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現金流緊張、用戶反彈,長租公寓為何成了疫情“重災區”?

大住宿 本文作者:張鵬會 2020-02-14
面對疫情“黑天鵝”,長租公寓如何突圍?

 “未來2個月,公司的直接經濟損失將數以千萬計。如果疫情繼續蔓延,損失將繼續加大,很多租賃企業也都將面臨現金流斷裂。”一家長租公寓品牌相關負責人告訴投中網。

疫情爆發以來,長租公寓行業備受沖擊。星瀚資本創始人楊歌向投中網直言,如果說餐飲、零售等行業是疫情“重災區”,長租公寓行業就是“第一重災區”。

究其原因,除了疫情導致房屋空置率上市、租戶要求減免租金、退租,使長租公寓品牌資金承壓;還在于短期疫情給長租公寓帶來的輿論壓力,使企業與房東、租戶之間的矛盾加劇。

面對疫情這只棘手的“黑天鵝”,長租公寓該如何突圍?

蛋殼公寓“一魚兩吃”,自如被指漲房租 

疫情發生后不久,蛋殼公寓于2月初被爆“一魚兩吃”,不僅強制不給房東至少30天房租,也不給租戶免租,引起輿論熱議。

隨后,自如也深陷“漲價”旋渦。近日,不少自如租客在社交媒體上稱,疫情特殊時期,自如在續約后肆意漲價,漲幅在10%~30%不等,個別網友稱漲租幅度達到38.3%。加之受疫情封路影響,部分租客無法如期返程,開始要求自如減租,或無責退租。

深圳的蘇女士告訴投中網,自己的租房合同是是3月15日到期,2019年的租金是2160元/月,如今續租需要支付2660元/月,漲了500元,漲幅23%。“疫情期間再找房也不方便,我決定先只租一個月短租,但管家告訴我,短租要在漲幅23%基礎上再加15%。”蘇女士說。

2月10日,自如CEO熊林在微博回應稱,客戶續約價格出現大的波動是極個例情況,主要原因有兩個,一是客戶從長租變更為月租或季租(租金包含了服務費),二是房源價格顯著低于同地段、同小區類似房源價格。

自如相關負責人告訴投中網,長租公寓僅占整體租房市場5%,不可能操控市場價格,部分城市的部分房源漲租是受市場影響產生的,也在正常范圍內。同時,長租換短租會有15%的漲幅,自如已于2月8日推出短租優惠。

北京廣盛律師事務所合伙人王欣告訴投中網,在租賃市場中,如果租戶與自如的原租賃合同到期續約,自如單方漲價,則屬于民事法律關系中雙方當事人的意思自治,不違反法律規定;但如果在合同履行過程中,自如單方漲價,則屬于單方強行變更合同內容,不受法律支持與保護。

至于疫情期間,自如是否有為租戶減免房租、或者退租的義務。王欣告訴投中網,需要依據雙方合同條款確定。通常合同條款中會有“不可抗力”條款,約定合同履行過程中,如果發生不可抗力,合同的履行或終止事宜。“如果本次疫情原因客觀上導致租客無法繼續承租房屋,且提出充分證據,則可以單方解除租賃合同,并不承擔違約責任。”

面對租戶的不滿,2月12日,自如發布公告稱,將為因疫情導致,無法如期返回租住城市的自如租客提供續租、退租流程。其中,暫無法返回租住城市,又到了續約期的租客,可靈活選擇一個月的短續,享受與長續同等價格條件。

此外,公告稱,3月1日后返回并繼續居住自如的租客,屆時減免其2月全月的服務費;至于3月1日后仍因疫情影響無法返回租住城市,且暫不考慮繼續居住自如的租客,將為其辦理無責退租,減免2月全月的服務費。

此前,自如已陸續發布多項針對疫情的應對舉措。2月7日,武漢自如發出《致武漢自如客的一封信》,宣布減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務費等措施。

一邊是強制清退,一邊是租客反彈 

多家長租公寓品牌告訴投中網,目前企業面臨租客返程,卻無法入住的難題。

杭州租客李冉(化名)告訴投中網,2月6號自己返回杭州,但被告知不能進入小區,如今在酒店已經住了5天,每天住宿費300多元,現在吃飯都成了問題。

租客王寧(化名)告訴投中網,社區的隔離政策也令大家不滿。“我是合租的租戶,社區與物業負責人告訴我,不管這套房子的其他租客是否已經隔離過,只要舍友回到小區,那么整套房子的所有租客都要重新開始14天的隔離。”

“租客的情緒比較大,被勸返的租客要求在隔離期間免租。我們什么都可以扛過去,但如果社區遣散租客,強制企業關閉營業,我們就真的很難了。”一家長租公寓品牌負責人林美(化名)告訴投中網。

投中網獲悉,早在2月4日,杭州市便宣布全市小區實施封閉式管理。封閉式管理下,大多數異地租客都收到了“2020年2月9日24時前不得返杭、不得進小區”的通知,部分重疫區如湖北、浙江溫州、臺州等地返杭時間待通知。

林美說,部分城市的街道、社區要求轄區內集中式住房租賃企業遣返租客,停止營業,“這些措施如果是為了防控疫情我們都理解,但實際上集中式公寓對于流動人口的集中、規范管理反而是有利的。” 

林美感到無奈,這將導致大量住客以不可抗力的理由要求租賃企業免租14天,企業較難承受這樣的經營壓力。

對此,律師王欣告訴投中網,地方社區街道禁止租客回小區,要看其是否有明確的地方行政法規、規章和命令之授權,以及相關地方行政法規規章、命令的合法性和執行授權行為的程序合法性。

“即便是合法主體經合法程序下達了行政命令,那么在實施過程中,也應該遵循‘法律面前人人平等’的憲法原則。即沒有病毒感染癥狀的‘租客’,其依法享有的與有產權的房主同等的居住權。”王欣說。

投中網獲悉,2月10日杭州市《“冠狀病毒肺炎”防控指揮部令第34號》發布,明確指出不得隨意限制小區居民和租客進入小區。

自如相關負責人告訴投中網,對已到達所居住城市但因疫情導致暫無法返回租住社區的租客,自如將在符合社區管理的條件下,為其提供臨時安置房源。

突襲“黑天鵝”,長租公寓為何難解? 

“疫情之下,每家租賃企業都造成了較大的經濟損失,如果疫情繼續蔓延,租客住不進來,損失將繼續加大,不少租賃企業可能會真的就此倒下。“林美說,其實最終損害的都是租客的利益,他們將會在城市中無法安居。

楊歌告訴投中網,短期來看,疫情導致長租公寓行業在最近半個月的租戶違約率達到12%~15%。“15%的違約率看似不高,但對長租公寓行業來說,春節之后本是租賃旺季,現在受疫情影響,業務不升反降,經營壓力就會迅速上升。”

楊歌說,目前大多數長租公寓企業的現金流只夠維持六個月。“這是僅考慮干耗成本,即在只有支出、沒有收入的情況下,只能支撐數月。考慮到疫情存在不確定性因素,企業若不及時縮減規模,靈活控制現金流,將加速行業洗牌。”

然而,長租公寓的重資產運營,又使得其對資金的要求非常高。楊歌告訴投中網,固定成本比例是影響企業運營的最重要指標。不同于其他行業,長租公寓除了有非常重的租賃成本,還有“轉手成本”,企業需要先把房源租下來,然后再轉租給租戶,這中間會發生資金占用成本的情況。

“如果周轉速率快,轉手過程就是利潤;如果周轉速度慢,那么就變成了預付成本。”楊歌說,疫情期間,大量租客因為無法續租,或由長租變為短租,導致長租公寓品牌的成本與收入產生不匹配的情況,對現金流產生巨大沖擊。

疫情“黑天鵝”的突襲,也在加速長租公寓問題的暴露。

楊歌說,過去十年中國出現了太多“拍腦門式創業”,很多中小企業缺乏長期性思維和對風險的判斷能力。“長租公寓品牌一方面缺乏充足的現金流,另一方面,企業的業務過于單一,當主營業務受損,就很難抵御風險。”

雖短期承壓,楊歌認為長期來看,租賃行業仍處在黃金期。“到今天為止,中國的租賃行業還沒有出現Airbnb一樣的企業,依然是傳統酒店系統加上OTA,因此在租賃和共享經濟領域,未來20年仍處在上升階段。

要自救,更要政策“用力” 

疫情之下,長租公寓平臺在承擔高額經濟損失的同時,也在積極需求解決方案。然而目前來看,輿論效果不佳。

自如相關負責人告訴投中網,目前長租行業壓力都很大,自如在正常支付業主房租的同時,也在承擔一部分租客優惠成本等,但是可能沒辦法讓所有人都滿意,畢竟企業也要生存 。

魔方公寓相關負責人告訴投中網,疫情期間,魔方對受封城影響的租客進行租金減免或租期延長,并開通了遠程退房功能,免費保留租客房間內物品至疫情結束5日內。同時,暫停了全國門店的招租,避免爆發期人員流動風險。

對長租公寓行業來說,此次疫情成了考驗著各大平臺運營能力的關鍵時刻。疫情當前,除了自救,企業也在尋求多種解決措施。多家長租公寓平臺告訴投中網,企業的正常經營實則關系到千千萬萬的房東和租戶,希望政府出臺相應政策予以支持,幫助企業度過難關。具體來看,主要包括幾個方面:

一,呼吁政府出臺金融支持政策。“例如對住房租賃企業予以明確的金融、信貸上的支持,包括但不限于新增貸款、延遲還款、降低利息,疫情期間免息,以及針對頭部企業的寬松信貸政策、ABS的適當放寬政策等。”

二,呼吁政策給予稅收支持。例如在國家層面,通過減免產權方房產稅的形式減免租金,從而轉化成給租賃企業減免租金,降低住房租賃企業崩盤風險。

三,司法層面,建議對本次疫情的“不可抗力”進行權威解釋。一家長租公寓從業者認為,封城帶來的無法入住屬于不可抗力,但在租賃房屋內隔離不屬于不可抗力。

同時,有業內人士告訴投中網,集中式住房租賃企業其實利潤并不高,租金成本就占總營收的60%-70%,因此希望政府出面降低租金成本,并對企業的防疫物資成本、疫情期間水電費等予以補貼。

同時,在資本層面,多位投資人告訴投中網,除了給予資金支持,疫情發生以來,機構內部一直在密切關注公司現金流,并為企業提供債務聯動渠道,以及與周邊企業的合作機會。

*本文來源:微信公眾號“東四十條資本”(ID:DsstCapital),作者:張鵬會,原標題:《現金流緊張、用戶反彈,這個行業為何成了疫情“重災區”》。

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