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近日，海南、云南、貴州、陜西等多個省市相繼部署旅行社在省域內有序恢復經營事宜，指導逐漸恢復省內跟團游業務。為幫行業同仁更好地迎接旅游市場的復蘇，3月31日，在中國旅行社協會指導下，美團點評聯合中國旅游集團旅行服務有限公司、中青旅遨游國際旅游有限公司共同發布《跟團游防疫自律公約》（以下簡稱《公約》），對跟團游服務提出細致化的防疫安全指導。對于遵行《公約》要求的跟團游產品，美團還將給予“安心團”標簽展示。

中國旅行社協會秘書長孫桂珍表示，“此次疫情對旅游行業特別是旅行社企業沖擊嚴重。隨著國內疫情防控取得階段性重要成效，經濟社會秩序加快恢復，多個省份也發布了放開省域內跟團游的通知。此次《公約》的發布，能夠給予旅行社企業一定指導，幫助其推出安全高質量的旅游線路和產品，同時提升游客消費信心，滿足廣大游客的跟團出游需求。”

跟團游有了行業首個防疫指導，十重保障護航出行

據介紹，參與《公約》的旅行社將從物資準備、車輛消毒管理、體溫監測、健康信息檢核以及用餐制度多個方面對跟團游產品提供十重保障。以車輛消毒管理為例，旅行社承諾每日全車消毒不少于2次，每輛車保障空座率達到20%（含）以上。

為推動《公約》進一步落地，美團將為旅行社提供防疫實操建議，并通過技術支持提供便捷的信息更新能力，推動旅行社防疫工作信息化、線上化，幫助旅行社及時、準確地向公眾披露衛生防疫信息。截至目前，已有超460家旅行社加入《公約》，承諾安全有序復工，努力做到不聚眾、不扎堆，讓游客能夠玩得安心。

中國旅游集團旅行服務有限公司總經理助理吳明源表示，目前，隨著國內疫情的有效控制，公司旗下多地旅行社已經開始組織“安心省內游”產品，隨著此次《公約》的發布，我們愿意為游客提供更安全、更專業、更貼心的服務，讓游客安心出游。中國旅游集團旅行服務有限公司是中國旅游集團旗下負責旅行社業務的全資子公司，旗下擁有中國國旅、中旅總社、港中旅、招商國旅等眾多旅行社品牌。

為迎接全面復工，中青旅正在積極準備疫后業務恢復。中青旅遨游國際旅游有限公司相關負責人表示，“未來公眾對健康旅行產品和服務的需求將有所增長，中青旅遨游國際正在研發更多健康出行相關的品質旅游產品，希望借加入《公約》的契機，將自身在健康旅行服務的經驗和管理標準向全行業推廣。”

200條“安心團”線路上線美團，助力安全出游

在跟團游產品的開發上，《公約》還建議旅行社優先選取已加入《中國旅游景區防疫自律公約》的“安心玩”景區和已加入《中國酒店客房防疫自律公約》的“安心住”酒店商家，以保障游客在吃住行玩的各環節都可以安心消費。據悉，全國已有超過3200家“安心玩”景區以及超10萬家“安心住”酒店，通過加強防疫自律、定期在美團上公開防疫工作，為游客提供安心的出游環境。 

據介紹，美團已基于《公約》十項倡議篩選出了包含貴陽、西安、長沙、麗江在內的50多個城市近200條經典旅游線路，并打上“安心團”標簽展示。值得注意的是，大部分“安心團”線路都是圍繞 “安心玩”景區開發的一日或2-3日的短線游產品，也最容易獲得用戶青睞。例如，圍繞“安心玩”景區陜西壺口瀑布風景名勝區上線的1日跟團游是西安地區最熱銷產品。

伴隨各省市景區以及省內跟團游業務逐漸重啟，一日游需求也開始復蘇。數據顯示，近一周，美團平臺上一日游產品銷售相比前一周有超千倍增長，關注度也有超700%增長。本周，來自陜西省、貴州省、云南省等20個省份直轄市的旅行社已在美團平臺上有序開團，推出1日游、2日游等近600多條短線游產品。西安、烏魯木齊、長沙、貴陽、漢中、麗江等多地跟團游產品訂單也已陸續破零。

“安心團”是繼“安心住”、“安心玩”等系列服務后，美團推出的又一重要舉措。未來，以“安心”系列為代表的美團“春風行動”還將持續發力，通過行業倡議、技術支持等多種方式，保障商家安全有序復工，恢復經營信心和消費信心。