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從春節假期的冰封，再到清明、五一、端午假期的逐步回暖，國內旅游市場正在有序恢復。然而，疫情的陰霾還未散去，旅行社仍處于寒冬期。

面對諸多困難，濟南市各旅行社采取了哪些措施艱難自救？

直播帶貨：深挖旅游景點背后的故事，不僅賣德州扒雞還賣民宿

“剛過去的這個端午節，跟我們旅行社沒有關系。”濟南某大型旅行社市場經理無奈地說道，由于省內游、周邊游是假期旅游主力，加上近期疫情反復的原因，端午節假期出現了業務為“0”的情況。

天眼查數據顯示，濟南市登記名稱中帶有“旅行社”的企業共有4250家。受到疫情的持續影響，部分旅行社已經倒下，最近兩年登記成立的841家“旅行社”企業中已有82家注銷，大部分是旅行社的營業部。其中，山東樂游國際旅行社有限公司注銷11家營業部，山東孔子國際旅行社有限公司注銷7家營業部，南京途牛國際旅行社有限公司注銷9家營業部。

如何進行自救呢？山東國信國際旅行社董事長張曉國蹚出了一條新出路，那就是直播帶貨。“對我們來說直播是目前唯一可行的路徑。”利用資源熟悉的便利，張曉國團隊的直播可以比較權威地講解山東旅游、濟南旅游，另外他們還選擇了一些便于傳播的商品進行售賣。如山東的德州扒雞、金絲小棗、東阿阿膠等。

“做直播的目的有兩個，第一是種草，直播可以穩定粉絲、客戶群，讓旅行社不至于因為疫情的原因而消失，第二可以帶貨，把山東的特產從直播帶出去，不讓人員閑置。”張曉國說，購物本來就是旅游業很重要的一個板塊，不管是國內的、山東的還是國際的，對于他們來說直播帶貨都是一流的。

另外，張曉國還在研究深度挖掘文旅資源，“做直播需要熱點、新穎的東西，這也推動著他們去深挖旅游景點背后的故事。現在我們的抖音里講述的都是很深入的東西。雖然跟專業的主播還有差距，在兩個多月的直播里只收獲了幾千個粉絲，但相信隨著對直播規律的了解，也可以做得很好。”

在張曉國看來，直播平臺不光是是靠搞笑和顏值，也需要知識的傳播，“我們做的是傳播正能量的東西，直播就像一個紐帶一樣，把練兵、積累、挖掘、梳理、帶貨聚合起來。”

7月1日晚上，嘉華旅行社也進行了一場特殊的直播。“我們是在若谷山居景區做得直播，直播間帶的貨有點特殊，不僅普通的商品，而是民宿。”該旅行社市場經理趙汝信說，在近郊游成主力的情況下，民宿產品非常火爆，他們旅行社與民宿酒店合作進行直播帶貨，也是一種行業自救措施。

北京眾信悠哉國際旅行社有限公司山東分公司則在今年2月份成立了一家MCN公司,專門孵化直播網紅,邀請了數位直播網紅達人,定期對內部員工進行直播帶貨以及短視頻平臺運營培訓。該公司劉洋甚至斷言，“旅游直播時代已經來臨。”

跨界自救：變身電商銷售滯銷農產品，進軍房地產行業推銷房產

在線下相關業務停滯后，旅行社內部員工都在尋求“出路”，有的導游變身主播直播“帶貨”，也的旅行社負責人開始在朋友圈賣水果，也有的旅行社的員工做起了外賣或者擺起了地攤。同時，各旅行社也在探索自救措施來挺過最艱難的日期。

“旅游是低頻消費，日常生活消費卻是高頻的，旅行社掌握目的地優質商品和土特產等，可以由導游采購，由旅行社品牌背書，在線上及門店銷售，滿足游客日益升級的消費需求，這樣可以增強客戶黏性，拓寬營收渠道。”山東嘉華文化國際旅行社有限公司（以下簡稱“嘉華旅游”）董事長張明表示，他們正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式，把旅行社作為流量入口，把旅行社由人流圈變成生活圈。

2月8日，嘉華旅游開發了“目的地嚴選商城”正式上線，該電商平臺主要銷售境外和國內旅游目的地的商品和土特產。“我們還幫助農民銷售了滯銷的農產品，湖南省湘西州的碰柑上線2天就銷售了20萬斤。”趙汝信說，“目的地嚴選商城”剛上線每天的銷售額即達到1萬多元。目前，該電商平臺有百余種商品。

5月27日，嘉華旅游再次跨界進軍房地產行業。在張明看來，旅游能與各行各業“嫁接”起來，他很看好房地產的相關業務。“我們有一個隊伍，現在有好幾百人，可以去干這件事了。”張明說，他們現在的主攻業務就是銷售房產，而且現在正在銷售濟南市區的一個樓盤。

“開發商有（售房的）需求，市場也有需求。”張明說，受到疫情的影響，旅行社的跟團游業務量下降，他們想通過自己的客戶資源深挖房地產行業拓展企業盈利空間，同時也利用這個特殊時期進行深度轉型，未來時機合適嘉華地產也會開發樓盤。

“跨界旅游也是很值得提倡的，因為旅游的接觸面廣、業務范圍廣，待人接物與人打交道是我們的強項。因此也利用這段時間彌補了之前的不足，將工業旅游、農業旅游、鄉村旅游、鄉村振興這些業態進行融合。拓展了業務范圍，豐富經營手段。”張曉國說，他們還在嘗試拓展旅行社的業務半徑，不僅可以做旅行團，還可以給景區做營銷策劃、宣傳代言。

私人訂制：游客個性化旅游需求旺盛，網上預約導游或成新趨勢

五一、端午假期期間，省內近郊游、城市周邊游、鄉村生態游、短線自駕游成為假期旅游熱點。雖然“跟團”的游客并不多，但是旅行社仍然看到了“商機”，那就是游客個性化、品質化、體驗化旅游需求旺盛。

“傳統的旅游線路和組團模式是越來越不受游客待見了，但小包團和私人訂制方興未艾。”張明分析道，親朋好友一起出游，自由自在，旅行社就需要在這方面下功夫，提高研發能力，不斷擴大市場占有率。

“我們現在開發了自駕游的項目。”趙汝信解釋道，嘉華旅游拓展的自駕游業務就是給選擇自駕的游客提供訂票、訂酒店、講解等業務，這樣可以滿足疫情期間游客出行的要求，也能為旅行社拓寬了業務范圍。

除了拓展自駕游業務以外，嘉華旅游還新開發了民宿業務。“以往民宿是跟旅行團結合起來的，現在單獨開發了，交通問題由游客自己解決。”趙汝信稱，他們不僅為游客預訂民宿，還為游客提供周邊景區訂票、講解等服務，這種個性化服務比較適合年輕人。

“此次疫情暴露出線下門店對非跟團游領域的弱勢，這也是我們目前正在嘗試革新的地方。”山東攜程百事通國際旅行社有限公司總經理呂中力稱，他們旅行社推出大量非跟團游，半自由行，景酒套餐等符合更多旅游人群的產品，以提升交易額。

“我們旅行社不僅推出了自駕游的項目，也能在網上預約導游。”張曉國說，受到疫情的影響，他們旅行社的“境外游”、“研學游”、“紅色游”三大主營業務基本上處于停滯狀態，他們嘗試了多種“自救”措施，其中“自駕游”等單向服務項目都是不錯的嘗試

同時，山東國信國際旅行社利用推出了網上預約導游的業務。“其實，這些措施幾年前就已經有，因為疫情的原因，這些措施就很顯眼了。”張曉國說，這種私人訂制的導游服務有比較廣闊的市場空間。

畢竟疫情還沒有結束，旅行社徹底恢復的時間仍是未知數，旅行社仍要努力自救，才能挺過最艱難的行業寒冬。

“這也是個契機,倒逼我們走出‘舒適圈’,我們也會練好‘內功’,和我們的供應商和門店合伙人等待經濟的恢復、等待旅游需求的反彈。”北京眾信悠哉國際旅行社有限公司副總裁杜政泰認為，旅行社要在疫情期間苦練“內功”，進行在線培訓，提升業務能力，來應對疫情過后“井噴式”的旅游。

*本文來源：齊魯晚報，作者：程凌潤、于悅 ，原標題：《直播帶貨、跨界賣房、私人訂制……旅行社展開“花樣自救”》。