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“春游季”正逢疫情期，在北京公園普遍實施限流措施的情況下，部分熱門公園出現的“一票難求”現象，令長期隱藏在灰色地帶的倒票分子再次“活躍”了起來。4月8日，有媒體報道玉淵潭公園門票被黃牛炒高十倍消息后，北京商報記者調查發現，在某二手物品交易平臺上，有不少賣家都加價掛出了北京多家公園門票的轉讓信息，覆蓋玉淵潭、香山、北京動物園等多家京城公園，加價幅度從1-2倍到10倍不等。北京商報記者從知情人數處了解到，目前旅游市場中確實有一些旅行社和票販子專門倒市內熱門景區、公園的門票，利用一些特殊軟件等搶票后加價銷售。就此，北京市公園管理中心相關負責人明確回應稱，管理中心和公園都未與任何第三方開展售票合作。同日，玉淵潭公園官方微博還發布公告稱，自4月11日起將實行實名預約購票入園。

疫情之下，各地景區、公園智能化改革提速，但“倒票”行為卻仍能死灰復燃，這背后到底隱藏著怎樣的套路，還有哪些管理短板亟待補齊呢？

黃牛黨重現江湖

每年櫻花季都會有大量市民涌向玉淵潭公園賞花踏青，而在今年疫情防控這一特殊時期，本市公園實施的限流措施讓玉淵潭等部分春游熱門公園出現了“一票難求”的現象。截至北京商報記者發稿時，市公園管理中心“暢游公園”網上訂票平臺上，4月9日玉淵潭公園門票已全部約滿，4月10日也僅剩早6時-9時的時段仍有余票。

然而在此情況下，市場上卻流出了不少加價銷售的“二手門票”。北京商報記者在某二手物品交易平臺上發現了不少出售4月9日、10日甚至以后更長時間玉淵潭公園門票的賣家，銷售價格從10元到30元/張不等，相當于是公園官方銷售的2元/張全價票的5-15倍。有賣家透露，自己所賣的票是票是旅行社的“庫存”，即使是目前官方網站還未開始網絡預約的4月11日-4月30日門票也都可以保證買到且保真，買票人只需將自己的姓名、手機號告知即可在入院前拿到電子票的相關信息。北京商報記者進一步查找發現，該賣家倒賣除了玉淵潭門票外，還有北京動物園、北京植物園、北海公園、景山公園、香山公園、頤和園等多個北京公園門票。

對此，玉淵潭公園相關負責人告訴北京商報記者，公園輿情監測第一時間發現有黃牛倒票情況后，隨即就向相關部門進行反映并報公安部門，公安部門對幾名相關人員采取了措施，目前正在等待警方的處理結果。上述市公園管理中心相關負責人也明確表示，現在管理中心和公園都未與任何第三方開展售票合作。

公開消息顯示，倒賣公園門票在北京旅游市場上并非新鮮事，只是隨著門票預訂方式和消費渠道的變化，黃牛從線下轉戰到了線上。據悉，早在2016年就有媒體報道稱，在玉淵潭公園西門售票處外、購買門票的隊伍后有黃牛在兜售公園門票，而且售價比僅僅幾十米之隔的官方窗口高一倍。彼時，業界有消息稱，部分熱門公園線下排隊購票需要至少半小時到1小時，因此，黃牛黨手中的門票即使價格翻倍，也會在幾分鐘內被搶購一空。

現倒票新套路

那么到底黃牛是如何繞開相關部門和公園，形成一套灰色的倒票鏈條呢？

有旅行社負責人向北京商報透露，目前北京的旅游市場中有一批旅行社和票販子專門倒市內熱門景區、公園的門票，有些買完后還會轉手賣給其他旅行社的團隊游客。

“他們會利用一些搶票軟件，或者雇人用多個手機號從網上預約門票后再加價對外銷售，即使一般消費者很難搶到的重點時段他們也基本能保證有票。”上述旅行社負責人告訴北京商報記者，此前自己就曾向“倒票黨”購買過一些熱門景區、公園熱門時段的門票，大多每張會被加價幾十元到上百元不等，需求主要集中在時間相對固定的外地赴京旅游散客、團客上。北京商報記者在調查中還發現，由于目前部分二手物品交易平臺對于轉讓門票等管理相對嚴格，部分倒票黨為躲避監管會避免在商品名稱中列出“門票”等關鍵詞，而且他們會在掛出商品后1-2個小時內就刪除商品，隔一段時間后再重新上線，有些賣家甚至將可售門票信息等寫在商品詳情中，但具體購買流程直接轉賬而不通過電商平臺。

值得注意的是，上述旅行社負責人直言，即使是在一些采取了實名網上購票的公園、景區，倒票黨仍有空子可鉆。“一般來說，一些需要實名購票的公園、景區在領票、入園環節基本只需要出示購票人身份證即可，尤其在熱門時段，檢票口很難逐一對比每個人的身份證信息和本人信息是否相符，而倒票黨就抓住了這一環節上的監管空白，事先收集大量的虛假身份信息‘搶票’。門票出售后，他們會派工作人員到現場與買家交換身份證并約定出門時間和地點，等買家逛完公園后，再將身份證換回。”該負責人介紹。

對此，有業內人士表示，近些年，北京的公園門票價格普遍明顯下降，有些還都啟動了免票政策，黃牛大多無利可圖就逐漸銷聲匿跡了，而最近，公園門票倒票行為的死灰復燃主要是因為限流或此前部分公園舉辦的熱門活動，增加了一些門票的購買難度。

為黃牛戴上“緊箍咒”

門票黃牛再次現身市場，給公園和管理部門也提出了新的管理課題。4月8日，玉淵潭公園相關負責人表示，公園輿情監測第一時間發現有黃牛倒票情況后，已向相關部門反映并報公安部門，公安部門對幾名相關人員采取了措施，目前正在等待警方的處理結果。上述市公園管理中心相關負責人介紹，目前中心和部分公園正在完善、調整購票系統，與身份認證關聯，預計景山、陶然亭、北海公園等將率先啟動新系統。

就在4月8日傍晚，玉淵潭公園官方微博還發布消息稱，為進一步加強公園游覽秩序管控，自4月11日起，玉淵潭公園實行實名預約購票入園。公告顯示，購票游客需提前一天以上在微信公眾號“暢游公園”（唯一官預約平臺）上預約購票，每張身份證每日限購一張門票。自4月10起可進行實名預約。

“隨著氣溫的不斷回升，近期市民的出行意愿有所提高，尤其是對市內的公園、景區游覽需求增加明顯。”北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云表示，當前正值“櫻花季”，比起跨省或遠距離出游，大家更愿意去身邊的公園走一走。

吳麗云直言，針對倒票的現象，相關部門和公園、景區都需進一步加強監管，盡可能杜絕“黃牛黨”重現江湖。“從當前的情況來看，關聯身份信息購票仍是最直接防范倒票的手段，因為一旦公園普遍實現身份證實名購票，‘票販子’的囤票’成本、耗時、風險都會明顯增加。”在她看來，同時對于市民來說，如果進一次公園就需要“抵押”身份證給黃牛，他們購買“黃牛票”的意愿也會顯著下降。哪怕還有“黃牛”鉆空子倒票，市場空間也會大大被壓縮。還有專家表示，為徹底封死實名購票環節可被鉆的空子，景區、公園在入園換票等環節增加更多能高效核驗游客身份信息的設施或服務。

對此，尚游匯文旅董事長鐘暉進一步也認為，相關部門和景區、公園對流程的監管還需擴大覆蓋范圍。“未來，公園、景區預約制度如果被長期固化下來，就需要相關部門延長監管鏈條，除了在網上訂票時關聯個人信息外，還應進一步通過購票數量限制等措施降低倒票出現的可能性。”鐘暉表示，網上購票時加入填寫身份信息環節的同時，公園需盡快更新線下驗證系統，增加“刷臉”入園等方式，“未來隨著相關技術日新月異，愈發智能票務管理系統將成為公園、景區消滅倒票黃牛的關鍵所在。”

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟、楊卉，原標題：《多家京城公園門票被加價倒賣 細數票販子的倒票套路》。