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2020年是海南自貿港建設開局之年。從目前全球疫情發展形勢來看，顯然不能低估其對自由貿易港探索與建設的影響，特別是對海南國際旅游消費中心建設的直接及潛在影響。隨著疫情的全球蔓延，海南入境游與出境游均受到很大影響。在社會消費領域，酒店住宿、各類餐飲、商場百貨、娛樂場所、主題公園等諸多業態的客流量均下降明顯。海南國際旅游消費中心建設面臨一場“大考”。

新冠肺炎疫情對海南經濟造成的沖擊，呈現出明顯的分層結構現象。受疫情沖擊最大的還是第三產業，尤其是線下服務業（如旅游、餐飲旅店等服務消費）。但疫情卻推動了線上消費的繁榮，催生壯大了生鮮電商、在線教育、遠程醫療等線上新型消費。統計數據顯示，1月至4月，全國實物商品網上零售額同比增長8.6%；而海南省前2個月的實物商品網絡零售額62.64億元，同比增長31.28%。即便是在疫情防控形勢最嚴峻的2月份，海南仍然實現實物商品網絡零售額33.6億元，同比增長45.78%，增速比全國高3.12個百分點，環比增長15.74%，增速比全國高6.68個百分點。可見，線上消費已成為海南經濟發展的新動能，也將成為海南國際旅游消費中心建設的新內容、新亮點。

作為一種新型商業形態，線上消費已具備較為成熟的商業模式。依托網絡化、數字化和信息化誕生的，以阿里巴巴、蘇寧易購、拼多多、美團等為代表的線上購物平臺，逐步改變了中青年消費者的日常消費習慣。在新冠肺炎疫情期間，正常的商業、社交、消費等活動均受到限制，線上消費則很大程度地彌補了線下消費的損失，并深刻影響了各階層、各年齡段的廣大民眾。在線上消費日益繁榮的背景下，直播銷貨模式不斷嶄露頭角，并引領著網上消費走向。傳統線上消費，消費者主要是通過賣家提供的圖片或短視頻來了解商品，既不直觀也不方便詢問；而直播銷貨模式，讓觀眾和直播者形成實時互動關系，增加了消費參與感，有助于挖掘潛在消費者，快速地拉動線上消費增長。直播銷售模式以主播為核心，以“全網最低”為價格策略，以人氣為基礎，吸引更多用戶觀看，直接刺激用戶的消費沖動。

直播帶貨線上消費模式得到社會各界的廣泛青睞，連政府部門都給予了較高關注。在海南，多地主政官員紛紛聯合知名主持人、網紅等，通過網絡直播方式，為當地上市土特產品帶貨。4月26日，陵水黎族自治縣縣長聯合網紅為當地上市的荔枝開展直播，實現“帶貨”訂單金額共計3.2億元；5月4日，海口市市長攜知名主持人汪涵做客淘寶主播吉杰的直播間，向全國消費者推介海口火山荔枝……類似的例子還有很多，例如中免集團試水開展離島“補購”業務，面向離島旅客提供180天內網絡系統“補購”業務；還積極拓展線上線下多元營銷，借助微博直播“帶貨”和線上商城打折促銷等舉措來帶動旅游消費復蘇。

應當說，包括直播銷貨在內的線上消費模式，有助于挖掘消費需求，推動消費升級，助力海南國際旅游消費中心建設。不過，做優直播帶貨線上消費模式，進一步挖掘消費潛力，目前還要做好很多基礎性工作。

首先，培育本地優勢線上平臺。線上消費不同于面對面的購銷方式，需要以線上平臺為中介。目前的線上直播大多依托淘寶、拼多多、抖音、快手等成熟平臺；海南本土目前尚未產生直播流量大的網絡平臺。一些本地互聯網平臺雖然具有一定影響力，但對物流供應鏈的整合能力有限，暫時無法成為具有競爭優勢的直播電商平臺。在自由貿易港重點發展現代服務業、特別是互聯網服務業的背景下，培育具備核心競爭力的線上電商平臺是十分必要的。

其次，夯實基礎設施支撐。線上消費的關鍵是“線上”，必須依托互聯網，需要依賴一定的通信、網絡等設施水平；而線上下單的商品到達消費者手中，其速度和效率受到交通運輸設施的影響。目前，海南“村村通”工程已取得卓越成效，“田”字型高速公路貫通全島，絕大部分農村實現互聯網普及和道路硬化，農村賣家也能通過直播等線上方式推介當地特色資源。但交通、網絡等設施水平仍有待進一步完善，以更好地支撐網上教育、遠程醫療等在線消費活動；全島5G布局、5G商用化等均需要提速。

再次，培育自貿港“網紅”品牌。海南島地處熱帶，土特產資源極為豐富，但缺乏在全國范圍內叫得響的本地品牌；離島免稅購物政策效應有待進一步釋放，知名度有待提升。在線上購物模式下，品牌效應可以超越地理空間局限。為此，相關部門要樹立地域品牌意識，積極打造“原產海南”品牌，規范全省直播帶貨模式，著力塑造海南的“網紅”品牌，為國際旅游消費中心建設充實品牌內涵。

另外，加強對在線消費活動的有效監管。當前，在信息不對稱、信用機制不健全的情況下，線上消費過程中仍存在不少假冒偽劣、虛假宣傳等現象，建立直播帶貨、線上消費的監管機制十分必要。海南自貿港應當率先探索建設公平、競爭、有序、規范的市場體系。各級市場監管部門、網監部門要主動推動行業協會、線上平臺等多主體通力協作，以信息化驅動質量監管工作現代化，探索建立國內電商與跨境電商的統一監管機制；著力推行“互聯網+質檢”，培育“品質電商”；著力建設綠色、高效、可信賴的線上消費市場，共同營造公平開放統一高效的市場環境，為“原產海南”的各類“網紅”品牌商品的健康發展保駕護航。

海南國際旅游消費中心建設，目標是成為全球旅游消費時尚潮流的引領者，成為世界旅游度假、購物天堂、時尚消費中心。隨著互聯網、物聯網、人工智能等技術的縱深發展，線上消費也必將迎來更大的發展契機。“金風玉露一相逢，便勝卻人間無數。”期待在政策契機與技術風口疊加效應下，海南省旅游消費領域成為實體零售與網絡零售交互、線上線下相融合的現代智能新消費的標桿示范，海南自由貿易港早日成為“買全球、賣全球，全球消費、消費全球”的國際旅游消費中心。

*本文來源：海南日報，作者：李世杰，原標題：《打開線上消費的潛力空間 》。