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為了讓游客能夠針對德克薩斯州最大城市之一的達拉斯創建定制的旅游線路，達拉斯觀光會議局在其官網上推出了行程規劃工具，六個月后，收到了顯著成效。

達拉斯觀光會議局從眾多選擇（包括Momondo、Rome2Rio、TripWolf）中，選擇了Utrip新開發的白標產品。

Utrip公司總部位于西雅圖，以圍繞消費者的行程規劃工具起家。達拉斯觀光會議局通訊部副總裁弗蘭克J·利布里奧認為“該工具起到了顯著的作用”，總結如下：

1）使visitdallas.com網站的使用率提升了227%；

2）使網頁瀏覽量增長了1，295%；

3）使網頁停留時間提升了173%；

對使用行程規劃工具的游客和不使用此工具的游客行為進行對比后，得出了以下關鍵業績指標：

1）網頁停留時間提升了29%；

2）網頁瀏覽量增長了141%；

3）網站跳出率下降了46%；

4）規劃的行程長度提升了71%；

利布里奧稱，簡單來說，研究表明使用Utrip規劃工具的出行者在官網上停留的時間更長，且最終預訂了更長的游覽達拉斯的行程。

國際旅游市場行銷協會于去年夏季發布的“下一個目的地”研究數據表明，旅游目的地營銷主要有以下三大趨勢：

1）客戶越來越多地尋求個性化出行體驗；

2）出行者要求有更多的信息、更多的控制權、更多互動與更強的個性化；

3）出行者希望體驗當地的生活方式；

這些趨勢也是達拉斯觀光會議局所見證到的趨勢。具體針對達拉斯來說，來此城市的游客喜歡快節奏的生活方式，在規劃行程時很少考慮到“休息與放松”。這凸顯出了解客戶類型的重要性。

利用當地資源實現個性化

達拉斯觀光會議局之前使用的行程規劃工具未經過個性化定制。“你只能在一長串項目中進行篩選，并依據自己的研究和別人的評論來選擇想參與的活動，這一點與Tripadvisor類似，”Utrip首席執行官及創始人吉拉德·貝倫斯坦如是說。然而，網飛和亞馬遜等公司已教會我們期待個性化，吉拉德補充說，“個性化正是成功的關鍵所在。

因此，從本質上說，希望使潛在出行者參與的旅游目的地營銷人士，需要弄清楚該怎樣使其內容精細化，并以最有關聯性、最有意義的方式呈現信息。

Utrip工具的一大特征是要求用戶輸入個人喜好，例如“愛好探索歷史與文化”、“對運動不感興趣”等，然后利用人工智能來開發行程。

出行者表明了自己的愛好與預算后，運算工具就會在無數必看景點、活動和推薦餐館的組合中進行篩選，以提供個性化的行程，據說這個過程只需幾分鐘就能完成。之后出行者還可以預訂住宿，并與朋友分享行程。預測工具則利用當地各個領域的專家開發出的大型旅游數據庫進行預測。

從一些成功案例中來看，能否讓游客真正體驗到當地風情，將越來越多地取決于旅游品牌開發產品內容的方式。因此，達拉斯觀光會議局表示還將繼續與當地的專家推出“達拉斯大事件”旅游宣傳活動，以提升城市形象。

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