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修例風(fēng)波在香港持續(xù)近半年，香港經(jīng)濟(jì)陷入窘境，旅游業(yè)受沖擊最為直接和明顯，面對慘淡的旅游業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，香港旅游發(fā)展局表態(tài)將采取多項(xiàng)措施挽救旅游業(yè)的頹勢。在此情形下，坐擁當(dāng)?shù)刂黝}公園游市場份額半壁江山的香港迪士尼被游客形容成“鬼城”，推上風(fēng)口浪尖。從燈火熙攘往到慘淡鬼城，香港迪士尼究竟怎么了？“失樂園“又該如何重新找回往日的歡樂？

01. 走進(jìn)一座“鬼城”

或許常年居住在美國洛杉磯的蘇姬-蘿絲·艾特爾夫婦怎么也不會想到自己會被世界各大媒體爭相提及，一夜之間成為“網(wǎng)紅”。而這一切只是因?yàn)樗麄儾痪们暗囊淮味唐谛菁伲淮蔚较愀鄣鲜磕岬挠瓮妗Ｋ麄兊倪@次旅行被《華爾街日報》以《抗議者已經(jīng)把香港迪士尼變成了一座“鬼城”》進(jìn)行了報道，世界各大媒體爭相對此進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。對于期待滿滿的香港迪士尼之行，他們在上述報道中吐槽道：“空蕩蕩的樂園根本沒有幾個人，沒有人排隊(duì)！員工比游客多！整個樂園詭異得像個鬼城。”

這些往日里似乎與香港迪士尼風(fēng)馬牛不相及的形容一時之間成為人們熱議的話題，隨后便有媒體記者實(shí)地探訪了這座蘇姬夫婦眼中的“鬼城”。事實(shí)證明，這對美國夫婦并沒有夸張。香港迪士尼在圣誕節(jié)臨近的日子里，一切顯得那么反常。園區(qū)入口安檢通道只開放了一個，三名工作人員足以應(yīng)付全部游客。園區(qū)內(nèi)游客也較少，各項(xiàng)原本需要排上數(shù)小時隊(duì)才能玩兒上的游樂項(xiàng)目基本都不需要排隊(duì)。游客稀少直接導(dǎo)致的就是多出來的餐飲設(shè)施被臨時關(guān)閉了，大多數(shù)商店門可羅雀，也算得上是名副其實(shí)的“鬼城”了。

針對園區(qū)淪為“鬼城”一事，鳳凰網(wǎng)旅游采訪了香港迪士尼，但截至發(fā)稿，對方尚未進(jìn)行正式回應(yīng)。

02. 長時間連續(xù)虧損

經(jīng)歷了將近半年的修例風(fēng)波，香港經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大環(huán)境急劇惡化，旅游業(yè)更是首當(dāng)其沖，遭受重創(chuàng)。從香港旅游發(fā)展局最近公布數(shù)據(jù)中可以看到，10月整體訪港旅客人次為331萬，按年下跌43.7%，今年1至10月累計(jì)訪港旅客按年下降4.7%，為今年累計(jì)訪港旅客首度出現(xiàn)負(fù)增長，大陸及短途市場的旅客人次分別下降46%及44%，其中泰國及南韓的市場更錄得六成的跌幅。這與去年因廣深港高鐵香港段及港珠澳大橋兩大基建項(xiàng)目落成對訪港游客基數(shù)的拉動作用形成鮮明對比。據(jù)園區(qū)的相關(guān)工作人員的粗略估計(jì),與往年同期相比，工作日游客量已銳減90%，而來自中國內(nèi)地的游客占比也從至少50%銳減到5%左右。

11月7日，華特迪士尼公司披露了2019財年第四季度及全年度財報。主營全球各大迪士尼樂園業(yè)務(wù)的主題樂園、體驗(yàn)和消費(fèi)品部，營收同比增長8%，達(dá)到67億美元，營業(yè)利潤增長17%，香港迪士尼樂園入園率有所下跌，上海和巴黎迪士尼樂園的增長很大程度上被香港迪士尼的低迷業(yè)績抵消了。香港迪士尼樂園本財季營業(yè)利潤下跌5500萬美元，并且預(yù)計(jì)下個季度其營業(yè)利潤將進(jìn)一步下跌8000萬美元。如果當(dāng)下的趨勢繼續(xù)的話，預(yù)計(jì)下個財年大約損失2.75億美元。

按照目前的發(fā)展趨勢，香港迪士尼將面臨連續(xù)五年甚至更長時間虧損的尷尬局面。據(jù)相關(guān)財報顯示，香港迪士尼2018年?duì)I業(yè)額是60億港元，同比增長18%，接待游客670萬人次。看起來營收金額非常大的背后卻是香港迪士尼連續(xù)4年的虧損狀態(tài)。2018年，該園區(qū)凈虧損達(dá)到了5400萬港幣，而上一次盈利是在2014年。事實(shí)上，2014年也是香港迪士尼生意最好的一年，游客人數(shù)達(dá)到750萬人次，是這些年來的最高值。

03. “天災(zāi)”與“人禍”

旅游業(yè)的整體低迷是香港迪士尼樂園目前經(jīng)營狀況不佳的一個客觀因素，這一點(diǎn)可以從同為主題樂園的香港海洋公園的經(jīng)營業(yè)績上看出來。談到近一段時間內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績，香港海洋公園園區(qū)首任華人行政總裁李繩宗表示，公園近期雖然進(jìn)行了優(yōu)惠推廣,希望吸引包括印度、東南亞等地在內(nèi)的新客源，本地客雖有所增長，但升幅仍難以彌補(bǔ)其余游客，特別是大陸游客的流失。對于園區(qū)何時能夠恢復(fù)到正常經(jīng)營狀況，他坦言估計(jì)會需要相當(dāng)長的一段時間。

談到香港迪士尼園區(qū)游客數(shù)量銳減時，中國主題公園研究院院長、鳳凰網(wǎng)文旅智庫專家林煥杰說，社會穩(wěn)定始終都是旅游發(fā)展的重要基石，香港社會不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)形式不佳，交通狀況糟糕，這不僅對外來游客造成了阻礙，就連本地游客也受到嚴(yán)重影響，“當(dāng)?shù)厝嗽谶@種環(huán)境下根本就沒多大興致進(jìn)園游玩，特別是看到經(jīng)濟(jì)不景氣，大家更愿意把錢省下來應(yīng)對不確定的經(jīng)濟(jì)形式，而不是用來吃喝玩樂。“

香港迪士尼樂園經(jīng)營業(yè)績下滑的原因是多方面的，香港近半年以來的社會大環(huán)境只不過是讓其本身經(jīng)營面臨的困境雪上加霜。

與其他園區(qū)相比，地理位置先天不足是香港迪士尼樂園經(jīng)營業(yè)績不理想的的一個重要原因。香港迪士尼樂園位于香港新界大嶼山，在2005年建成開放，占地僅126公頃，是世界上面積最小的迪士尼樂園，也是全球第5座，中國第1座迪士尼樂園。香港雖然是國際大城市，但面積狹小、人口有限，對內(nèi)地游客和國際游客的依賴程度很高。而這種依賴度在中國上海迪士尼宣布建立新園區(qū)的那一刻開始顯現(xiàn)了出來，迪士尼樂園的潛在內(nèi)地游客很大一部分選擇將自己的“迪士尼首秀”留給了還在規(guī)劃中的上海迪士尼樂園。

2016年，上海迪士尼樂園正式開幕，它對于香港迪士尼樂園客源的搶奪變得更為直接和明顯。面對中國兩座迪士尼樂園，廣大內(nèi)地游客在做選擇時將更多機(jī)會留給了性價比更高的上海迪士尼。上海迪士尼位于上海浦東區(qū)，面積達(dá)到390公頃，是中國內(nèi)地第一座，全球第六座迪士尼樂園。其擁有七大主題園區(qū)，包括米奇大街，玩具總動員等，兩座主題酒店，一個地鐵站和多個全球首發(fā)的旅游項(xiàng)目等。

除了在園區(qū)有了項(xiàng)目和設(shè)施上的劣勢外，在票價方面，香港迪士尼也不具有競爭優(yōu)勢。上海迪斯尼的票價分為兩種，一個是節(jié)假日的465元，一個是工作日的315元。相比之下，香港卻只有一個460元的價格。上海迪士尼錯峰票價設(shè)置很成功，在分流人群的同時也讓游客感覺物有所值。也就是說，上海的性價比就要比香港高。

對此，林煥杰解釋說，在目前亞洲三個園區(qū)中，香港的競爭優(yōu)勢越來越弱。來自東南亞的游客之前往往把香港作為一個跳板，在此短暫停留，購物和游玩迪士尼成為一種標(biāo)配，內(nèi)地可能是很大一部分人旅游最終目的地。上海和東京的競爭優(yōu)勢除了園區(qū)本身外，可供游客選擇的其他眾多旅游線路和產(chǎn)品也為其帶來了集群效應(yīng)，香港相對有限的旅游資源并不足以留住這些游客。

缺乏創(chuàng)新也是香港迪士尼逐漸失去競爭力的一個重要誘因。相比于其他迪士尼樂園，香港園區(qū)明顯缺乏創(chuàng)新力，更多的依然還是靠著迪士尼的品牌效應(yīng)在吸引游客，而非在游樂項(xiàng)目和體驗(yàn)感上的創(chuàng)新。而與之競爭客源的很多內(nèi)地游樂園不僅在到達(dá)的便利性上有著先天的優(yōu)勢，而且在園區(qū)規(guī)模、游樂項(xiàng)目和體驗(yàn)感上也逐步趕超香港迪士尼。

04. 應(yīng)對乏力 或寄希望于集團(tuán)

面對經(jīng)營壓力，香港迪士尼樂園方面表示，樂園會更及時地關(guān)注市場最新情況，也準(zhǔn)備在圣誕季推出多項(xiàng)門票、酒店、餐飲優(yōu)惠措施，以此來刺激持續(xù)低迷的經(jīng)營狀況。但就園方目前透露的相關(guān)優(yōu)惠措施來看，這些看似花樣繁多的舉措并無多少新意，對游客的吸引度有限。

此前備受關(guān)注與期待的12月份周杰倫演唱會被宣布延期，目前香港社會氛圍也足以讓它的呈現(xiàn)效果帶上更多不確定性。《冰雪奇緣2》是2019年迪士尼重磅推出的大電影，香港迪士尼樂園也將圣誕季的相關(guān)慶祝活動定在了這個主題上，希望以此吸引更多游客。除此之外，園方還將采取預(yù)訂住宿優(yōu)惠、贈送酒水甜品、加訂門票優(yōu)惠等措施來刺激潛在游客。在看似條目繁多的優(yōu)惠措施中，實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠十分有限，能夠增加的游客數(shù)量也可想而知。

談到香港迪士尼未來擺脫困境的路徑，林煥杰指出，單單依靠香港園區(qū)自身的努力很難收到明顯的效果，迪士尼集團(tuán)應(yīng)該會在如何平衡香港、上海和東京這三座亞洲區(qū)域的園區(qū)方面有所動作，“考慮到香港園區(qū)自身的瓶頸，集團(tuán)應(yīng)該會在三個園區(qū)的差異化經(jīng)營上做文章，游樂項(xiàng)目的差異化布局，甚至對香港給予更多傾斜，這都是有可能的。”

*本文來源微信公眾：鳳凰網(wǎng)旅游（ID：travel_ifeng），作者：楊紅軍，原標(biāo)題：《香港迪士尼變“鬼城”，原因真的只是時局嗎？| 鳳旅觀察》。