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新冠肺炎疫情，給不少行業(yè)帶來沉重打擊。文旅產(chǎn)業(yè)，首當(dāng)其沖。

古城紹興，不見昔日如織的游客，一度變得冷冷清清。根據(jù)紹興市文化廣電旅游局的統(tǒng)計(jì)，今年1月21日至1月31日，游客數(shù)僅為去年同期的2%左右，2月份幾乎歸零，3月份約為去年同期的10%。

為了讓文旅業(yè)重拾信心、重振旗鼓，紹興打出了“預(yù)約免費(fèi)游”、加快項(xiàng)目建設(shè)、組團(tuán)促融合等一系列組合拳。“五一”小長假期間，寒冬后“暖流”漸回：全市各地旅游景點(diǎn)景區(qū)以防控為先，限流預(yù)約，做到“兩手贏”，為游客提供安全又舒心的體驗(yàn)。截至5月5日16時(shí)，紹興重點(diǎn)監(jiān)測4A及以上重點(diǎn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）已開放15家，5月1日至5日累計(jì)接待游客24.23萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入393.93萬元。

文化旅游是紹興城鄉(xiāng)發(fā)展的“金名片”，也是百姓增收致富的“金飯碗”。后疫情時(shí)期，紹興文旅一方面繼續(xù)抓實(shí)常態(tài)化疫情防控，一方面也在積極危中求機(jī)，努力破局。

尋找新的增長點(diǎn)

從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”

5月5日傍晚，位于紹興城東的東湖景區(qū)剛剛結(jié)束首個(gè)“預(yù)約旅游”黃金周。“進(jìn)入景區(qū)的游客提前預(yù)約，景區(qū)實(shí)行分時(shí)預(yù)約，嚴(yán)格控制游客量，做好全面的防疫措施，這個(gè)‘五一’我們安全、有序有生氣。”東湖景區(qū)管理處主任陳亞娟說。

紹興市文廣旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“五一”小長假，紹興實(shí)行一景區(qū)一預(yù)案，所有A級景區(qū)采取預(yù)約制度，推行分時(shí)段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游，落實(shí)游客“戴口罩+健康碼+測溫+實(shí)名登記”機(jī)制，把控接待游客量不得超過景區(qū)核定最大承載量30%的要求，同時(shí)，全市共有40個(gè)室內(nèi)場館、景點(diǎn)景區(qū)關(guān)閉。

“我們通過及時(shí)發(fā)布景區(qū)擁堵指數(shù)和場館關(guān)閉情況，引導(dǎo)游客山里游、鄉(xiāng)村游，把有限的A級景區(qū)游客名額讓給外地游客。”該負(fù)責(zé)人說。

首個(gè)“預(yù)約旅游”黃金周，對紹興文旅業(yè)來說是一道新題。在一系列前置要求下，結(jié)合旅游平臺(tái)的產(chǎn)品變化、大數(shù)據(jù)信息，酒店預(yù)售、高端旅游、分期消費(fèi)、分時(shí)預(yù)約等“新玩法”，成為“五一”假期游的一個(gè)亮點(diǎn)，這也體現(xiàn)出疫情下旅游市場未來發(fā)展的新趨勢。

疫情帶來的重創(chuàng)，悄然引發(fā)著旅游業(yè)的變革，也讓業(yè)內(nèi)人士陷入深思：旅游業(yè)還能不能只靠門票做生意？景區(qū)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力在哪里？疫情之下，文旅業(yè)又該如何逆流而上？

“疫情后我們一些景區(qū)推出了‘預(yù)約免費(fèi)游’，主要目的是倒逼景區(qū)有所行動(dòng)，尋找門票收入之外的景區(qū)創(chuàng)收增長點(diǎn)。后疫情時(shí)代，景區(qū)的發(fā)展必須打破門票依賴，經(jīng)歷自我陣痛，才能涅槃重生。”紹興市委宣傳部副部長、紹興市文廣旅游局局長何俊杰告訴記者，疫情倒逼了紹興文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，加速景區(qū)走多元化和創(chuàng)意旅游的可持續(xù)發(fā)展之路。

實(shí)際上，疫情也確實(shí)讓紹興不少景區(qū)堅(jiān)定地從“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。“在做足烏篷船、山水盆景體驗(yàn)之外，我們正努力挖掘東湖文化，包括景區(qū)的古運(yùn)河文化、名人文化等，打造研學(xué)游產(chǎn)品。”陳亞娟告訴記者。而門票收入與其他收入比例已達(dá)到1:1的沈園景區(qū)也開始思考更大的文章。“景區(qū)已打造了舞臺(tái)劇‘沈園之夜’這樣叫好又叫座的成熟文化產(chǎn)品，接下來將努力拓展景區(qū)的夜游文化。”沈園景區(qū)負(fù)責(zé)人說。

5月3日，有著“云上茶鄉(xiāng)”美譽(yù)的新昌縣東茗鄉(xiāng)下巖貝村，千畝茶園迎來不少徒步觀光游客。抹茶考古游（越城區(qū)抹茶考古紅色游）、日鑄御茶游（柯橋區(qū)日鑄御茶健步游）、云上茶香游（新昌縣云上茶香丹霞游）……4月18日，紹興全新推出10條茶游風(fēng)情線，通過將鄉(xiāng)村茶旅產(chǎn)品優(yōu)化升級，做到可游、可觀、可住，引導(dǎo)游客到生態(tài)優(yōu)美、越茶飄香的地方休閑度假。

鄉(xiāng)村的好山好水好風(fēng)光、老鍋老灶老味道頗受游客青睞，也是旅游業(yè)最先回暖的地方，如何打造好以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為核心的鄉(xiāng)村游產(chǎn)業(yè)，紹興的路徑是——探索升級產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)更多類型旅游體驗(yàn)，拓寬收入渠道。

“旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營，取決于契合游客需求的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)品質(zhì)提升，要做到獨(dú)一無二，豐富多彩。”何俊杰說。

重大項(xiàng)目做抓手

從“資源優(yōu)勢”到“發(fā)展優(yōu)勢”

走進(jìn)新昌縣穿巖十九峰景區(qū)腹地，幾臺(tái)大型挖掘機(jī)正馬不停蹄地開展作業(yè)。3月10日，有著紹興版“迪士尼樂園”之稱的狐巴巴星球樂園在這里打下第一樁。該項(xiàng)目總投資約1.2億元，將打造集親子出游、戶外休閑、研學(xué)營地和文化體驗(yàn)為一體的運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)旅游綜合體。

“這里將建設(shè)攀巖、速降、樹頂飛索、冒險(xiǎn)塔、山頂滑車等20多種戶外運(yùn)動(dòng)的體育旅游IP產(chǎn)品，預(yù)計(jì)年均接待量約20萬人次，年均經(jīng)營收入5000萬元。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說。

新昌縣文化廣電旅游局局長高雪軍告訴記者，狐巴巴星球樂園運(yùn)營后將直接提供近100個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)民宿、農(nóng)家樂、特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營，拉長游客駐足時(shí)間和消費(fèi)鏈條，同時(shí)帶動(dòng)鏡嶺鎮(zhèn)、東茗鄉(xiāng)、澄潭街道等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展。“可以說，一個(gè)大項(xiàng)目，將撬動(dòng)整條旅游帶。”

3月10日，紹興市舉行文化和旅游重大項(xiàng)目集中開工儀式，一大批優(yōu)質(zhì)文旅項(xiàng)目集體上馬。“今年在建項(xiàng)目共有124個(gè)，總投資超1200億元。”何俊杰介紹說，這些項(xiàng)目體量都不小，億元以上項(xiàng)目就達(dá)到84個(gè)，其中陽明故里綜合保護(hù)利用項(xiàng)目、紹興871LOOP全新城市文旅綜合體項(xiàng)目、紹興黃酒小鎮(zhèn)項(xiàng)目、“英臺(tái)故里·春風(fēng)蝶語”鄉(xiāng)村版度假型未來社區(qū)項(xiàng)目、諸暨市高湖綜合開發(fā)項(xiàng)目等7個(gè)項(xiàng)目單體總投資超過50億元。這些大項(xiàng)目將為紹興文旅業(yè)奠定基礎(chǔ)，打足底氣，帶來巨大的發(fā)展空間。

“項(xiàng)目建設(shè)是推動(dòng)文旅業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要抓手。”紹興市委副書記、市長盛閱春認(rèn)為，紹興要打造旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，提升城市形象，就要依靠一個(gè)又一個(gè)的大項(xiàng)目。“只有打造出一批叫得響、拿得出的大項(xiàng)目，通過項(xiàng)目建設(shè)把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把紹興的文化資源植入產(chǎn)品業(yè)態(tài)，才能推動(dòng)紹興文旅業(yè)提檔升級、有機(jī)更新。”

如此龐大的資本爭相涌入，也提振了紹興文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展信心。疫情終將過去，可以想象，隨著這些大項(xiàng)目的相繼落成，紹興定會(huì)迎來期待已久的文旅熱潮。

此外，為了讓廣大文旅企業(yè)重拾信心，紹興還送出了金融“大禮包”。2月中旬，紹興出臺(tái)《關(guān)于應(yīng)對疫情支持旅游企業(yè)共渡難關(guān)的十條措施》，拿出3500萬元“真金白銀”支持全市涉旅企業(yè)應(yīng)對疫情。3月25日，紹興文旅政銀企合作對接會(huì)召開，交通銀行紹興分行向紹興文旅企業(yè)授信300億元，金融“及時(shí)雨”為困境中的文旅企業(yè)帶來紓困蓄能的希望。

據(jù)了解，300億元的意向授信額度中，包含了文旅行業(yè)小微普惠企業(yè)60億元，文旅周邊企業(yè)和組織（如酒店、民宿、非遺、藝術(shù)等）30億元等。“民宿作為文旅產(chǎn)業(yè)中的新型住宿形態(tài)，疫情沖擊下需要扶一把才能‘起死回生’。”嵊州何家塢民宿創(chuàng)始人李培君認(rèn)為，民宿的大門已經(jīng)敞開，客人正在慢慢回流，民宿的春天已不遠(yuǎn)。

串珠成鏈聚合力

從“各自為戰(zhàn)”到“抱團(tuán)取暖”

一條“浙東唐詩之路”，勾勒出紹興千百年的歷史文脈。然而，紹興各地在建設(shè)“唐詩之路”時(shí)一度各自為戰(zhàn)。比如，上虞著眼“浙東唐詩之路發(fā)祥地”，嵊州聚焦“浙東唐詩之路核心區(qū)”，而新昌著力打造“浙東唐詩之路精華地”。

有人說紹興文化發(fā)展的現(xiàn)狀是“遍地珠寶，但缺銀線；滿天星斗，唯缺明月”。浙江大學(xué)國際交流與文化傳媒學(xué)院副院長李杰曾對紹興文化有過一句十分貼切的評價(jià)：紹興的文化符號(hào)一直呈現(xiàn)為一種分散狀態(tài)，每一個(gè)點(diǎn)位都很出色，卻無法集中向一個(gè)核心靠攏。

連點(diǎn)成片、串珠成鏈、融合發(fā)展，是紹興文旅業(yè)發(fā)展亟待跨出的一步。為此，紹興統(tǒng)籌推進(jìn)文創(chuàng)大走廊和浙東運(yùn)河文化帶、浙東唐詩之路文化帶、古越文明文化帶“三帶”建設(shè)。

“浙東唐詩之路文化帶將有效串起柯橋、越城、上虞、嵊州、新昌，整合各地資源，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖。”紹興市文廣旅游局產(chǎn)業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前嵊州和新昌正在打造聯(lián)合體，以嵊州越劇、新昌調(diào)腔為載體，聯(lián)袂演繹唐詩之路。而在浙東運(yùn)河文化帶上，紹興啟動(dòng)了浙東運(yùn)河文化園（浙東運(yùn)河博物館）建設(shè)，將通過激活古運(yùn)河沿線景區(qū)，挖掘沿線故事，將原本散落的運(yùn)河文化串珠成鏈，聚起強(qiáng)大合力。

積極推進(jìn)文商旅深度融合，也是紹興做好融合文章的大動(dòng)作。古越文明文化帶上，越城區(qū)北海街道迎恩門風(fēng)情水街以近1.5公里的古運(yùn)河為主線、歷史文化和旅游休閑為核心、購物居住和商業(yè)觀光為兩軸，傳承臺(tái)門院落空間美感、一河一街城市記憶，將文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)活力與古城文化氣質(zhì)融合起來，打造文商旅融合的重要平臺(tái)。

“文化是靈魂，旅游是載體，兩者融合，相得益彰。”紹興市文廣旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，活化古城千年文脈，重塑文旅結(jié)構(gòu)體系，文商旅融合不失為一條新路子。

何俊杰認(rèn)為，疫情下紹興文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有所感悟，有所應(yīng)對。正所謂“有融乃大”，不僅各地在發(fā)展中要相互融合，文旅業(yè)也要與體育、健康、教育等融合發(fā)展，為游客提供多元化、專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。

“融合是一種路徑，更是一種思維。文旅業(yè)要跳出地域、時(shí)空限制。”眼下，紹興正著手準(zhǔn)備“江南文化圈”文化旅游宣傳推廣活動(dòng)，將在長三角及周邊游客市場打響“紹興”品牌，加快推進(jìn)文旅消費(fèi)市場回暖，全面帶動(dòng)紹興全域旅游提升發(fā)展。

紹興“全域旅游”正在謀劃一盤大棋。要提高文旅行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量與發(fā)展效益，就得舍棄“小芝麻”，換取旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大西瓜”。說白了，就是要以重點(diǎn)項(xiàng)目資源為圓心，以整個(gè)區(qū)域?yàn)榘霃剑颜麄€(gè)區(qū)域都當(dāng)作景區(qū)。

“紹興將強(qiáng)化創(chuàng)新、重塑價(jià)值，依托‘歷史+人文’的特色，加快整合文旅資源，大力推進(jìn)文旅融合發(fā)展，不斷厚植紹興文旅產(chǎn)業(yè)品牌優(yōu)勢，迎接又一個(gè)春天的到來。”盛閱春說。

*本文來源：浙江日報(bào)，作者：苗麗娜、孫良，原標(biāo)題：《疫情“寒冬”后，文旅業(yè)如何“探春”》。