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登錄“到天目湖旅游,去前做了攻略,看到這家是必住酒店,毫不猶豫就選了”,網友“quess”在連續兩年入選“必住榜”的天目湖賓館評論中如是說。
天目湖賓館執行總經理王群介紹道,今年酒店在4月份恢復營業,間夜量迅速回升到去年同期的八成,“必住榜”的再次入選也吸引了大量客人的矚目。“我們十分重視網友的反饋,會定期認真研讀自己的和周邊同行的新增評論,并不斷改善服務品質。”
據介紹,2019年上榜后,天目湖賓館的用戶訪問量同比增長約70%,間夜量上漲535%。王群認為,酒店未來競爭的是服務品質,必住榜正是基于海量用戶對品質的評價生成的榜單,不僅幫助酒店增加了新客入住和老客復購,更通過網絡裂變效應的擴大,促進疫情后的加速復蘇。
這樣的效果并非個例。數據顯示,在為廣大用戶提供優質消費決策參考的同時,“必住榜”“必玩榜”也帶動了商家品牌價值和經營業績的有效提升。其中,2019年“必住榜”上榜商家發榜后入住間夜量增加超50%,“必玩榜”上榜商家發榜后的總消費券量比2018年同期增長超60%。
與天目湖賓館一樣,也是第二次入選“必住榜”的民宿型酒店杭州溪中溪度假酒店,因位于杭州美景“九溪煙樹”附近而自帶“網紅”氣質。
杭州溪中溪度假酒店副總經理朱世平介紹道,雖然酒店是2017年才開業的,但因為別具匠心的設計,在去年第一次發布“必住榜”時就上榜了,“經常有客人是奔著必住榜的標簽來的,獲得好的體驗之后也會增加更多好評,因此,在美團和大眾點評上,用戶對我們的信任度也更高了。”
溪中溪曾經是杭州本地的百年老字號,跟樓外樓、山外山、天外天齊名,但隨著歷史的變遷,溪中溪逐漸從人們視野中淡去。如今轉型為民宿,但依舊十分重視餐飲,很多客人被點評中“美景邊享美食”的好評吸引,越來越多人因為必住榜重新知道了這個老字號,溪中溪這塊招牌又“活”了起來。
同樣是新酒店但連續兩年上榜的,還有地處南京市建鄴區的卓美亞酒店。中東文化同中國文化的碰撞,成為酒店的設計亮點;高層泳池、空中海鮮餐廳、巧醍的巧克力下午茶、圓形浴缸、俯眺南京眼等,都是當地著名的網紅打卡地。
南京卓美亞酒店酒店經理徐曉艷認為,美團點評作為生活服務平臺推出基于大數據的 “必住榜”,讓酒店能通過榜單的認定更精準地觸達想要來到南京的喜歡打卡體驗的客群,并為其提供更加精準的產品配置和服務,最終提升酒店品牌在這些客人心中的認知度和好感度。
“必住榜已經成為品質生活指南,讓我們精心準備的餐飲和客房設計能夠吸引更多人慕名而來,作為2018年才開業的新酒店,客觀公正的榜單也加快了酒店品牌對外輻射的速度。”
除了酒店住宿,在旅游消費場景中同樣重要的還有景區。2018年開業后,上海海昌海洋公園人氣不斷攀升,《虎鯨科普秀》、《海豚之戀》、《海象嘻游記》、《海洋夢幻花車巡游》等九大明星劇目,南極企鵝館、冰山北極館、海獸探秘館、珊瑚水母館、火山鯨鯊館、海底世界館六大動物展示場館,讓游客能夠近距離感受海洋文化特色,因此連續兩年入選“必玩榜”。
上海海昌海洋公園總經理李紹君介紹道,去年上榜后,景區日均訪問量同比增長了612%、日均訂單量增長了475%。同時,優質評論的增加不僅使得園區的口碑進一步提升,也帶動了很多中立用戶增加積極正向的評價,這對于景區的品牌傳播顯然具有十分重要的意義。
“美團點評已經覆蓋本地生活和外出旅游的全場景,必系列榜單也成為吃住行游購娛全鏈條的綜合性品質生活指南,也幫助我們能夠通過用戶的評價,不斷為公園的發展找到提升的方向”,李紹君說道。
美團點評2020“必住榜”和“必玩榜”于6月9日正式發布,全國1006家酒店和635個景點最終入選。兩份榜單以超過760萬條真實評論為大數據依據,其公正客觀的特性吸引網友大量種草。
僅入圍期,“必住榜”入圍酒店瀏覽人數上漲68%,“必玩榜”上榜景點瀏覽人數增長70%,新增點評量累計達20萬。疫情逐漸好轉,不少用戶表示,旅游計劃也可以按照新的榜單安排起來了。