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2020年，突如其來的疫情為各行各業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，餐飲、酒店、旅游等服務(wù)業(yè)遭遇重創(chuàng)，而以“線上”服務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)卻迎來新的發(fā)展契機(jī)，在線教育、遠(yuǎn)程辦公、線上消費(fèi)等諸多需求在特殊時期集中爆發(fā)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇期，文旅企業(yè)也在積極布局謀變。疫情期間，不少酒店、文旅目的地借助線上直播平臺，從線下走向線上，以“云生活”“云旅游”等形式維系與消費(fèi)者的聯(lián)系，或直播帶貨。文旅行業(yè)也通過直播、云峰會等線上模式為行業(yè)的復(fù)蘇振興出謀劃策。

疫情過后，如何化危為機(jī)，如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)整商業(yè)模式、優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，成為擺在文旅企業(yè)面前的重要課題。與此同時，新的工作方式、新的行業(yè)人才需求也都發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)旅企需立足自身視角看線上，把握商業(yè)趨勢，將線上優(yōu)勢與線下特色相融合，在新商業(yè)時代完成轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

為助力文旅產(chǎn)業(yè)疫后數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，3月28日，淘寶大學(xué)、支付寶大學(xué)、執(zhí)惠發(fā)布戰(zhàn)略合作。三方將在淘寶大學(xué)云課堂上共同建立線上組織“文旅商學(xué)院”，聯(lián)合管理和運(yùn)營，并結(jié)合文旅行業(yè)特點(diǎn)聯(lián)合推出數(shù)字轉(zhuǎn)型系列課程《新動能》，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)課、酒旅行業(yè)專項(xiàng)課等百門課程，幫助企業(yè)制定當(dāng)下業(yè)務(wù)應(yīng)對措施，為后續(xù)的全面轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧表示，科技日新月異，數(shù)字化、智能化商業(yè)模式已經(jīng)融入人們生活的方方面面。疫情之下，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景得到跨越式發(fā)展，文旅和互聯(lián)網(wǎng)的交互滲透率進(jìn)一步提升。文旅的產(chǎn)品是強(qiáng)體驗(yàn)產(chǎn)品，線下的場景不可或缺，但當(dāng)十億用戶在線上時，文旅企業(yè)需要考慮線上線下如何聯(lián)動起來，一體化發(fā)展是新文旅面臨的新課題。

執(zhí)惠是國內(nèi)最具影響力的文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)新媒體，長期專注文旅全產(chǎn)業(yè)鏈報(bào)道及研究，目前已發(fā)展成為國內(nèi)唯一具備文旅全產(chǎn)業(yè)鏈視角和資源能力的文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。而淘寶大學(xué)、支付寶大學(xué)擁有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容，三者的合作，將有利于全面推進(jìn)文旅行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

阿里巴巴集團(tuán)資深專家、支付寶大學(xué)&淘寶大學(xué)賦能中臺負(fù)責(zé)人安秋明表示，過去如果是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動型的生意，那么未來一定是數(shù)字化驅(qū)動的生意。我們可以通過數(shù)字發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中很多問題和機(jī)會。產(chǎn)品技術(shù)對于文旅行業(yè)的改造也一定是革命性的，越來越多的產(chǎn)品，將在消費(fèi)者端給消費(fèi)者創(chuàng)造完全不同的體驗(yàn)。

未來，淘寶大學(xué)、支付寶大學(xué)、執(zhí)惠也將一起開展線下培訓(xùn)合作，組建文旅企業(yè)家圈子，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，讓企業(yè)在數(shù)字商業(yè)時代占據(jù)優(yōu)勢地位。

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