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登錄春節長假近在咫尺,國內各大旅游景區將迎來客流高峰。如何避免線下排長隊購票“人擠人”的窘境?如何應對假期高峰期部分景區出現的票源緊張?
為提升春節出游消費便利度、保障游客游玩體驗和安全,美團已與全國1萬多家春節熱門景區達成合作,共推門票網絡提前訂服務,游客打開手機通過美團App或大眾點評App“春節門票早訂特惠”專場便能預約搶訂春節景區門票,提前鎖定“年味”。
燈會廟會成過年關鍵詞,提前訂票趨勢明顯
據介紹,美團春節門票早訂專場不僅涵蓋北京故宮博物院、北京頤和園、北京恭王府、成都大熊貓繁育研究基地、廣州長隆野生動物世界、上海海昌海洋公園、西安博物院等節假日熱門旅游景點,還匯集北京地壇廟會、廣州越秀公園燈會、濟南趵突泉迎春花燈會、西安大唐芙蓉園新春燈會等全國多處春節熱門燈會廟會。
1月19日,美團研究院、中國聯通智慧足跡數據公司、中國旅行社協會聯合發布的《2020年春節假期旅游消費預測報告》顯示,春節期間,燈會廟會等傳統年味活動是消費者的熱門選擇,今年也不例外。美團門票大數據顯示,2020年元旦至今,花燈廟會相關門票產品的瀏覽量同比去年增長近八成。其中,90后將是春節花燈廟會消費主力人群,瀏覽量占比56.3%。
美團預測,大年初一便會迎來首波燈會廟會游客高峰,恭王府、故宮等熱門景區還會采取每日限流、分時預約等政策。數據顯示,提前1天訂門票現仍為主流需求,2019年整體占比近70%。但隨著越來越多景區倡導預約售票,提前7天以上預訂的用戶正在逐年提升。
多方共建,合力提升中國景區旅游消費便利
景區網絡預約售票、門票線上化已是市場和政策雙導下的大勢所趨。去年8月,國務院發布促進旅游消費便捷度的多項政策,并明確2022年5A級國有景區將全面實行門票預約制度。
去年12月,中國社會科學院財經戰略研究院和美團點評聯合課題組發布國內首個景區旅游消費便利度指數TCI(Travel Convenience Index)。基于TCI體系,分析得出全國高星(5A、4A)景區TCI綜合得分為80.4分,信息獲取最便利,游玩配套服務提升空間最大。其中,66%的5A景區已通過美團平臺功能實現互聯網隨時購票,以“互聯網+”實現景區信息及票務的在線化等成為提升旅游消費便利度的關鍵因素。
(美團提升景區旅游消費便利度整體解決方案)
與景區伙伴推廣門票線上化、網絡預約售票服務的同時,美團還推出“閃入園”、“云排隊”以及景區語音導覽等解決方案幫助景區提升入園、園內游玩等環節的便利度。公開數據顯示,“閃入園”已覆蓋全國300多個城市的2700多家景區,讓游客可享門票互聯網隨買隨用、最快1秒出票、無需換票、掃碼入園等便利服務。美團與眾多景區合作上線的景區語音導覽也獲得了廣大用戶的喜愛,近一個月的支付下載量環比增長了50%。