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登錄6月6日,由執惠、旅游百人會、景域驢媽媽大學聯合主辦的《“兩會”之后的文旅行業未來》線上研討會暨《旅游行思錄》網絡首發式,如期舉辦,并在多個平臺同步直播。
本次線上研討會邀請到參加過“兩會”的文旅界全國人大代表、政府機構主管領導、行業協會和旅游企業的業界精英等,結合兩會相關涉文旅行業政策等,多維度、立體解碼和研判中國文旅業疫后發展邏輯、路徑和新機遇。
文旅產業會復蘇,也將有深層次變革和創新
執惠創始人兼CEO劉照慧在研討會上發表了主題演講。他表示,疫情影響波及范圍廣泛,文旅產業結構需要深層次變革和創新。其中疫情加速傳統旅游業洗牌,也暴露出諸多結構性問題。一方面,對長假日的嚴重依賴。傳統景點、旅游目的地對春節、十一黃金周極度依賴,導致優質產品不足、游客體驗性差;另一方面,集中規模經濟風險。疫情急劇爆發的風險讓集中規模經濟風險無法對沖與分散。所以,錯峰、淡旺季、線上線下結合的運營結構亟待改革與創新。
而全國人大代表、廣東省旅游控股集團總經理黃細花提到,她在今年全國兩會期間提了13個建議,其中5個跟旅游業相關,包括落實帶薪休假、優化放假安排的建議。
黃細花認為,要加快旅游業在新基建建設中的高質量發展,一是要建立健全旅游產業與新基建融合發展的政策與標準。在基礎設施建設方面有關的,政府投入還不夠。她希望能夠加快旅游新基建方面的推動工作,支持支持推動旅游產業向數字化轉型,特別要加快培育數字化的人才。
在黃細花看來,旅游業確實現在面臨轉型期,一方面要認識到疫情對整個旅游業造成的重創,另外一方面也要看到人們對美好生活的向往是不變的,旅游人一直在努力轉型中,對旅游市場重振的信心也是不變的。
而在北京第二外國語學院原旅游研究所所長王興斌看來,從供給側的服務市場看,就旅行社而言,接待出境旅游和入境旅游的業務基本中止,省際、國內旅游只占旅行社業務的很小一部分。整個旅行社行業面臨大洗牌局面。少數適者生存、發展,部分會僵死或轉讓,一部分會倒閉。
王興斌認為,準備過緊日子、苦日子,這是總體而言的,一部分創新有方的企業肯定會繼續輝煌,但這是少數。誰能危中覓機、險中求生,就會苦盡甘來。挺過去的企業與企業家會成為旅游新業態的領軍者。一場殘酷的洗牌之后,站得住腳的企業必定是行業的精英、產業的標桿。
眾信旅游董事長兼總經理馮濱也表示旅游行業會有復蘇的一天。
馮濱認為,接下來給旅游行業的嚴峻挑戰是如何能真正活下來,尤其民企私企。一方面,他呼吁政府以各式各樣的方式繼續支持旅游行業;另一方面,行業也需要積極思考、積極自救。抓住機會提升內部效率,彌補過往高速發展的缺漏,另外也要積極豐富產品線
他表示,旅行社行業售賣的產品太單一,如何讓產品線更豐富,東邊不亮西邊亮,這是疫情期間需要解決的問題。國內游也是很大的一個市場,未來要主動擁抱國內旅游。周邊游市場也很有前景,旅行社可以利用周邊游的資源來變現,這也是我們未來的一個思考。國內、周邊、出境和入境等,需要通盤思考。
在他看來,要考慮旅游和其他業態結合,比如跟科技、醫療和教育等結合。旅游是個引信,我們要勇于推銷旅游行業的優勢。如果熬到了“春天”,整個旅行社行業一定更加飽滿。
如何應對疫后的機遇與挑戰
鄉村在未來的旅游業中將扮演更重要的角色。
鄉伴文旅集團董事長朱勝萱在主題演講中表示,中國這20年來是伴隨著城市的發展在發展,不管土地、消費、金融都是圍繞著城市主體來做,這其實符合資源集約效率的增加,城市在這20年來給了我們非常多的機會。而未來的20年,有可能給鄉村一個巨大的機會,在城市的體量、人群高度聚集,經濟持續20年高速發展的情況下,我們回過頭來看,似乎遺忘了很多東西,而鄉伴文旅選擇聚焦于大城市群的周邊來發展鄉村。
朱勝萱認為,鄉村與城市本不應該對立,應該相互助推,相互依存。文化旅游在未來會被重新定義,疫情過后大家能夠看到,很多方式都在改變。
旅游與鄉村和自然的結合越來越多。疫情如此緊張的情況下,大家需要一個能夠舒緩的地方緩解壓力,相信經過疫情的沖擊,鄉村的管理具有巨大的機會和可能性。
他同時提到, 面對新的可能和新的市場,我們不能用傳統的方式去回應。不管是從投資和回報的角度看,還是從文旅多元化碎片化的角度看,在文旅市場里,面對著新消費人群和新消費方式,我們文旅從業人員應該要有新的視角和新的解決辦法。
疫情會給旅游業細分領域帶來重塑的可能,研學旅行和營地教育即為其中代表。
青青部落聯合創始人、COO王凱昊表示,疫情的黑天鵝事件使整個行業進入了快速洗牌的過程。他有五方面的預測,其一,研學旅行和營地教育行業將延續從4.0到5.0方向的升級,到5.0的階段,可能會出現某一個環節專門的供應商。 比如專門做市場、做旅游服務接待、做研學教研升級,或專門做某些特定景點資源的研學獨特項目等。
其二,行業將會重新洗牌。其三,線上結合線下將會成為行業的一個新標配。其四,是跨界的自營玩家會減少,已經轉向統籌綜效,進行雙方結合的這種形態。當經濟相對下行時,所有的企業主無一例外會更加聚焦關注自己的產品核心競爭力,會導致所有跨界的觸角大幅收縮。雖然不自營了,但是未必會放棄,只不過自己不做了,自己不養團隊了。
其五,市場營銷會偏剛需化,產品設計會更功利化。原因還是經濟相對下行,消費相對降級時,越偏剛需化,越能容易去增加這個過程當中的市場競爭力。
在疫后的文旅競爭中,人才的重要性愈加顯現,而人才的缺口也是亟需解決的問題。
景域驢媽媽大學執行校長陳美燕在主題演講中表示,當前全球旅游人才市場,整體的缺口依然非常大。雖然市場在逐步恢復中,但整體的缺口是結構性缺口,整體呈現出高端人才緊缺、低端人才龐大的總體特征。而且未來受到新技術的影響,文化和旅游不斷加速融合發展的背景下,未來旅游人力資本的極化效應會更加明顯,得人才者得天下。人才振興是我們文旅產業振興的關鍵要素,如果沒有人才的振興,沒有人才的支撐,產業振興也只能是一句空話了。
她認為,隨著新文旅的業態、新的商業業態呈現在技術的影響之下,整個文旅業人力資源的結構,包括人力資源的發展趨勢,一直在向新型的文明產業轉移。
文旅人才的供需演變、細分領域的變革包括整個文旅產業的變革,都將在一個個具體的文旅目的地中落地呈現,文旅目的地的競爭也將愈加激烈。
在研討會的圓桌研討環節,圍繞“文旅目的地競爭的思辨”這一主題,在旅游百人會秘書長、景域驢媽媽集團副總裁任國才主持下,旅游百人會理事、四川旅游學院文化產業研究院院長晉超,旅游百人會理事、廣州智匯公司?萌爸客公司董事長林文忠,旅游百人會西南分會會長、貴州日報當代融媒體集團文旅體品牌國家傳播中心主任助理肖江,旅游百人會華東分會會長、上海戴申文化科技公司執行總經理崔勁松,旅游百人會百友,中國未來研究會旅游分會副會長,張家界市原旅游局局長丁云勇,就疫情后的旅游熱點之變、目的地如何提高競爭力等議題,進行了充分研討。
值得一提的是,任國才的新書《旅游行思錄》在研討會上舉行了新書發布儀式,該書是任國才將十多年來對旅游行業的思考研究文章精選成冊, 全書文章共69篇,是任國才旅游中的一線真實體感、持續研究之果,多點連線成面,其間所思所得可為從業者之參考。
就多年不間斷旅行、思考、集思成書等心路歷程,執惠創始人兼CEO劉照慧與任國才進行了專門對話,進一步分享了這本書背后的點滴故事,以及他們對旅游行業的思考等。