壇，或者垂直的旅游網站，但是現在每一個用戶都可以起手機記錄我們身邊的城市或景點。創作者也許會被當地的某一個建筑吸引，也許會被當地的美食吸引，或者是商場里的某個物品，這些都可以成為創作著的創作主題，城市每一個觸點都成為了一個最佳的景點。

第二，突破傳統的認知。可以看到2018年抖音數據報告里面呈現的排名前十的景區，這些景區并不是常規意義上我們所熟悉的知名景點或者是文化古跡，排名第一是成都大熊貓繁育基地。這家在我們平臺注冊了自己的品牌陣地，通過記錄熊貓和飼養員之間的故事，讓更多用戶關注到這個景區，因此我們的平臺也為這些新型的景區提供了新的營銷機會。

第三，突破了口碑的影響。全民打卡，創造種草最強音。我們可以看到2019年3月打卡榜，排名前十景點和前十的城市，并不是常規意義上非常知名的旅游城市，通過抖音POI功能，當用戶發布視頻可以添加地址信息，其他用戶瀏覽視頻的時候點到這個地址，看到更多的這個地點信息，并且看到其他用戶對這個地點的想法和評價，通過這樣的方式知道一個從眾效應，如果一個人說好并不是真好，大家說好內心沖動，心向往之。2018年十一黃金周，天安門打卡視頻播放量超過1.3億次。

巨量引擎作為字節跳動平臺旗下營銷服務品牌，希望成為文旅行業客戶的合作伙伴，從平臺勢能到營銷勢能，全面助力旅游行業發展，接下來從五個方面來為大家進行介紹：地域加成、影響力加成、口碑加成、技術加成和轉化加成。

第一，地域加成，發掘更多的旅游資源和潛在價值。欒川是河南一個非常小的地方，但是因為它有非常美麗的風光，所以當時邀請到13位抖音達人來到這個地方，用短視頻的表達方式記錄這個城市的美景，美食以及文化，產生非常好的播放數量，視頻總播放數量12.4億次，國慶期間區有收益2.78億，國慶期間旅游增長量超過140%。“山里DOU是好風光”是字節跳動平臺的一個扶貧項目，今年3月攜手利川，呈現利川好風光。目前利川的項目還在推進之中，整個的視頻播放量已經超過了2.8億次。

第二，影響力加成。越來越多的媒體、政府、文旅局入駐了抖音平臺，前段時間央視新聞也入駐了抖音平臺，這些官方媒體的加入使我們的平臺公信力有了更強的背書。目前我們有5724個政務號，1344個媒體號，加深了用戶對平臺的信任感。今年3月@武漢城市文化和旅游局為了打造新花城IP，四省聯動“花點時間游武漢”抖音挑戰賽，官方抖音量增加3萬粉絲。今年9月，@武漢市文化和和旅游局推廣“到武漢過周末”主題，發起“花young武漢心中有你”抖音挑戰賽，并且邀請抖音音樂人為武漢定制的一首歌曲《把這個周末給武漢》，這首歌曲目前在抖音的平臺上收獲3.8萬點贊量，希望大家能夠通過這種短視頻營銷的方式能夠看到一個全新的武漢。

第三，口碑加成。在我們的平臺除了有非常豐富的內容以外，我們還有不一樣的頭部達人，他們帶動了文旅營銷的新方式。我們可以看到，在今日頭條的平臺上有超過6.5萬的文旅創業者，在抖音平臺上每天有超過233萬的抖音的創作者，在西瓜和火山創作平臺上有數以萬計的創作者，希望通過這些來影響旅游消費人群，我們在各平臺上的內容如同水波紋一樣逐漸的蔓延開來，形成良好的口碑。去年我們的“頭條旅行記”舉行了“百聞不如一jian”活動，邀請了62位達人打卡全國11個地方，在全平臺進行發布，目前在今日頭條上面總的活動閱讀量超過1.26億次，創作者的視頻在抖音短視頻和西瓜視頻上都有非常好的傳播量。今年3月和5月期間和黃陂三大熱門景區以挑戰賽方式推廣景區，包括“木蘭云霧山—-醉美花海季”、“木蘭草原—木蘭國風計劃”、“錦里溝—這個夏浪上天”。

第四，技術加成。在平臺上除了有豐富的內容和頭部的創作達人以外，還會打通現有的技術和數據分析能力，觸達到不同的用戶。我們的用戶在頭條的平臺上，不僅僅創作內容，發布內容，閱讀內容，這些數據都可以讓我們更加深刻的了解用戶的興趣，通過不同的精準人群的劃分，我們可以進行精準營銷，達到不同的營銷目標。

第五，轉化加成。除了有豐富的內容和短視頻達人，我們還將數據和功能進行結合，比如說抖音的POI功能，比如說卡券功能，不同營銷模式組合為平臺實現不同的營銷目標，并且打通線上到線下的轉化。目前抖音平臺上發布了小程序，直接可以購買門票或者入住酒店。去年春節期間和古北水鎮打造春節旅游熱門目的地，抖音上的達人拍攝一系列的視頻，通過POI地址推廣古北水鎮，在抖音的平臺上形成了高效的互動以及非常不錯的轉化。

以上是巨量引擎文旅內容營銷的共振路徑，精準投放，內容加熱，主頁承載，效果轉化，營銷內容，線下到店，多個維度實現營銷的不同目標。我們希望能夠借助全平臺的力量滿足不同品牌主的需求，也希望能為各位提供新的增長點，謝謝大家。

接下來請楊瑾從大數據的維度講解湖北文旅在頭條里的內容。

大家好，我是來自巨量引擎湖北分公司市場部的楊瑾，剛剛介紹了很多巨量引擎的產品綜合營銷方式，我將通過大數據帶大家透過頭條看一下頭條里的湖北文旅。

旅游，是一種心之所向的行為，但更多時候，我們往往通過閱讀來實現，身未動心已遠的狀態，因此我們就通過今日頭條的閱讀大數據來說道一下，近一年的湖北文旅的動態。

關于湖北旅游，我們跑出了近一年全國用戶的一個在整體閱讀趨勢。全年都基本保持著比較高的熱度，并且金秋10月，和初春3月迎來了兩個小高峰。閱讀數在5億上下。這個時間哪些城市是對湖北旅游最感興趣？排在第一位是北京首都用戶，湖北地處中部核心區域，便捷的交通和多樣化的美食，美景吸引了八方來客讓4個小時車程便能抵達的上海，廣州、重慶人民欣然前往。 

從年齡上，看關注湖北旅游的用戶，隨著年齡的增加，也呈現了遞增的趨勢，50歲以上的人群，關注比例最大。從男女比例來看，男性的用戶TGI指數是遠遠超于女性用戶，這和其他很多報道中顯示女性對旅游更感興趣，截然相反，所以男性可能更加喜歡荊楚文化和湖北旅游。放眼湖北省內，自己的湖北用戶，他們所關注的旅游有哪些特征呢？

首先看一下在全國的排行當中，湖北排在第九位，雖然大家覺得這個第九聽起來不是很高的一個名字，但是2018年全國的各省市的人口排名當中湖北也是第九位，橫向對比來看，湖北人民關注旅游的熱度并不輸于其他各省用戶。在省內，武漢，宜昌，襄陽關注比較多，一個是省會城市，另外是兩個省域副中心，這跟人口和經濟和發展程度也有一定關系。

雖然關注度不同，但是大家對旅游景區的選擇和類型上卻有殊途同歸的地方，因此我們對景區類別做了羅列。旅游配套設施完善的景區排在第一位，逃離城市生活經常會選擇的古鎮，周邊游和民宿，比較便捷的出行方式也是大家選擇較多的出行目的地。

出行目的地不同，也可以反映出用戶在目的和旅游的興趣點上的差異。因此我們分了幾個大的類別的關注度排行，排在第一位是親子派，第二個是浪漫為主題的情侶黨，第三是熱愛拍照和打卡網紅族，第四是為了美食出發的吃貨們，第五是文藝派。

一次出行全家開心的的親子派，出行選擇多半以自然風光，和主題樂園為主。

首親子類用戶關注的湖北旅游景區，熱門的有仙風道骨的武當山、夏季避暑冬天可以滑雪的神龍架、感受大自然鬼斧神工的恩施大峽谷。主題樂園當中，唐風古韻四季皆宜的襄陽唐城、漢城近兩年熱度飆升。以自然景觀為代表的武漢園博園，武漢花博會，以及中和休閑度假村鐘祥莫愁村，刺激有趣的武漢歡樂谷也在前列。

如果說一家人的出行比較局限，我們再看看情侶們的浪漫選擇。 武漢市文旅局通過 “花點時間游武漢”“花young武漢心中有你”等活動讓“武漢新花城”的定位深入人心，也成就了武漢東湖梅花、武大櫻花的高熱度，同時湖北省其他區域的花也是爭奇斗艷。荊州的油菜花，枝江的挑花。梁子湖的荷花，麻城的杜鵑花等，基本上一年四季情侶來到湖北能徜徉在美麗的花海中。

有花前，當然還有月下，下榻的酒店，也是情侶們和旅游出行關注的要素之一。熱度較高的分別是喜來登，希爾頓，威斯汀，和香格里拉。看來品牌大酒店還是約會出行的熱門品質之選。

接下來是，是絕對體現潮流的網紅組。他們的選擇，往往非常具有引導力。那么網紅傾向的目的地，是哪呢？。第一位是武漢，其次還有武昌，荊州，襄陽和恩施，可以看到這些區域不論是城市地標、人文自然風光、還是民族歷史風情都是別具特色，這或許也是網紅們選擇這些城市打卡的原因。

他們在哪一些具體的打卡點打卡呢？排在第一位是世界級的三峽大壩水利工程，當之無愧。還有長江大橋，武漢大學，黃鶴樓等在武漢非常有代表性的打卡地，印證了武漢第一湖北網紅目的地的地位。

熱愛打卡的不僅是網紅，還有熱愛美食打卡的吃貨黨。湖北的美食榜當中小龍蝦，幾乎是毫無懸念的位居于榜首。千湖之省孕育了蓮花蓮藕還有蓮子。豆皮熱干面、鴨脖都是武漢的熱門小吃。赫赫有名的沔陽三蒸中有代表性的，粉蒸肉。有孔明菜之稱的襄陽的大頭菜，都在前十之列。

吃貨們為了吃甚至會打“飛的”去尋找美食，在旅游出行方面，航空公司也是旅游出行的一個重要關注內容。湖北擁有多家航空公司，無論是價位還是境內境外航線，都給到旅行者非常豐富的選擇。   

再看一下文藝派，就不得不提到人文類景觀，排在第一位湖北省內非常有代表性的黃鶴樓，以及黃鶴樓等大部分也被武漢市內景點包攬。當然還有襄陽古隆中，荊州古城都是荊楚文化重要的文化遺產。

遺產方面非物質文化遺產，第一是非常有感染和表現力的湖北遠按的藝術嗩吶，湖北獨樹一幟的三國傳說、漢族首部創世史詩——黑暗傳等都是我們湖北特色鮮明的文化代表，也收獲了相當高的關注。

最后看看到底是哪些熱門文章將湖北推向了頭條。前幾位可以看到大部分以綜合的景區介紹以及價格新聞為主。熱度最高的一篇是關于神龍架野人的報道，極大的滿足了用戶的獵奇心理。未來也希望有更多豐富的有趣的文章在頭條上助推湖北文旅更上一層樓。

以上就是我今天的分享，感謝大家的聆聽，謝謝。