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今年三月，Livia De Felice過的挺鬧心的，因為她在舊金山的兩套度假屋和意大利的另外四套住宅之前在網上的所有預訂都被取消了。

而在拉斯維加斯，Austin Mao也不太順利，他所擁有的賓館在過去每月可接待2000名客人。而今年，他不但將這些房間的價格下調了10%，還計劃隨著游客數量的進一步銳減而繼續降價。

Tracey Northcott和她的丈夫在東京經營了12套度假公寓，為此專門雇了三名全職員工，五名兼職清潔工以及行政人員。但是自1月份以來，公寓的入住率從80%降到了零。Northcott說：“我必須想辦法繼續還房貸。”她現在已經不得不動用退休金來支付這些賬單了。

Livia De Felice、Mao和Northcott有一個共同的身份，那就是擁有700萬個房源的租房網站愛彼迎(Airbnb)的房東。今年，他們受到了新冠病毒所帶來的沖擊。為了限制疫情的蔓延，許多地方的旅游項目及時叫停，Airbnb和Booking.com、VRBO等其他在線旅游網站所面臨的問題迅速升級。

該病毒對在線旅游業造成了6880億美元的損失，而這些損失其實是由航空公司和大型連鎖酒店共同承擔的。值得注意的是，與萬豪國際，希爾頓，聯合航空以及捷藍航空這種大公司不同的是，許多在線旅游網站的生存之道，靠的就是房東和小旅館老板發布在平臺上的房源，而恰恰這些人是沒有太大的能力去承受經濟長期低迷所帶來的后果。

但是，這種損失已經成為普遍現象。Booking.com作為線上旅行網站提供了非常多元的服務，在其平臺上，有630萬套公寓和度假屋可供顧客選擇，同時它還提供酒店和機票的預訂業務。但就在上周一，Booking.com卻取消了公司的財務預測。他們表示，由于疫情不斷惡化，“可靠地量化”病毒對其業務的實際影響比較難。

Booking.com的CEO格倫·福格爾(Glenn Fogel)在最近的一次采訪中表示：“世界已經在改變了，我們也必須做出調整。”為此，他的公司還削減了廣告支出。

而另一邊，Expedia Group情況也不妙，其旗下VRBO、Hotels.com等十幾個旅游網站預估2020年第一季度營業額將減少3000萬至4000萬美元。同時，該公司近期也開始了裁員計劃，比例高達12%，即3000多名員工。而Expedia則對此表示，裁員行為其實是之前所計劃的公司重組的一部分。

疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境

Expedia董事長巴里·迪勒(Barry Diller)，該公司預計今年第一季度營業利潤將下降3000萬美元至4000萬美元。Harry Eelman for The New York Times

上個月，Expedia的董事長巴里?迪勒(Barry Diller)在一次投資人電話會議上談到了這種新冠病毒時表示：“它的確是個未知數。我們正在努力把那些完全是病毒造成的影響和我們正在進行的業務分開，這樣我們就可以做好準備，在疫情結束的時候盡可能把工作干好一點。”

在此次疫情中，受打擊比較嚴重的還有租房網站Airbnb。自2008年公司成立以來，已有數百萬房主將自己的房子通過該平臺短期出租(Airbnb從他們的費用中提成)。這些年，Airbnb房東變得愈加老練和精明了，為了滿足他們打掃和管理房屋的需求，迷你經濟住房便如雨后春筍般出現了。而Booking.com這樣的競爭對手也緊隨其后，進入了度假房屋的租賃市場。

如今，Airbnb在戰略上處于比較棘手的時期。

這家在舊金山的公司曾被私人投資者估值310億美元。去年9月，Airbnb就表示計劃要在今年上市，盡管一般來說這種備受矚目的虧損初創企業，首次公開募股市場一直不太穩定。但他們表示將計劃通過一種非常規的方法上市，即不發行新股，直接上市。但由于部分現員工和前員工所持有的股份即將到期作廢，所以今年的上市還面臨著這方面的壓力。

現在上市可能出現問題了。Airbnb的發言人尼克·帕帕斯(Nick Papas)只提到公司先前計劃今年上市的公告。但近期股票市場動蕩，以及病毒對企業的巨大沖擊可能使任何公司都無法很快完成上市。

上周，Airbnb的CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)向員工發了一封電子郵件，大概說明了公司應對病毒的相應措施。郵件里，切斯基承諾Airbnb將向客戶提供部分退款，并設立一個1000萬美元的基金，以支持在中國使用該平臺的房東。

“在上次2008年金融危機的時候，Airbnb誕生了，”切斯基在郵件寫道，“它當時沒有阻止我們，現在也不會的。”

“ Airbnb就是在全球危機中誕生的。”該公司首席執行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)在給員工的備忘錄中說。Jeenah Moon for The New York Times

Airbnb還面臨著其他問題。比如，贊助今年夏天舉辦的東京奧運會。如果這項活動因為疫情被取消了，情況就非常不妙了。國際奧委會表示，在遵循世界衛生組織建議的基礎上，將盡全力支持今年奧運會的舉辦。

但最麻煩的是，Airbnb正忙著處理逐漸化為泡影的預付訂單，因為很多房子的預定都被游客取消了。

在保加利亞(Bulgaria)的首都索非亞(Sofia)，賈斯帕·里伯斯(Jasper Ribbers)經營了一家名為“為你的房子付錢”(Get Paid For Your Pad)的公司，專為Airbnb的房東提供培訓。他建議受病毒影響地區的房東降低其住宿價格，縮減成本，同時為房子尋找其他用途，比方說找個長期租客。

“房東可以在出租屋里辦一些活動，或是出租給那些需要拍照的搞藝術的人。”他說。

前文提到在拉斯維加斯的房東Mao上個月開始降價。他的每套房子每月能帶來大約1萬美元的收入，而固定成本只有3500美元。他表示，雖然3月初的預訂量只有小幅下降，但他預計隨著對新冠病毒的恐慌加劇，預訂量會進一步下降，到時他將繼續降低房子的價格。

疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境

Northcott在東京做了八年的Airbnb房東。她的“東京家庭旅館”(Tokyo Family stay)在1月份損失了價值約2000美元的預訂，2月份損失了1萬美元，3月份迄今損失了2.5萬美元，4月份損失了4萬美元，而4月份通常是全年盈利最大的一個月。

Airbnb發言人帕帕斯拒絕透露公司取消與病毒有關事宜的費用明細。他們允許往返中國、韓國和意大利部分地區的游客取消預訂，并全額退款。除此之外，Airbnb表示正在對其他情況進行單獨評估，比如航班被取消或旅行受限的人。

周二，該公司宣布了一項名為“更靈活預訂”的計劃，方便房東向客人提供退款服務。目前預訂至6月1日的不屬于該公司減刑政策范圍內的旅行，也將連同未來旅行的旅行優惠券一起退款。即日起至6月1日預訂的房間，不屬于該公司例外條件的行程，也將通過旅行優惠券的形式予以退還，以便未來旅程中使用。

在給員工的備忘錄中，切斯基試圖保持樂觀。

“旅行總會反彈的。”他寫道，“畢竟這是世界上最具彈性的行業之一了。”

*本文來源：36氪，作者：神譯局，原標題：《疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境》。