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直播帶貨，可謂是當下最火的現(xiàn)象之一。從網(wǎng)紅、明星到高管，人人當主播，時時在直播。在人們通常印象中，直播帶貨大都售賣的是電器、土特產(chǎn)品、化妝品、衣服、包包等實物，而現(xiàn)在又興起了旅游直播帶貨，售賣的是酒店住宿產(chǎn)品、景區(qū)門票和旅游線路產(chǎn)品等，旅游直播帶貨成為旅游業(yè)新興的現(xiàn)象之一，引起人們的關(guān)注和興趣。

各地的“文旅局長”都開始上陣“帶貨”了，旅游直播帶貨能否真的成為旅游銷售的未來呢？

旅游高管、旅游達人紛紛直播帶貨

6月3日，攜程董事局主席梁建章在河南鄢陵開啟“BOSS直播”。直播中，梁建章還在直播間內(nèi)耍起一段“少林棍法”。數(shù)據(jù)顯示，本次直播成交金額達3105萬元。

之前，梁建章還在三亞、杭州等城市直播帶貨。數(shù)據(jù)顯示，在過去的2個月，梁建章用11場直播帶貨賣掉了4億元的酒店消費。梁建章已成為旅游界李佳琦、薇婭式的直播帶貨王。

6月10日，梁建章來到西安，進行第13場“攜程BOSS直播”。當天下午梁建章在接受西安媒體采訪時表示，西安是一座有著悠久歷史和深厚文化底蘊的城市，特別是近幾年夜經(jīng)濟發(fā)展超前，整體環(huán)境也很棒。所以，第13場直播選在了西安，希望通過直播帶貨這種方式促進疫情后大西北旅游業(yè)的復(fù)蘇回暖。

當晚，梁建章扮演成“秦始皇”，與攜程高管們一起為旅游復(fù)蘇“帶貨”，推介了索菲特酒店、西安W酒店、華清御湯度假酒店等高端酒店，以優(yōu)惠的價格回饋游客。記者從攜程方面獲悉，當晚直播銷售額超過9000萬元，創(chuàng)造了13場攜程BOSS直播以來單場銷售最高紀錄。

而桂林、三亞、杭州等地的文旅局局長、旅游企業(yè)和景區(qū)的老總等，也紛紛登上OTA平臺直播帶貨，為本地旅游資源搖旗吶喊，并配合上線一批旅游折扣產(chǎn)品。其中，杭州市桐廬縣、臨安區(qū)、余杭區(qū)、建德市的文旅局局長通過直播鏡頭“安利”當?shù)靥厣糜钨Y源，覆蓋老碼頭、古村落、國家公園、航空小鎮(zhèn)等多種形式，多項配套旅游產(chǎn)品以打折、優(yōu)惠形式促銷刺激游客預(yù)訂購買。

西安市民高麗表示，對于旅游直播帶貨，首先關(guān)注是否是自己感興趣的產(chǎn)品或者旅游目的地，其次就是價位了，如果比較之下的確價格很實惠，那么自己也會果斷下手“拿下”。

對旅游業(yè)界來說，全民直播帶貨的熱潮下，旅游直播是否會成為未來旅游營銷的重要方向呢？直播帶貨作為旅游促銷的一種新探索，值得我們進行更多關(guān)注和嘗試。

預(yù)售模式助解旅游業(yè)困局

除了旅游大咖、達人等直播帶貨，從攜程到飛豬，各種電商平臺的旅游預(yù)售也十分熱火。陜西多個景區(qū)和旅游企業(yè)也推出預(yù)售產(chǎn)品進行自救，為行業(yè)復(fù)蘇回暖，取得較好效果。

疫情后，陜西旅游企業(yè)受損嚴重，不少小微企業(yè)資金鏈斷裂。如何走出困境，陜西不少旅游企業(yè)努力變被動為主動，先后推出多款預(yù)售產(chǎn)品“試水”。那么，在現(xiàn)今形勢下，旅游業(yè)預(yù)售是否會成為新常態(tài)，對緩解現(xiàn)金流緊張、盤活市場又發(fā)揮了怎樣的作用？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，比較受歡迎的旅游直播帶貨以酒店度假產(chǎn)品為主，不少以往不怎么參與促銷的高星級熱門酒店都參與其中。酒店業(yè)為了“破冰”各出奇招，開辟了品質(zhì)外賣、直播秒殺、送代金券等新業(yè)務(wù)，展開企業(yè)“自救”。

比如，西安凱悅酒店、西安盛美利亞酒店等相繼“試水”網(wǎng)絡(luò)直播，推出各具特色的直播內(nèi)容。西安凱悅酒店在首次進行的網(wǎng)絡(luò)直播中，由網(wǎng)絡(luò)達人、PM生活體驗官崔斌與凱悅酒店市場銷售總監(jiān)王煒在“一直播”平臺圓滿完成直播，收獲了196萬熱度，人氣排名全網(wǎng)第11名，更是帶火了凱悅湖畔中餐廳的代表美食——果木烤鴨。

王煒說：“我們酒店復(fù)工后一直都在積極面對這次疫情帶來的各種挑戰(zhàn)，積極嘗試各種不同的推廣形式。在酒店現(xiàn)場直播秒殺活動中，我們突破以往常規(guī)的宣傳形式，用酒店房間作為直播間，推出酒店特色產(chǎn)品，現(xiàn)場展示，限時秒殺，一方面給客人帶來實實在在的優(yōu)惠，另一方面也幫助酒店提高了收益。這種新的直播形式得到客人和同行的高度關(guān)注，當天同時觀看人數(shù)多達17．3萬。通過直播拉近了我們和客人的距離，酒店也達到了預(yù)期的宣傳效果和收益。今后，我們將在此領(lǐng)域不斷突破創(chuàng)新，帶給大家更多個性化的服務(wù)?！?/p>

西安盛美利亞酒店市場傳媒部經(jīng)理李星說：“復(fù)工后，酒店一直在積極探索，尋求破局之路。酒店首先嘗試了餐廳線上外賣服務(wù)，上線當天成交量超出預(yù)期。后期陸續(xù)進行微信商城預(yù)售活動，效果也很好。隨著疫情形勢緩解，酒店入住率也在穩(wěn)步提升，還陸續(xù)開放堂食。疫情是危機，也是機遇。為了搶抓機遇，我們首次嘗試了通過抖音在線直播的方式宣傳酒店產(chǎn)品，面向年輕用戶，開啟帶貨之路。產(chǎn)品上線不到一小時，成交量近百單。”

許多酒店也借直播平臺推出系列餐飲優(yōu)惠套餐，餐飲套票的使用期長達半年甚至一年。一批特色創(chuàng)新模式和內(nèi)容正逐步在酒店線上營銷、自媒體營銷等多元路徑宣傳中持續(xù)推出，不同星級酒店之間也在作差異化、特色化、專業(yè)化探索，以滿足不同消費層次的需求。

此外，我省許多景區(qū)通過推出門票打折年卡進行促銷。陜西黃陵國家森林公園推出線上預(yù)售門票，通過美團、攜程等線上渠道預(yù)訂，原價70元／人的門票，預(yù)售價格30元／人，預(yù)售票使用期限截止到7月31日，且隨時可以退。華清御湯酒店陸續(xù)推出了溫泉單人、溫泉年卡、客房單晚、客房2晚等多個預(yù)售產(chǎn)品。黃河壺口瀑布景區(qū)持續(xù)做了幾期預(yù)售，一折門票限量搶，十分受歡迎。此外，西安曲江海洋極地公園、太白山鳳凰溫泉等都推出特惠年卡和預(yù)售溫泉套餐，受到消費者熱捧。近日，商洛市文化和旅游局推出文旅惠民年卡，以應(yīng)對疫情對文旅企業(yè)造成的影響，推動文化旅游消費市場全面快速復(fù)蘇。商洛文旅惠民年卡是主要針對商洛籍市民推出的一項重大優(yōu)惠措施，目前該卡已涵蓋金絲峽、柞水溶洞、塔云山等14家商洛市3A級以上景區(qū)首道門票。這14家景區(qū)首道門票價格總額合計1020元，通過關(guān)注商洛文旅年卡官方微信，游客只需花100元，就可以獲得這張商洛市主要收費景區(qū)的“通行證”，實現(xiàn)“一卡在手、商洛暢游”。

業(yè)內(nèi)人士表示，預(yù)售對于資金回流和產(chǎn)業(yè)回暖有明顯的效果。

同時業(yè)內(nèi)專家也注意到，目前旅游直播帶貨的基本上都是酒店套票類的產(chǎn)品，存在直播產(chǎn)品類別單一的問題，門票、目的地旅游等類別的產(chǎn)品不多，品類不夠豐富。

預(yù)售產(chǎn)品售后要有保障

購買直播帶貨等旅游預(yù)售產(chǎn)品，大家最擔(dān)心的可能就是一旦因為各種因素未能成行，是否可以全額退款的問題。針對這一問題，目前攜程等平臺均推出了“過期退”“無損退”等寬松規(guī)定，為消費者吃了一顆“定心丸”。

4月15日，攜程與北京聯(lián)合大學(xué)共同發(fā)布《在線住宿平臺酒店預(yù)售服務(wù)規(guī)范》，對在線平臺酒店預(yù)售服務(wù)進行系統(tǒng)化規(guī)范。這也是繼美團之后，又一家在線平臺發(fā)布在線平臺酒店預(yù)售服務(wù)規(guī)范。

預(yù)售作為一種消費方式，在消費淡季買入，在消費旺季或者根據(jù)自身需求使用，對游客而言是撿漏和優(yōu)惠的最好時機。

在平臺直播過程中，不少人擔(dān)心錯過優(yōu)惠，先買了再說，抱著“去不了反正可以退”的心理，很多人也很可能在觀看旅游直播時為未來可能的出游需求先買單。西安某高校的學(xué)生張嘉認為，“旅游直播預(yù)售一般折扣較大，是很好的購買機會，適合年輕人的口味和需求。預(yù)售券基本都有半年、一年的使用期限，出行使用還是蠻靈活的，希望后期服務(wù)質(zhì)量能跟上；還有就是一旦消費者因客觀因素等選擇退款時，能夠得到比較順暢的退款服務(wù)?！?/p>

有關(guān)專家提醒，預(yù)售模式有較大的未來不確定性，因此買賣雙方必須在退換貨等方面確立清晰的合同約定，以避免引起不必要的法律糾紛。

*本文來源：陜西日報，作者：李衛(wèi)，原標題：《旅游直播帶貨 你會買單嗎？》。