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又是一年春暖花開時。近日，有網友反映，隨著氣溫回升、春游季的到來，北京一些公園景區中有不少在家憋不住的市民前往游玩，但另一邊，本市設定的40%控流線卻給管理者也留下了一個新考題。北京商報記者探訪發現，目前，少數公園景區確實有部分區域存在人流密度較大的情況，有游客表示，在一些大型公園本周末的客流量相比之前幾周增加了3、4倍。在業內看來，日前本市已啟動了對全市公園景區的限流管理，為更合理、有效地控制游園客流，下一步，公園景區經營方應強化智能化管控、精細化管理，比如針對游客信息獲取需求設置移動終端告知園區內各區域人流情況，通過黑名單等方式嚴控園區內易產生人員聚集的區域客流密度等。

春游潮來了？

憋了一個多月沒出門，“想出去玩”、“想春游”成了不少人此時的最大心愿。近期，有不少網友發現，在多地景區、公園陸續恢復開放后，一些地方出現了游客集中“回歸”

人流相對密集的情況。在此情況下，不少景區迅速啟動了限流、自動測溫、設置巡邏崗、關閉部分停車設施等方式強化對園內管控。

在北京多家景區、公園內走訪時，北京商報記者發現，目前園內人流密度高低不一，部分“春游熱門”公園內，確實出現了游客量較大的情況，園內設置的座椅上幾乎“無一閑置”，個別設置了健身器材的區域更是有不少游客在次活動、健身，“這個周末，逛公園、去景區的人明顯增加了，我感覺游客比前幾周增加了3、4倍。”正在散步的孫女士（化名）告訴北京商報記者。但與此同時，本市也有一些公園平均入園游客量增長并不明顯，只在局部區域有游客集中停留的情況。

值得注意的是，在探訪過程中，北京商報記者發現，“掃碼進園，實名制認證”模式已成為部分公園及景區的“新寵”。記者走訪發現，在已開通實名認證的公園門口，還專門配備了“守門”的工作人員。據了解，盡管公園開通了實名認證購票進園的窗口，但明顯有不少游客對此還不了解，走到公園門口才得知必須出示身份證進行網上購票。“這樣一來確實減少了接觸，也更加安全方便。不過對我們上了些年紀的人來說，工作人員不教還真是不會操作。”有游客向記者介紹。

除實名認證外，一些自駕游客想要順利進入園區，還需闖過一場停車“卡位戰”。

在北京某公園停車場入口處，給等候車位的車輛“排隊”的工作人員告訴北京商報記者，公園早早就實行了限流措施，幾個出入的門也都陸續關閉了，“現在剩下了幾個門，停車場的競爭都挺激烈的。”該工作人員稱。目前公園僅對外開放3個停車場，同時對場內瞬時車輛做出了明確規定。“車多的時候，排在外面等半個小時也有可能。其他的兩個停車場也都是這樣，工作人員都隨時用手機聯系實時情況，但不知道的游客過來了就需要等，一撥車出來了，才能放另一波進去。”工作人員表示。

管控不斷升級

出游市民數量上升了，公園的相關防護措施也在進一步升級。3月9日，北京市政府新聞辦公室官方微博賬號發布微博表示，針對可能出現的游客聚集現象，市屬各公園已升級各項防控措施，其中天壇公園臨時關閉東門的健身區域，規劃了全新的“環壇”有氧健身步道，為市民提供空間開闊的健身新選擇。同時，全園劃分為三大區域，實行細化網格化防疫管控巡查，采取定人設崗、不間斷巡視等措施；重點針對游客游園不帶口罩、扎堆健身、聚集聊天行為進行勸阻糾正，同時對隨地吐痰、吸煙等不文明行為進行勸導。

其實，在此之前相關部門就曾接連出臺相關政策控制公園客流量，通過遠端疏導、無接觸購票、門區管控和游園安全提示等措施，保證疫情防控和春季游園有序進行。相關數據顯示，2月下旬以來，北京市公園風景區接待游客量提升明顯，多個重點公園都出現了日客流量過萬的情況。同時，隨著北京春季氣溫逐漸走高，各類春花也將陸續開放。據介紹，按以往經驗，北京市春花集中開放的公園和景區將成為市民踏青出游熱點，容易形成人多聚集現象，北京全市公園風景區也隨即強化了各項防控措施。

具體來看，北京市公園景區將按照北京市園林綠化局的統一部署，落實“游客量達到往年同期40%將限流”的措施（部分重點公園已提升至30%即限流），同時繼續關閉內部的封閉游覽空間。如遇大客流游園高峰，還將與屬地街道社區、交管、城管等部門進行聯動，及時發布游園信息，實施遠端疏導和門區管控。同時，部分公園還將通過停車場限流等方式，疏導游園客流。

倒逼智能化轉型

一邊是“宅不住”的游客，一邊是不斷升級的控流措施，在業內看來，要想讓二者更融洽地“共處”，景區、公園應盡快強化智慧化、精細化管理。“疫情發生之前，景區在實名制等方面智慧化管理的熱情并不高，而這次疫情卻成了促進智慧景區發展的催化劑。”智慧旅游建設落地服務商鼎游信息董事長丁東指出。

丁東進一步分析表示，在線旅游預訂平臺一直就采取的實名制預定產品的方式，但對于線下景區、公園來說，“互聯網+”、大數據管理等還是一個剛剛接觸不久的新鮮事物，很多游客“剛需”的數據和信息，可能并不能充分、及時地通過線上渠道傳達出去。

“疫情出現后，出于安全考慮，景區門票、入園預約迫切需要進行實名制改革，在這個過程中，OTA或互聯網平臺提供了實名制系統，甚至將景區的預訂流程和線下核銷流程全部搬到線上去，這就意味著原來景區直銷渠道的部分變相成為OTA或一些線上分銷渠道的流量。”丁東表示。

智慧景區落地服務商廣州妙思電子科技有限公司CEO王啟欣還提出，通常景區不會自主投入智能化設備，而是采用與智慧景區落地服務商合作的形式，接入互聯網平臺。“以入園實名登記來說，我們給每家景區投入一定數量的登記設備，每臺設備大約投入在幾千元到兩萬元不等，而這些景區并不會一次性付給供應商這些設備的資金，而是采用從門票抽取傭金的形式，分12-18個月支付，以補足供應商前期設備投入的資金。我們再通過設備與各家平臺進行對接。如果是知名度高的景區還好，像一些小景區本身客源并不依賴網絡，合作起來意愿就不強烈。目前而言，還是一些國有知名度高的景區合作比較多。”王啟欣介紹到。

北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院高級研究員王興斌表示，此前國家已經針對景區門票預約制度、限制最高接待游客量方面出臺了相關要求，未來景區智慧化管理、精細化管理將成為行業趨勢，不過景區究竟是采用自主研發的形式還是與第三方合作的形式涉足智慧化管理，還要看市場反應。

*本文來源：北京商報，作者：楊卉，原標題：《探訪|宅不住的游客VS嚴格的限流令 北京景區公園迎特殊“春游季”》。