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登錄業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,讓攜程極度不安的是去哪兒瘋長的酒店業(yè)務(wù),特別是中高端酒店。攜程方面數(shù)據(jù)顯示,全球近60萬家合作酒店中,中國市場有超過14萬家,基本都是直簽酒店。而去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超此前透露,短短一年多時間,去哪兒已有約17萬家直簽酒店,大多都在中國市場,未來的目標(biāo)是要將全國所有酒店都以直簽方式合作。
4家上市旅游網(wǎng)站,3家大幅虧損,另外1家也已出現(xiàn)盈利轉(zhuǎn)虧的跡象。消費者看來只是出游選擇哪家網(wǎng)站的問題,背后卻早已暗戰(zhàn)頻頻。一開春,在線旅游的首戰(zhàn)在酒店領(lǐng)域展開。
3月25日下午,攜程控股的眾薈信息技術(shù)有限公司成立,專攻酒店大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。同一個下午,攜程CEO梁建章密會航班管家CEO王江、鷹漠旅行CEO李銳以及去哪兒網(wǎng)前副總裁戴政。不久后,戴政加入鷹漠旅行的消息傳出。
兩起看似毫無關(guān)聯(lián)的事件背后卻有不少必然。一方面,“眾薈”主要的業(yè)務(wù)板塊是通過整合酒店住前、住中、住后這3方面的數(shù)據(jù),在酒店行業(yè)建立大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境,將幫助酒店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營;另一方面,一直以來有攜程投資和支持的鷹漠旅行采取免傭金、會員直通的方式,也能與品牌酒店集團達(dá)成利益共贏。
更重要的是,在與酒店維持好業(yè)緣關(guān)系的同時,這些招數(shù)既能依靠大數(shù)據(jù)提供的智能服務(wù),也能以酒店特有的會員價格吸引更多的用戶,從而起到“阻擊”對手進(jìn)攻的作用。
然而,這兩步棋讓人瞬間想到了在線旅游的第二名,也是一直在酒店領(lǐng)域與攜程針鋒相對的老對手——去哪兒網(wǎng)。當(dāng)然,這不僅僅是因為戴政敏感的個人身份。
時間回到去年9月。當(dāng)時,攜程將去哪兒網(wǎng)上運營一年的酒店產(chǎn)品下架,認(rèn)為去哪兒通過大量“馬甲”代理商,并依靠優(yōu)先排序和顯示,破壞了搜索平臺的公正性。這也使一度成為合作伙伴關(guān)系的雙方重返利益爭奪戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,讓攜程極度不安的是去哪兒瘋長的酒店業(yè)務(wù),特別是中高端酒店。攜程方面數(shù)據(jù)顯示,全球近60萬家合作酒店中,中國市場有超過14萬家,基本都是直簽酒店。而去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超此前透露,短短一年多時間,去哪兒已有約17萬家直簽酒店,大多都在中國市場,未來的目標(biāo)是要將全國所有酒店都以直簽方式合作。
另外,莊辰超已在今年2月初為去哪兒網(wǎng)立下豪言:“2015年,去哪兒網(wǎng)酒店將在各個細(xì)分市場爭取第一,高星酒店是業(yè)務(wù)中的重點。”據(jù)了解,去哪兒還推出了其高端酒店聯(lián)盟,希望借此快速擴大在高端酒店板塊的業(yè)務(wù)。
酒店領(lǐng)域膠著的暗戰(zhàn)并不只有這兩家。“客戶端訂酒店,1元起任意提現(xiàn)”、“訂酒店,放肆返”……正值清明、五一節(jié)日出游預(yù)訂高峰,各家也已推出返現(xiàn)金等各類優(yōu)惠招數(shù)。雖然存在虧損,但卻被各家屢試不爽。以藝龍為例,去年第四季度,其酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)收入同比下滑6%,業(yè)內(nèi)分析直接原因便是由于返現(xiàn)導(dǎo)致的,然而這一部分卻換來了同比增長27%的客房間夜數(shù)量。
各方對于酒店業(yè)務(wù)如此重視,得益于酒店板塊能帶來的巨大收益。根據(jù)攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的2014年財報,住宿業(yè)務(wù)獲得的收入一年增長45%,達(dá)到32億元。這個數(shù)字占其全年72億元凈營收的40%以上。而去哪兒網(wǎng)去年財報也顯示,酒店業(yè)務(wù)收入達(dá)3.473億元,僅次于其機票業(yè)務(wù)。雖然數(shù)字上仍與攜程差距較大,但增幅高達(dá)79%。
29.57億人次、32.5億人次、36.11億人次,從近三年國家旅游局公布的旅游數(shù)據(jù)來看,國內(nèi)游每年均保持著10%以上的幅度增長,這給酒店行業(yè)帶來機遇。中國旅游研究院院長戴斌預(yù)計,今年國內(nèi)游有望突破40億人次,這樣龐大的數(shù)字也能給旅游企業(yè)帶來巨大的增長空間。