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登錄“說走就走的旅行”已經不再是一句廣告語,截至2014年底,中國已經與近90個國家締結了互免簽證協定,與39個國家簽訂534年簡化簽證手續協定,有37個國家和地區單方面給予中國公民落地簽證待遇,8個國家和地區單方面允許中國公民免簽入境。種種數據表明,出境旅游越來越便捷。基于出境旅游的便捷化,我們可以從“消費者行為”、“旅游營銷”、“行業格局”三方面來看2015年出境游發展新趨勢。
消費者行為方面:
一、出境游客源(觀光型)從一線城市向二三線城市擴展。而一線城市客源則向高端、深度游延展。
這主要由于2015年二三線城市出境游剛性需求的增長很快,且主要以包機包船、物美價廉的觀光型為主,因此2015年包機包船利好將帶動二三線城市旅游。此外,邊境游政策更加開放,出境游口岸增加,使得二三線城市游客出境更加便捷。
二、小包團、個性化旅游的需求更加明顯、突出;“呼朋喚友”式出境游小包團成為新潮流。
商旅、觀光游區分愈加明顯。與誰去旅游,比去哪兒旅游更重要!觀光游隨著個性化旅游,自由行需求的不斷加大,使得“呼朋喚友”式出境游小包團成為新潮流,旅游團隊規模日趨小團化,平均單團人數縮減為10人。
三、自由行購物游特點明顯;周邊購物團增多,“馬桶蓋”現象將繼續出現。
出境周邊旅游的團隊中,以購物為目的的周邊游購物團增多,出境旅游搶購的將不僅是高端奢侈品牌,中端化妝品、日用品等也將納入購物團的目標。周邊購物團的增多,“馬桶蓋”現象將繼續出現。
旅游營銷方面:
四、隨著出境口岸,超級郵輪來華等的增多,旅游產品更加豐富。
旅游市場的火爆,旅游個性化的需要的增加,豐富了旅游主題游產品,從親子旅游、賞花、海島度假到郵輪,南極、北極、太空探險,上天入海一條龍。只有你想不到的,沒有做不到的旅游產品。而隨著2014年出境旅行社數量的大幅增加,也將加劇了旅行社之間的競爭,迫使其開拓產品線路。
五、在旅行社營銷中,微信、社交媒體仍然大行其道;在O2O模式下,反向O2O也初現端倪。
在旅行社營銷中,移動手機端,微店、微信朋友圈等社交媒體仍然大行其道,出游預訂越來月依賴智能手機。無論是傳統還是在線旅行社,對于移動手機端的宣傳營銷,都已納入其2015營銷戰略當中。在O2O模式下,反向O2O也初現端倪。在線旅行社開始關注線下推廣的獨特優勢;傳統線下旅行社越發能靈活運用在線手段,以線下手段引流線上,也將成為旅行社的通用手段之一 。
六、航空、金融、銀行等行業與旅游的跨界合作將更加頻繁和緊密;如京東、蘇寧等綜合性或大型電子商務平臺涉足旅游行業的步伐將更加密集。
越來越多的行業看中了旅游行業的巨大價值,跨界、行業間的整合所噴發的力量,在2015年以前已經被多次證明,如萬達、淘寶;而京東、蘇寧等綜合性或大型電子商務平臺涉足旅游行業的步伐將更加密集。
技術發展方面:
七、“大數據”、“虛擬實景”、“智慧體驗店”將是2015旅游行業的技術新關鍵詞。
這些新技術將讓游客從視、聽、感覺上更加全方位了解旅游、了解旅游產品,同時嫁接更多旅游衍生服務進來。同時旅游行業的大數據不僅將被使用與旅游行業本身,也將被間接服務于其他行業析。
行業格局方面:
八、購并、風險投資仍將充斥在旅游行業,預計2015投資將達500億。
萬達企業根據集團的部署,拿出20億來布局旅行社行業,2014年底才用了60%;“類錦江股份” 的國企改革并購模式(引入戰投、資產整合與重組、外延式并購擴張、激勵機制改善等)可能被復制。
九、OTA、OTS進一步融合,甚至出現OTS購并小型/有特色OTA的現象。
如果用一個形象比喻OTA和智慧旅行服務的OTS區別:OTA類似超市菜場,售賣一些單項單品;OTS類似餐館,提供是優質的菜菜肴和服務,發揮自己擅長的服務和資源協調優勢,就能立于不敗地。
注:OTS(Online Travel Service): 在線的資源型旅行社 。
十、對導游領隊的關注度增加,導游領隊的地位和生存發展空間將大大提升。
國家旅游局局長李金早2014年即表示“導游在社會上沒地位,是我們的失職。”,并提出“要保護導游領隊的合法權益。” 。可以預見2015年將對導游領隊的關注度增加,導游領隊的地位和生存發展空間將大大提升。