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4月14日，同程國旅舉辦了一場以“重燃行動”為主題的線上發(fā)布會。發(fā)布會上，同程集團副總裁、同程國旅CEO楊佳佳宣布，將升級打造中旅通，為所有旅游企業(yè)提供社會化營銷綜合解決方案，這一做法贏得了旅游行業(yè)人士的廣泛關注和支持。據(jù)悉，該綜合解決方案圍繞系統(tǒng)、資源、流量、策略等四大方面，為旅游中小企業(yè)和旅游從業(yè)人員進行全面賦能，加入企業(yè)均可發(fā)展自主品牌。

目前，江蘇、遼寧、山東等多地文旅部門已經(jīng)下發(fā)通知，除暫不能經(jīng)營跨省和出入境的團隊旅游業(yè)務及“機票+酒店”旅游業(yè)務，旅行社及在線旅游企業(yè)可恢復省內(nèi)旅游經(jīng)營活動。“如今，雖然國內(nèi)旅游市場逐步恢復，這次疫情給旅游企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)仍在不斷加大。疫情期間，我們從零思考，創(chuàng)新打造出了這項社會化營銷綜合解決方案，希望通過這次升級，為當下的旅游企業(yè)帶來更多發(fā)展機遇，從而推動整個旅游行業(yè)共生組織形態(tài)的發(fā)展”，楊佳佳表示。

據(jù)了解，這次疫情讓整個旅游市場面臨著全面重啟，旅游企業(yè)需要重新定位思考，如何實現(xiàn)根本性的業(yè)務轉(zhuǎn)型升級。楊佳佳介紹，在這套解決方案中，通過指導企業(yè)搭建運營社群，實現(xiàn)用戶間的自發(fā)裂變，并結(jié)合“社群直播＋KOC（關鍵意見消費者）帶貨”的新穎方式，圍繞系統(tǒng)、資源、策略、流量四大方面，進行旅游營銷模式的新升級，從而抓住“私域＋無界”的社會化流量紅利，幫助其擁有完全自主品牌的私域電商平臺。

需要指出的是，如今旅游企業(yè)普遍存在著經(jīng)營效率低、獲客成本單一、用戶粘性低、庫存風險大、營銷手段落后等問題。這項社會化營銷綜合解決方案將為企業(yè)開放自主品牌系統(tǒng)、全套業(yè)務系統(tǒng)、私域電商系統(tǒng)，以及提升其供應鏈、流量、營銷、運營等能力，從而解決上述痛點，增加營收。以全套業(yè)務系統(tǒng)為例，該方案通過提供旅游產(chǎn)品上架、財務管理、客服管理、售后服務、旅游產(chǎn)品預定、會員管理等方面的支持，幫助企業(yè)最大化提升業(yè)務效率。

此外，以“無界品類＋同業(yè)資源”相結(jié)合的供應鏈模式，覆蓋淘寶、京東、拼多多、餓了么、美團、每日優(yōu)鮮等電商和吃喝玩樂平臺，以及目的地、酒景、民宿、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品，為企業(yè)和用戶帶來更加豐富多元化的選擇。而“單品爆單＋活動借力”的營銷策略組合，不僅可以幫助企業(yè)在當前復雜的媒介環(huán)境下，增加爆單的可能性，還能借助天貓、京東等平臺營銷活動，全面引爆低成本流量紅利，提升自有品牌影響力和產(chǎn)品推廣效果。

以“無錫靈山＋拈花灣無限次進出年卡”產(chǎn)品為例，在2月份疫情仍處于緊張的階段，該產(chǎn)品便實現(xiàn)了單日1000單的成交量。以及3月旅游直播節(jié)上，酒店民宿、酒景等旅游產(chǎn)品，和美食、房車等玩樂產(chǎn)品的到場，以及12小時無間斷直播共吸引了100多萬人次觀看，成交流水當日突破500萬元，在業(yè)內(nèi)引領了一場新風潮。

值得一提的是，在這項社會化營銷綜合解決方案中，旅企還將享有多項營銷資源包的加持，從而實現(xiàn)大量消費人群的精準覆蓋，全面提升營銷效果。其中，為緩解因疫情導致湖北經(jīng)濟出現(xiàn)問題的嚴峻性，除國家制定的政策和支持外，越來越多的企業(yè)紛紛挺身而出。此次由同程國旅打造的中旅通解決方案，面向湖北合作商1折起售，全方位助力湖北企業(yè)恢復生產(chǎn)、開展業(yè)務，為湖北經(jīng)濟發(fā)展注入活力。

“如今，我們還在不斷研究探索更多創(chuàng)新性的營銷解決方案。這次我們希望通過推出的中旅通解決方案，能夠為旅游伙伴開放所需能力，從而幫助其快速實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型升級，為疫情后中國旅游經(jīng)濟的振興助力”，楊佳佳表示。