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相關(guān)調(diào)查顯示，隨著疫情被逐漸控制，超過(guò)60%的消費(fèi)者今年依然會(huì)考慮出行。值得一提的是，疫情在改變消費(fèi)者出行習(xí)慣的同時(shí)，也正在改變大眾所熟知的旅游產(chǎn)品，更多個(gè)性化的、貼合疫情下消費(fèi)習(xí)慣的新產(chǎn)品，正在快速涌現(xiàn)。與此同時(shí)，因疫情而誕生的“云旅游”在未來(lái)也將朝著常態(tài)化發(fā)展。

酒店服務(wù)重心出現(xiàn)變化

消費(fèi)者對(duì)酒店衛(wèi)生的重視程度，正呈現(xiàn)出前所未有的增長(zhǎng)趨勢(shì)。今年“五一”小長(zhǎng)假期間，華住集團(tuán)針對(duì)住客的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，如今消費(fèi)者對(duì)酒店衛(wèi)生環(huán)境的重視度，從過(guò)去的73.7%上升到94.2%.“無(wú)接觸服務(wù)”“獨(dú)立餐飲”“獨(dú)立通風(fēng)”等關(guān)鍵詞成為消費(fèi)者選擇酒店時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面。

而消費(fèi)者對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的高度重視，自然也促使一部分企業(yè)將環(huán)境消殺、無(wú)接觸等服務(wù)放在酒店介紹的項(xiàng)目位置。6月14日，記者在瀏覽飛豬、攜程、去哪兒旅行等幾大旅行平臺(tái)的酒店選擇頁(yè)面后發(fā)現(xiàn)，去哪兒旅行平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)所有定時(shí)消殺的酒店，都在醒目位置增加“安心住”標(biāo)簽，消費(fèi)者能一目了然地看到，哪些酒店可以做到全區(qū)域每日消毒和無(wú)接觸服務(wù)，以及該酒店14天是否發(fā)現(xiàn)病例。

此外，記者還看到，在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)顯示的“安心聯(lián)盟”，已有錦江集團(tuán)、住友集團(tuán)、華住集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)等8個(gè)酒店連鎖企業(yè)加入。

對(duì)此，旅游觀察者M(jìn)ario Gavira認(rèn)為，由于疫情原因，消費(fèi)者對(duì)酒店衛(wèi)生和健康標(biāo)準(zhǔn)的信心會(huì)很難建立起來(lái)，因此酒店不得不把營(yíng)銷工作的首要重點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到清潔和消毒標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

新型旅游產(chǎn)品出現(xiàn)

消費(fèi)者旅游出行需求的變化，不僅僅在影響酒店的宣傳重點(diǎn)，在目前國(guó)外游的可能性微乎其微的情況下，國(guó)內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)更適合當(dāng)下的旅游產(chǎn)品。

6月12日，馬蜂窩副總裁鄭迅在接受消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，在海外游業(yè)務(wù)受阻的情況下，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品正在發(fā)生非常明顯的變化，周邊游、周末游、甚至野餐經(jīng)濟(jì)都出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)?！拔覀儠?huì)稱今年為‘野餐元年’，是因?yàn)榻衲甏禾斓臅r(shí)候野餐經(jīng)濟(jì)異?；鸨?，這種現(xiàn)象在往年的需求風(fēng)向標(biāo)里沒(méi)有任何體現(xiàn)。也許過(guò)去消費(fèi)者會(huì)和朋友家人三三兩兩私下去，但是今年由于這種大規(guī)模需求的涌現(xiàn)，導(dǎo)致非常多的商家去提供野餐的服務(wù)?！?/p>

中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《15項(xiàng)發(fā)現(xiàn)和待啟動(dòng)的旅行：國(guó)人疫情后旅游意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，自駕游成消費(fèi)者首選的境內(nèi)旅游方式，被調(diào)查者中選擇自駕游的比例超過(guò)40%。與此同時(shí)，房車的需求也正在迅猛增長(zhǎng)。

馬蜂窩商家直播負(fù)責(zé)人鄒媚娜向消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者介紹稱，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示越來(lái)越多做高端房車的商家涌現(xiàn)出來(lái)，他們會(huì)帶消費(fèi)者去人跡罕至或商業(yè)化程度較低的地區(qū)，提供露營(yíng)服務(wù)?！斑@在過(guò)去幾乎是沒(méi)有的，但是疫情讓這些服務(wù)大規(guī)模出現(xiàn)，所以未來(lái)的旅游產(chǎn)品，一定是個(gè)性化、體驗(yàn)好、追求性價(jià)比的，這是一個(gè)非常明確的趨勢(shì)。”

“云旅游”或?qū)⒊B(tài)化

直播旅游對(duì)行業(yè)的積極影響不言而喻。疫情期間，全國(guó)8大知名博物館通過(guò)淘寶直播吸納千萬(wàn)觀眾，做到“云春游”；飛豬數(shù)據(jù)顯示，疫情期間消費(fèi)者觀看旅游直播等內(nèi)容的時(shí)間不斷延長(zhǎng)；數(shù)據(jù)則顯示“五一”期間，旅游平臺(tái)通過(guò)直播幫助4000個(gè)景區(qū)景點(diǎn)吸引流量，且目前超過(guò)70%的核心商家開(kāi)展了直播業(yè)務(wù)。

但隨著疫情在全國(guó)范圍的逐步控制，如今除了極個(gè)別城市，全國(guó)多個(gè)省市的旅游景點(diǎn)都已開(kāi)放并接納游客，那么，直播旅游的模式是否會(huì)隨著疫情的緩解而消失？

對(duì)此，鄭迅表示，“以我們自身為例，直播幫助我們?cè)谝咔槠陂g，很好的和商家團(tuán)結(jié)到了一起。這一期間商家在時(shí)間上有需求和我們配合起來(lái)，他們都認(rèn)可直播給他們業(yè)務(wù)上帶來(lái)新的變化，所以未來(lái)疫情消失，這些商家也會(huì)繼續(xù)使用直播去開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)?！?/p>

鄒媚娜則認(rèn)為，旅游直播對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是新的業(yè)務(wù)，而新的業(yè)務(wù)意味著新的商家進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域?！拔覀兘裉炜吹降穆糜涡袠I(yè)所有的新鮮玩法，并不只是因?yàn)橐咔椤，F(xiàn)在新業(yè)務(wù)能火可能基于抖音，基于攻略網(wǎng)站，基于直播，這些是經(jīng)過(guò)摸索和沉淀的，所以疫情期間產(chǎn)生的東西不可能消失，更多的是趨向常態(tài)化?！?/p>

*本文來(lái)源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)，作者：李豪悅，原標(biāo)題：《旅游業(yè)呈現(xiàn)個(gè)性化、體驗(yàn)好、追求性價(jià)比趨勢(shì)》。