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3月31日，由常熟市人民政府主辦，常熟市文體廣電和旅游局、執惠承辦的“2020中國文旅大消費線上峰會暨常熟文旅發展研討會”正式召開，并在多個平臺同步直播（點擊觀看直播回放）。

本次研討會聚焦常熟文旅發展，以“春暖新消費、百花新生態”為主題，下設3大板塊，5個細分領域，定向邀請了百余家機構，從“新消費、新產品、新渠道、新營銷、新目的地”五大角度，以全新視角，再析常熟市的文旅融合、跨界創新，深剖疫后文旅產業發展新思路、新路徑、新趨勢。

疫后復蘇，機遇與挑戰并存

新冠疫情突至，文旅產業遭遇重創。疫后復蘇階段，行業面臨艱巨的重啟任務，也將迎來新的發展機遇。

常熟市人民政府副市長趙紅在開場致辭中表示，旅游強大的跨界、跨領域的融合互促能力，使得文旅產業在推動區域經濟更深度融合互促、縱深一體化發展方面，發揮出更大效能。這在長三角地區表現突出。依托于經濟發展實力、優質豐富的文旅資源、良好的交通區位，以及勃發的消費需求，長三角已發展成為國內文旅產業高地之一。長三角各省市將在區域文旅合作協調機制優化、資源整合共融、消費聯動互促等方面，積極行動，以構建一個更高質量、更高層級的文旅產業發展圈層。

她表示，未來一段時期，常熟作為縣域城市，將著眼當下、放眼未來、積極作為。在供給側方面，將立足本地特色資源，打造地域特色品牌。通過資源整合、產業融合，突出山水城特色，挖掘文體康養旅游資源，提升虞山文化內涵。

疫情之下，跨區域流動受限，如何挖掘、刺激和推動本地化文旅消費成為一段時間里的重中之重。談及疫后文旅產業恢復及發展走向，南開大學商學院院長白長虹在演講中表示，小規模出行、個性化定制、私人度假式旅游、旅游+體育、旅游+農業、旅游+醫療、旅游+文化、旅游+養生都將成為新的旅游市場熱點。

他認為，未來政府可以充分發揮旅游電商平臺、新媒體網絡和自媒體在國內旅游市場復蘇宣傳中的作用，深化地方政府與各個平臺在活動策劃、內容創造、品牌設計、輿情反饋等方面的合作，鼓勵跨行業，跨領域的聯合推廣，加快跨平臺旅游數據資源互聯互通。

對于近來持續火熱的線上旅游形式，白長虹表示，“云旅游”不是禁足替代實體消費，而是實體消費的預熱和延伸，使旅游目的地或者新產品業態旅游者發現的過程，通過這些環節豐富消費過程和內容，同時借助于“云旅游”搶占游客心智，積累旅游目的地場景資產。

隨著國內疫情基本得到控制，各區域文化旅游市場正在進入有序恢復階段，復工復蘇之中蘊藏文旅發展新機遇。同程藝龍副總裁、同程文旅CEO 王凱在演講中表示，疫后文旅消費的復蘇或復興應從信心開始。疫情過后，消費恢復起來是一個漫長的過程，能否快速利用復蘇鍵啟動過后，建立消費者信心，這非常重要。同時，這種復蘇不能停留在“回到過去”，應該圍繞著產業升級，圍繞業態豐富，圍繞消費升級跟生活習慣升級進行把握，迎接高質量發展新一輪紅利。

王凱認為，常熟應加強跟互聯網企業的合作，精準釋放消費券，刺激消費潛力，堅持自己的鄉村旅游建設、鄉村旅游產品打造，進行鄉村旅游產品的數字化建設，發展夜經濟、夜旅游品牌，進而打出一套復蘇組合拳。

新業態如何持續造血

疫后重啟，文旅產業需與新業態、新內容、新場景的有機融合，滿足新的消費需求，加速消費市場復蘇。

文旅目的地需要一個更為突出的IP化產品，既符合已顯現的重體驗、個性化需求，也契合疫情后更健康、生態等消費心理變化。與研學旅行與營地教育產品結合，便是可行路徑之一。

四季華年教育科技有限公司CEO沈韻在演講中表示，未來國內研學增長速度會非常快，特別是疫情后，國內研學發展將會更加迅速，未來3年整個學生人數可能會超過8千萬人次，營收有可能超過兩千億元。

沈韻認為，研學非比普通旅游，不能覺得有酒店就行，而應該盡可能的建設配套的研學營地，同時，要直面研學導師短缺的問題，著重培養導師隊伍，而不是僅僅依賴于培訓導游，來填補這塊的空缺。此外，在研學課程的設計上，不要局限于現有的資源，而是要有突破性的思維，打造不一樣的研學內容。

同樣聚焦研學旅行，華南師范大學旅游管理學院客座教授、執惠研學導師委員會汪冬梅在演講中表示，研學旅行的最終形態是，教育要完成研究性學習，而旅游要完成旅行體驗。這兩件事情同等重要。在全域視角下，整個研學生態會是研學目的地城市打造一個非常重要的方向。同時，她也強調，導師人才培養非常重要，未來如果常熟有興趣成為研學目的地，也需要大量人才來補足現在研學師資短缺的問題。

除研學旅行外，夜間經濟也被視為疫后煥活城市空間的重要手段。近年來，隨著城市夜間經濟繁榮發展，夜經濟下的多業態融合不斷豐富及拓寬文化旅游的想象空間，利用夜經濟賦能疫后城市消費復蘇，是目的地可循路徑。

廣州勵豐文化科技股份有限公司副總經理王冬麗表示，城市夜間經濟的核心要抓住幾個環節，一個是城市亮化要做文化場景體驗，把智慧旅游跟線上新業態結合，通過互聯網新媒體營銷的方式去做推廣。而對于景區夜游經濟要做“輕夜游”，要講經濟效益。“輕夜游+運動康養+研學+互聯網營銷”，要通過多業態融合方式，創新夜間經濟消費體驗。

疫后目的地煥新復蘇

疫情對各行各業的數字化能力進行了一次大考，云經濟、數字經濟、線上營銷等話題成為熱詞。疫后數字化轉型仍是目的地升級迭代的重要課題。

在執惠創始人兼CEO劉照慧主持下，常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬、馬上游董事長兼CEO陳勇良、驢跡科技副總裁王哲宇、阿里云華東大區地產文旅解決方案總監李虹，圍繞主題“目的地數字化的全要素構成“進行深度研討，為疫后目的地數字化轉型帶來新思考。

作為是這次受疫情影響最大的行業之一，多方文旅業者在疫情中為行業抗疫出謀劃策，共抗疫情危機。轉入文旅抗疫的振興階段，探究文旅投融趨勢對疫后產業重啟更具價值。中信證券首席消費產業分析師姜婭在演講中表示，文旅產業未來的發展跟金融結合還是非常有必要的，因為文旅投資大部分比較偏重，如果把資本用好，能夠帶來非常大的推動力。對于文旅消費趨勢，需求端不用過于擔心，國內人口基數大，整個消費能力上都有非常大潛力的，核心的問題是能不能有強的運營能力。在做文旅產品的時候一定要有消費分層的概念，有精準定位。運營能力里面首要一條就是產品的設計理念，這個非常重要。

疫后恢復期，消費心理的品質、健康、安全意識將全面加強，生態游、健康游、自駕游等業態將更獲青睞。常熟山水資源豐富，生態旅游資源突出，曾獲國際花園城市、中國國家生態市、首批全球國際濕地城市等美譽，或在疫后復蘇階段迎來新的發展機遇。同時，作為契合消費市場需求的文旅目的地，常熟也需思考如何在優質山水資源基礎上，通過創新實現產品業態供給提升。

常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬在發表“常熟文旅發展的機遇與創新”主題演講時表示，作為一座自然、生態、健康的休閑之城，常熟具有自然生態稟賦優越、區位優越交通便捷、旅游資源供給充足、人文薈萃底蘊深厚、四季主題特色鮮明五大先天優勢，疫后健康旅游產業的發展空間較大。此外，針對此次疫情，常熟在推介、服務等方面都推出了一些創新舉措，以加快市場恢復，鼓勵文旅消費。

顧玉芬認為，面對疫情后的機遇與挑戰，文旅產業的發展模式需要隨“疫”調整，抓住新格局、新生活、新消費和新科技的機遇，把提供優質的產品和服務作為立身之本，把創新改革作為第一動力，多措并舉，推動文旅復蘇，實現文體賦能旅游，旅游賦能經濟。