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北京宣布突發公共衛生事件響應級別調整至二級后，不少游客準備修改原定的出京或入京旅游計劃，其中，住宿產品退改需求十分集中。就此，6月17日，北京商報記者從多家酒店及民宿預定平臺獲悉，目前部分企業已根據最新的疫情防控情況出臺了免費退改方案，但在具體退改標準上，各方略有區別。

具體來說，民宿預訂平臺愛彼迎發布公告稱，消費者在6月13日前預定的、30日內從北京市出發或前往北京市的訂單，房東、房客如居住地區被列為疫情中高風險地區，或健康碼呈現紅色或者黃色可免費取消。而小豬短租表示，對于入京訂單來說，6月30日以前該平臺上房源處于關停狀態，6月30日以后入住的北京訂單退訂不涉及違約金，可自行免責取消，房客將獲得全額退款，客服將會告知房客最晚的免責取消時間，由房客自行決定是否取消。另一方面，對于出京的住宿訂單，小豬短租表示，如果房客所在居住、工作區域屬于中、高風險地區，可提供類似證明材料，平臺會為房客辦理全額退款；同時，針對離京房客所預訂的房源所在地有政策要求，如需隔離14天，導致訂單取消，平臺會和房東協商全額、部分退款或三方各承擔部分；此外，針對一些特殊人群，比如支援防疫工作的醫務人員或者能提供出有感染風險需要被隔離或者正在隔離的人群，提供相關憑證平臺會全額退款給房客。

而在酒店領域，目前洲際酒店集團和香格里拉酒店集團均發布了具體的退改措施。其中，前者明確會配合客人的需求給予免費退改，如通過第三方預訂，則須遵照相關平臺的政策退改；后者提出，所有于今年4月1日之前完成預訂，原定入住日期在今年7月31日前，且不晚于入住日期前24小時進行取消的訂單，將提供免費取消服務。此服務不限預訂渠道，也適用于提前預訂優惠訂單。而其他預訂則適用于香格里拉酒店的常規取消政策，消費者需參考相關條款與細則。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟，原標題：《多家酒店及民宿預訂平臺發布免費退改方案》。