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作為《說好不哭》MV的取景地，日本這一境外旅游目的地又“火”了一把，MV中出鏡的東京鐵塔、machi麥吉奶茶店、高圓寺商店街等，隨即成為了粉絲、游客爭(zhēng)相前往的“打卡地”。據(jù)飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年國慶出游日本的人數(shù)較去年同比增長(zhǎng)22%，自帶“網(wǎng)紅”體質(zhì)的日本，在國慶假期最受歡迎境外目的地的比拼中拔得頭籌。

隨著中國游客出境頻次的提升、旅游需求的日益多元化，境外旅游也正在從“觀看式”旅游向“體驗(yàn)式”轉(zhuǎn)變，個(gè)性化、高品質(zhì)、有深度的旅行產(chǎn)品和服務(wù)正逐漸成為主流，這對(duì)于致力于開拓境外旅游目的地的企業(yè)而言是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在此背景下，常年受中國游客所青睞的境外目的地日本，無疑是各OTA、旅行社、出行服務(wù)商必爭(zhēng)之地。阿里巴巴及飛豬也在積極布局。

9月24日，阿里巴巴與西日本旅客鐵道公司（JR西日本）在日本大阪達(dá)成戰(zhàn)略合作，JR西日本將與阿里巴巴生態(tài)內(nèi)飛豬、支付寶、天貓國際等品牌深度互動(dòng)，覆蓋游客出行前、出行中、出行后等場(chǎng)景，把西日本獨(dú)具特色的觀光列車、溫泉、美食、景點(diǎn)等旅游資源帶給中國消費(fèi)者，提升西日本的游客吸引力和中國游客的消費(fèi)體驗(yàn)。

戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)當(dāng)天，JR西日本旅游旗艦店同步上線飛豬，除了JR Pass車票，旗艦店還首次面向中國市場(chǎng)推出主題小火車特色產(chǎn)品，與飛豬的聯(lián)名限量ICOCA卡也將在明年開售。JR西日本還將推進(jìn)支付寶在其旗下商戶的覆蓋與營銷，讓中國游客可以用最熟悉的支付方式進(jìn)行旅游消費(fèi)。西日本的特色紀(jì)念品和商品還將登陸天貓國際，中國消費(fèi)者可以輕松在網(wǎng)上購買。

近年來，飛豬持續(xù)深耕日本目的地，而此次合作的達(dá)成，被視為飛豬繼續(xù)加大其在日本旅游市場(chǎng)布局之舉。那么，對(duì)于日本這一潛力巨大的境外游市場(chǎng)，飛豬已進(jìn)行了哪些布局呢？

抓準(zhǔn)日本簽證政策帶來的機(jī)遇

據(jù)日本觀光廳所公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年訪日外國游客達(dá)3119萬，其中中國內(nèi)地游客達(dá)838萬，占比26.9%排名第一；總消費(fèi)規(guī)模也奪得第一，達(dá)1.545萬億日元（約合人民幣987億元）。巨大的效益面前，日本政府也在積極地對(duì)中國游客“示好”。

近兩年，日本政府多次調(diào)整簽證政策。2019年年初，日本進(jìn)一步放寬簽證政策，過去三年內(nèi)以個(gè)人旅游簽證赴日兩次以上的中國游客申請(qǐng)多次往返簽證的、中國教育部所屬的1243所大學(xué)的本科、研究生、畢業(yè)3年以內(nèi)的學(xué)生申請(qǐng)單次赴日簽證的，都可簡(jiǎn)化手續(xù)，無需提交經(jīng)濟(jì)證明材料。

2019年5月開始，日本外務(wù)省面向赴日游客開通網(wǎng)上申請(qǐng)簽證的服務(wù)，中國則成為第一個(gè)開通該服務(wù)的國家。

然而，需要指出的是，盡管日本簽證政策不斷簡(jiǎn)化，日本簽證辦理的復(fù)雜度卻一直名列前茅。除所需資料比較繁多外，日本簽證申請(qǐng)表的填寫也是一道很難過的“關(guān)卡”。二十多項(xiàng)內(nèi)容，不允許涂改，填錯(cuò)了就要全部重填。為此，在飛豬平臺(tái)上，眾多商家已經(jīng)開通“在線辦理”功能，線上填表可以全部通過手機(jī)完成。消費(fèi)者可以按照日常最熟悉的手機(jī)操作流程，根據(jù)提示一項(xiàng)項(xiàng)填寫，不用害怕一個(gè)字寫錯(cuò)全部重填，也可以中途保存下次繼續(xù)填，更有證件信息智能識(shí)別等功能，幾分鐘就可完成填表，顯著降低失誤率，提升辦簽效率。

據(jù)飛豬介紹，簽證在線辦理功能在電子簽證國家最受歡迎，但是進(jìn)入十一長(zhǎng)假預(yù)訂旺季以來，像日本這樣非電子簽證的國家，在線辦理人數(shù)也出現(xiàn)了激增，9月以來，日本與馬來西亞、越南，成為在線辦簽證人次最多的國家。

日本外務(wù)省曾于年初透露，隨著在線辦理簽證業(yè)務(wù)的開展，將于2020年4月起廢除紙質(zhì)簽證，改用基于云端數(shù)據(jù)管理的“電子簽證”。而飛豬在線簽證目前已實(shí)現(xiàn)了OCR識(shí)別、在線自拍簽證照、在線查看辦理進(jìn)度等功能。日本推出電子簽證后，將顯著節(jié)省辦簽時(shí)長(zhǎng)，并將直接刺激赴日旅游人次的增長(zhǎng)。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)先行，激活目的地互聯(lián)網(wǎng)化

無論是小商販還是大商場(chǎng)，中國消費(fèi)者早已適應(yīng)在各種線下門店使用支付寶等線上支付方式，外出旅行時(shí)使用信用住等擔(dān)保功能也逐漸被國內(nèi)游客所接受。探索將支付寶以其附屬功能帶到日本，可謂是飛豬以阿里生態(tài)內(nèi)各品牌，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，賦能目的地之舉。

據(jù)了解，目前，全日本羅森、全家、7-11 三大主流便利店支付寶覆蓋5萬多家店，淺草寺晴空塔、人力車等熱門旅游點(diǎn)也均可以使用支付寶付款。

今年年初，飛豬聯(lián)合支付寶芝麻信用共同推出日本信用游，只要芝麻信用分達(dá)到要求，就可以免押金預(yù)訂日本美食，包括日本各種類型的餐廳，甚至還有壽司之神的銀座本店等。

此外，在東京、大阪、京都、北海道等地，已有十幾家萬豪國際酒店支持飛豬信用住，信用免押系列功能從國內(nèi)走向海外。

在日本購物是多數(shù)中國游客出行的重要訴求之一，而在飛豬的布局之下，境外“買買買”也實(shí)現(xiàn)了線上線下互通。

今年3月底，飛豬上線“飛豬購”功能。中國出境游客通過進(jìn)入飛豬App，可以在飛豬購頻道的免稅店里提前預(yù)訂商品，再于旅游期間輕松提貨，實(shí)現(xiàn)“線上買，門店提”。據(jù)了解，短短半年時(shí)間內(nèi)，飛豬購已經(jīng)吸引了大量忠實(shí)用戶種草和下單，單一商家月訪問用戶增幅超45%，老用戶復(fù)購率超30%。

日本大型綜合商場(chǎng)BicCamera自9月起也入住飛豬購頻道，值得一提的是，作為日本大型的購物商場(chǎng)，早在2015年BicCarmera就已經(jīng)開始與支付寶合作，目前其在全日本的200多家店鋪已全面支持支付寶支付，每月吸引10萬余名中國消費(fèi)者在門店購物。

阿里巴巴資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示，飛豬正攜商家一起創(chuàng)新旅行跨境新零售，服務(wù)前往日本旅游的中國游客，打造線上到線下，行前到行中的無縫體驗(yàn)。

滿足多元化消費(fèi)需求，深耕小眾目的地、深度游

長(zhǎng)期以來，日本以其多元文化及多樣性的旅行產(chǎn)品吸引著世界各地游客前往。隨著消費(fèi)需求日趨多元化，走馬觀花式的旅游方式正在向具有體驗(yàn)感的個(gè)性游、深度游轉(zhuǎn)變，這讓日本這類型的目的地，更具開發(fā)價(jià)值。

對(duì)中國游客來說，日本顯然是個(gè)有“多刷”特征的目的地，除了耳熟能詳?shù)囊痪€城市東京、大阪等，很多日本小眾的地區(qū)和城市也越來越受年輕游客鐘愛。

因此，小眾目的地成為飛豬深耕日本的主要內(nèi)容之一。以日本九州為例，相比于東京大阪，中國游客對(duì)九州這個(gè)地方并不熟悉。九州其實(shí)是日本距離中國最近的地區(qū)，從上海直飛只需1.5個(gè)小時(shí)。九州氣質(zhì)與東京大阪差異很大，田園氣息濃厚，有著絕世脫俗的簡(jiǎn)單，并擁有火山、溫泉、主題列車等多樣的旅游資源，對(duì)玩夠了日本熱門城市的中國游客來說是個(gè)新大陸。

2018年7月，飛豬與日本九州旅客鐵道公司（JR九州）達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出一系列特色主題小火車之旅。JR九州的黃金小火車、七星列車等以前沒有在中國市場(chǎng)上售賣過的旅行產(chǎn)品，在飛豬上線后取得了相當(dāng)優(yōu)異的銷售表現(xiàn)。飛豬與星野酒店集團(tuán)推出的獨(dú)家溫泉產(chǎn)品，也受到了國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可。

數(shù)據(jù)顯示，不含郵輪游客，2018年到日本九州旅行的中國游客人次增長(zhǎng)近80%，是增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。

此外，深度游也是飛豬所看重的產(chǎn)品特征，與當(dāng)?shù)叵嗥ヅ涞娘嬍场⒎椀龋瞧渲魍铺厣眯蟹?wù)。在80、90后中國游客的心目中，如果去日本旅游，明治神宮和皇居的吸引力，可

還不及壽司之神餐廳。能訂到一個(gè)位子，帶著對(duì)美食的恭敬，在朋友圈曬曬自己的這頓飯，或許就已值回往返的機(jī)票。

“日本美食”是一家主要幫助游客尋找和預(yù)訂餐飲的公司，他們?cè)陲w豬的店鋪里，壽司之神小野二郎位于銀座的本店，一個(gè)主廚套餐售價(jià)超過10000元人民幣，這個(gè)商品從今年年初推出，月瀏覽量一度達(dá)到200多萬。寶貝評(píng)價(jià)里有預(yù)訂者反饋：提前一個(gè)多月下的訂單，整個(gè)行程也基本上為了湊這一餐的時(shí)間。

飛豬上的桜京和服租賃店，2018年接待客人比2017年增長(zhǎng)了60%，一套和服一天的租金最低只要人民幣100多，款式和布料更好的在千元左右，對(duì)于女性游客的吸引力極大。

小眾目的地的開發(fā)是豐富了消費(fèi)者的出行選擇，深度游則是從旅游要素層面提升了出行體驗(yàn)，有利于從產(chǎn)品供給上滿足當(dāng)今游客多元化的消費(fèi)需求。

借勢(shì)營銷或?qū)⒗^續(xù)帶火日本游

出境目的地日益豐富之際，深耕單一目的地并非易事。多元化的產(chǎn)品供給、高品質(zhì)的服務(wù)，還需與當(dāng)?shù)匚幕⑻厣踔潦菬狳c(diǎn)事件有效結(jié)合。

日本是一個(gè)自帶“網(wǎng)紅體質(zhì)”的旅游目的地，從MV取景地到動(dòng)漫IP，都是其吸引游客的“法寶”。因熊本熊而迅速躥紅的熊本縣，柯南的“故鄉(xiāng)”鳥取縣，灌籃高手場(chǎng)景原型鐮倉，以及在各大影視動(dòng)漫作品中出現(xiàn)的旅游景點(diǎn)，都因受到中國游客追捧而成為了日本旅游產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”。

而日本特有的櫻花季、溫泉季等也讓其熱度居高不下。據(jù)飛豬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年預(yù)訂日本旅游的人次增長(zhǎng)近50%，櫻花季平均增幅甚至達(dá)70%。

此前，在溫泉季和櫻花季，飛豬與星野酒店集團(tuán)、熊本熊等知名IP推出獨(dú)家產(chǎn)品，也是其借勢(shì)營銷的成功案例。今年櫻花季期間，為為推廣日本“九州櫻花季”，在飛豬的安排下，日本“國民IP”熊本熊與飛豬合體營銷——熊本熊特意邀請(qǐng)飛豬去他的辦公室，在每天下午三點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行的全球粉絲見面會(huì)上跳舞，在櫻花樹下漫步。兩個(gè)蠢萌網(wǎng)紅的熱鬧互動(dòng)，甚至引起了日本國家旅游局的注意，親自下場(chǎng)為日本游打call。

借勢(shì)營銷在近年來大大推動(dòng)了日本旅游產(chǎn)品的銷售，而據(jù)日本國內(nèi)預(yù)測(cè)，明年的東京奧運(yùn)會(huì)也將進(jìn)一步催熱日本旅游，預(yù)計(jì)將有4000萬外國人到訪日本。

據(jù)飛豬透露，盡管距離東京奧運(yùn)會(huì)還有一年時(shí)間，卻已有大批體育迷，在該平臺(tái)上提前搜索及預(yù)訂東京的酒店、JR車票等。2020年中國前往日本的航班、郵輪航線產(chǎn)品有增多的趨勢(shì)。以東京為例，中國增加的航班預(yù)計(jì)每天多送1萬人到達(dá)日本。這對(duì)于深耕日本目的地的飛豬而言，將是不可錯(cuò)過的借勢(shì)營銷之機(jī)。